Résilier Cetelem Mastercard
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Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
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- En général deux à trois jours ouvrables plus tardbpost distribue la lettre à Cetelem Mastercard, à Bruxelles. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi Cetelem Mastercard confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de Cetelem Mastercard après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Cetelem Mastercard vous-même.
Une ouverture de crédit Cetelem Mastercard est à durée indéterminée ; vérifiez auprès de Cetelem le préavis exact et les frais éventuels. Votre lettre part vers Cetelem, Montagne du Parc 8, Boîte 3, 1000 Bruxelles. Seul le titulaire signataire du crédit peut demander la résiliation, par écrit.
Conditions de votre crédit Cetelem
Résilier Cetelem Mastercard veut dire mettre fin à votre ouverture de crédit ou à votre prêt à tempérament auprès d'Alpha Credit. Vous lisez ci-dessous l'adresse à Bruxelles, ce que Cetelem vous demande pour retrouver votre dossier et pourquoi une lettre avec preuve d'envoi est utile.
- Durée du contrat
- Ouverture de crédit à durée indéterminée, ou prêt à tempérament selon la demande acceptée par Alpha Credit SA.
Source: cetelem.be
- Délai de préavis
- Vérifiez auprès de Cetelem quel délai de préavis s'applique à votre type de crédit.
- Moment de la résiliation
- Vérifiez auprès de Cetelem à partir de quel moment vous pouvez mettre fin à votre ouverture de crédit.
- Reconduction
- Vérifiez auprès de Cetelem si votre ligne de crédit se poursuit automatiquement après la période initiale.
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès de Cetelem s'il reste des frais ou intérêts dus au moment de la résiliation.
Résilier Cetelem Mastercard : la démarche
Sur son site, Cetelem explique surtout comment suivre une demande de crédit en cours, avec l'outil « suivre ma demande » lié à votre dossier et au service clientèle. Pour la démarche exacte de fin de contrat, le plus sûr est d'appeler le 02/508.02.05 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou d'écrire à mycredit@cetelem.be, en citant votre numéro de dossier. Cetelem opère sous l'entité Alpha Credit SA, dont le siège se trouve Montagne du Parc 8, Boîte 3, 1000 Bruxelles. Pour garder une trace écrite avec une date certaine, vous pouvez adresser une lettre à cette adresse via bpost, en aangetekende zending. Mentionnez votre nom, votre numéro de dossier et la date à laquelle vous souhaitez mettre fin au crédit. Seul le signataire du contrat peut demander la fin de la relation. Contrôlez vos relevés dans les semaines suivantes pour vérifier que plus aucun prélèvement n'a lieu.
Source: cetelem.be
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par bpost. Cela coûte 16,95 €. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre à Cetelem
Cetelem
Montagne du Parc 8
Boîte 3
1000 Bruxelles
Belgium
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom et prénom du signataire du crédit
- Numéro de dossier (relevé mensuel ou courrier de Cetelem)
- Type de crédit concerné
- Date souhaitée de fin
- Signature
Questions fréquentes pour résilier Cetelem Mastercard
Comment résilier Cetelem Mastercard ?
Vous contactez Cetelem par téléphone au 02/508.02.05 ou par e-mail à mycredit@cetelem.be, en citant votre numéro de dossier. Pour garder une preuve écrite datée, une lettre adressée à Alpha Credit SA, Montagne du Parc 8, Boîte 3, 1000 Bruxelles, est utile. Seul le signataire du crédit peut faire la demande.
Source: cetelem.be
Quel préavis vaut pour un crédit Cetelem ?
Le préavis exact pour une ouverture de crédit ou un prêt à tempérament Cetelem n'apparaît pas clairement sur le site consulté. Vérifiez-le auprès de Cetelem par téléphone ou dans les conditions générales jointes à votre contrat. Le crédit est de type ouverture à durée indéterminée ou prêt à tempérament, selon votre demande.
Puis-je résilier Cetelem Mastercard à tout moment ?
Vérifiez auprès de Cetelem à partir de quel moment votre ouverture de crédit peut prendre fin, car cela dépend du type de crédit accordé par Alpha Credit SA. Le livre VII du Code de droit économique encadre le crédit à la consommation en Belgique. Demandez une confirmation écrite de la date de fin.
Reste-t-il des frais après la résiliation de mon crédit Cetelem ?
Le solde restant reste dû, sous réserve d'éventuels frais et intérêts contractuels jusqu'à son apurement, ainsi que des transactions encore à comptabiliser ou des prélèvements en cours. Vérifiez auprès de Cetelem le montant exact restant à payer avant de considérer votre dossier clôturé.
Source: cetelem.be
À quelle adresse envoyer ma résiliation à Cetelem ?
À Cetelem, Montagne du Parc 8, Boîte 3, 1000 Bruxelles, l'adresse du siège d'Alpha Credit SA. Mentionnez votre numéro de dossier, visible sur votre relevé mensuel. Un envoi comme lettre recommandée via bpost vous donne une preuve de la date d'envoi.
Comment déposer une réclamation auprès de Cetelem ?
Contactez d'abord le service clientèle de Cetelem par téléphone au 02/508.02.05 ou par e-mail à mycredit@cetelem.be, en décrivant clairement votre dossier. Vérifiez auprès de Cetelem le délai de réponse et, en cas de désaccord persistant, quel médiateur du crédit à la consommation est compétent pour votre dossier.
Je déménage. Dois-je résilier mon crédit Cetelem ?
Non, un déménagement ne met pas fin à un crédit en cours. Communiquez votre nouvelle adresse à Cetelem par écrit et sans délai, avec les pièces justificatives demandées, comme le prévoient les conditions générales de votre contrat. Cela évite que des courriers importants n'arrivent plus à destination.
Source: cetelem.be
Comment mettre fin à un crédit Cetelem après un décès ?
Un proche informe Cetelem par écrit du décès du titulaire, avec une copie de l'acte de décès et le numéro de dossier. Vérifiez auprès de Cetelem quelles pièces supplémentaires sont demandées pour clôturer le dossier et quel solde reste dû à la succession avant la clôture définitive.
Mettre fin à votre crédit Cetelem : raisons courantes
Les titulaires mettent fin à une ouverture de crédit Cetelem surtout après un remboursement complet, un déménagement, un changement de situation financière ou pour passer à un autre organisme de crédit proposant de meilleures conditions. D'autres clôturent leur ligne de crédit après un décès dans la famille, une fois les dettes réglées.
À propos de Cetelem et Alpha Credit
Cetelem est une marque de crédit à la consommation active en Belgique, avec des ouvertures de crédit et des prêts à tempérament demandés en ligne, par téléphone ou via un formulaire de rappel. L'octroi du crédit dépend de l'acceptation de votre demande par Alpha Credit SA, dont le siège se trouve Montagne du Parc 8, Boîte 3, à 1000 Bruxelles. Le taux annuel effectif global varie selon le type de crédit et le montant choisi. La souscription est soumise au livre VII du Code de droit économique, qui encadre le crédit à la consommation en Belgique.
Source: cetelem.be
Coordonnées de Cetelem
- Site web
- https://www.cetelem.be/fr/home/
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de Cetelem
- Téléphone
- 02/508.02.05 (lundi au vendredi, 9h à 17h)
- mycredit@cetelem.be
- Adresse
- Cetelem
Montagne du Parc 8
Boîte 3
1000 Bruxelles
Belgium
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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