Résilier Verisure

Informez d'abord Verisure par téléphone au 0800 90000 ou par e-mail à service.center@verisure.be, puis confirmez toujours votre demande par écrit, avec votre numéro de contrat et votre adresse d'installation. Une lettre à l'adresse de Securitas Direct NV vous donne une trace datée de votre demande de résiliation.

Le préavis propre à la durée initiale de votre contrat n'a pas pu être retrouvé pour cette page. Si votre contrat a été reconduit tacitement, la loi belge vous permet de résilier à tout moment, sans frais, avec un préavis de deux mois au maximum. Vérifiez la durée initiale directement auprès de Verisure.

Source: règle pour ce secteur

Vérifiez auprès de Verisure si votre contrat prévoit une reconduction tacite après la période initiale. Si c'est le cas, la loi belge vous permet ensuite de résilier à tout moment, avec un préavis de deux mois au maximum, sans frais. Demandez à Verisure une confirmation écrite de la date d'échéance actuelle.

Source: règle pour ce secteur

Cela n'a pas pu être vérifié pour cette page. Demandez à Verisure si le boîtier et les capteurs doivent être rendus, désinstallés par un technicien ou peuvent rester chez vous, et si des frais s'appliquent dans chaque cas. Précisez ce point par écrit avant la date de fin de contrat.

Securitas Direct NV, Raketstraat 66, 1130 Brussel. Indiquez votre numéro de contrat ou de client et votre adresse d'installation dans la lettre, afin que Verisure retrouve rapidement votre dossier. Une lettre recommandée via bpost vous donne une preuve de dépôt et une date certaine.

Adressez d'abord votre réclamation par écrit à Verisure, avec les faits et votre numéro de contrat, à l'adresse de Securitas Direct NV ou via service.center@verisure.be. Vérifiez auprès de l'entreprise dans quel délai elle répond. Sans réponse satisfaisante, vérifiez quel service de médiation est compétent pour ce secteur.

Un proche informe Securitas Direct NV par écrit du décès du titulaire, avec le numéro de contrat, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de Verisure quels documents sont nécessaires et ce qu'il advient du matériel installé chez la personne décédée.

Pas nécessairement : vérifiez auprès de Verisure si le contrat et le matériel peuvent être transférés vers votre nouvelle adresse. Si un transfert n'est pas possible ou que vous ne souhaitez plus de télésurveillance, une résiliation écrite avec la date de votre déménagement reste la solution la plus sûre.