Résilier Deezer
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Ce qui se passe ensuite
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- En général deux à trois jours ouvrables plus tardPOST Luxembourg distribue la lettre à Deezer, à Paris. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi Deezer confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
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Un abonnement Deezer souscrit directement sur le site est mensuel et se renouvelle automatiquement ; résiliez au moins 48 heures avant la date de renouvellement pour éviter un nouveau prélèvement. Votre lettre part vers Deezer, Service Client, 24 rue de Calais, 75009 Paris, France. Pour toute question, Deezer reste joignable par e-mail à support@deezer.com.
Résilier Deezer : délai et conditions
Résilier Deezer signifie mettre fin à un abonnement payant à ce service de streaming musical, dont le service client est basé à Paris. Vous trouverez ci-dessous ce que prévoient les conditions générales de Deezer sur la résiliation, ainsi que l'adresse à utiliser pour un courrier avec preuve d'envoi.
- Durée du contrat
- Un abonnement souscrit directement sur deezer.com est mensuel et se renouvelle automatiquement pour la même durée que la période initiale, sauf résiliation de votre part.
Source: deezer.com
- Délai de préavis
- Résiliez au moins 48 heures avant la date de renouvellement automatique pour éviter que la période suivante ne soit facturée.
Source: deezer.com
- Moment de la résiliation
- Vous pouvez résilier à tout moment ; selon Deezer, l'abonnement reste sans engagement et prend fin à l'issue de la période déjà payée.
Source: deezer.com
- Reconduction
- Sans résiliation de votre part, l'abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée que la période initiale (article 7 des CGU Deezer).
Source: deezer.com
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès de Deezer si des frais restent dus pour la période en cours après votre résiliation.
Résilier Deezer : la démarche à suivre
Selon ses conditions générales, un utilisateur abonné directement via le site ou l'application Deezer peut résilier depuis son compte, en cliquant sur l'option de résiliation de l'abonnement ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours si elle est faite au moins 48 heures avant le renouvellement. Un utilisateur abonné via un tiers, par exemple un magasin d'applications, doit d'abord vérifier les conditions de résiliation de ce tiers. Pour garder une trace écrite avec une date certaine, vous pouvez aussi envoyer une lettre à :
Deezer, Service Client
24 rue de Calais
75009 Paris
France
Indiquez votre nom, l'adresse e-mail de votre compte et la date à partir de laquelle vous souhaitez arrêter. Les CGU de Deezer précisent aussi qu'en confirmant votre abonnement, vous reconnaissez perdre le droit de rétractation une fois le service commencé ; une lettre reste utile pour garder une preuve écrite de votre demande.
Source: deezer.com
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par POST Luxembourg. Cela coûte 13,95 €. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à Deezer
Deezer
Service Client
24 rue de Calais
75009 Paris
France
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom de l'abonné
- Adresse e-mail du compte
- Canal de souscription (site, application ou revendeur tiers), si vous le connaissez
- Date souhaitée de fin d'abonnement
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de Deezer
Comment résilier mon abonnement Deezer ?
Si vous vous êtes abonné directement sur deezer.com ou dans l'application, rendez-vous dans les paramètres de votre compte et choisissez l'option pour résilier l'abonnement. Pour garder une preuve écrite, vous pouvez aussi envoyer une lettre au 24 rue de Calais, 75009 Paris, en indiquant votre nom et l'adresse e-mail de votre compte.
Source: deezer.com
Quel délai s'applique pour résilier Deezer ?
Selon Deezer, il faut résilier au moins 48 heures avant la date de renouvellement automatique de votre abonnement pour éviter d'être facturé pour la période suivante. Passé ce délai, le prélèvement suivant a lieu normalement et l'abonnement continue jusqu'à la fin de cette nouvelle période.
Source: deezer.com
Je me suis abonné via l'App Store ou un opérateur : comment résilier Deezer ?
Selon les CGU de Deezer, un utilisateur abonné via un tiers, par exemple un magasin d'applications, doit d'abord vérifier les conditions de résiliation propres à ce tiers avant de contacter Deezer. La résiliation ne se fait alors pas directement dans le compte Deezer mais chez ce revendeur.
Source: deezer.com
Puis-je encore me rétracter après avoir souscrit à Deezer ?
Selon les CGU de Deezer, en confirmant votre abonnement vous reconnaissez que le service commence immédiatement et que vous perdez votre droit de rétractation dès que l'abonnement est confirmé. Une demande de rétractation ou de remboursement après cette confirmation n'est donc en principe plus acceptée, dans les limites permises par la loi applicable.
Source: deezer.com
Que devient l'essai gratuit si je résilie Deezer avant la fin ?
Deezer propose un essai gratuit d'un mois avant le passage à l'abonnement payant. Si vous résiliez avant la fin de cet essai, l'abonnement payant ne débute pas et aucun prélèvement au tarif standard n'a lieu. Passé la période d'essai sans résiliation, l'abonnement démarre automatiquement au tarif en vigueur.
Source: deezer.com
À quelle adresse envoyer ma résiliation à Deezer ?
Au Service Client de Deezer, 24 rue de Calais, 75009 Paris, France. Indiquez l'adresse e-mail de votre compte, afin que votre abonnement soit retrouvé rapidement. Une lettre recommandée via POST Luxembourg vous donne une preuve de la date d'envoi pour un courrier vers la France.
Que se passe-t-il avec ma facturation après ma résiliation chez Deezer ?
Vérifiez auprès de Deezer si un montant reste dû pour la période en cours au moment de votre résiliation. En général, l'accès à l'abonnement payant reste actif jusqu'à la fin de la période déjà réglée, sans nouveau prélèvement par la suite si la résiliation a été faite à temps.
Comment résilier un abonnement Deezer après un décès ?
Un proche informe Deezer par écrit du décès du titulaire du compte, en mentionnant le nom et l'adresse e-mail utilisée, avec une copie de l'acte de décès. Vérifiez auprès du service client quels documents précis sont demandés pour clôturer le compte et arrêter les prélèvements liés à l'abonnement.
Mettre fin à son abonnement Deezer : raisons courantes
Les abonnés arrêtent Deezer le plus souvent après être passés à un autre service de streaming musical, parce qu'ils écoutent moins de musique en continu, ou pour réduire le nombre d'abonnements payants qu'ils cumulent. D'autres avaient seulement voulu profiter de l'essai gratuit d'un mois et résilient avant le passage au tarif standard.
À propos de Deezer
Deezer est un service de streaming musical dont le service client est basé au 24 rue de Calais, à Paris. Selon ses propres pages, Deezer propose un essai gratuit d'un mois avant le passage à un abonnement mensuel sans engagement, renouvelé automatiquement sauf résiliation. Les conditions générales précisent aussi qu'un abonnement confirmé démarre immédiatement, ce qui fait perdre le droit de rétractation une fois le service commencé. Pour un abonné qui souhaite résilier, le point de contact utile reste l'e-mail support@deezer.com.
Source: deezer.com
Coordonnées de Deezer
- Site web
- https://www.deezer.com
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de Deezer
- Téléphone
- +33 (0)1 84 25 25 00
- support@deezer.com
- Adresse
- Deezer
Service Client
24 rue de Calais
75009 Paris
France
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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