Résilier PetExpert

Vous notifiez votre résiliation par écrit à PetExpert, qui en informe ensuite l'assureur KBC Assurances SA. Mentionnez votre numéro de police, le nom de l'animal assuré et la date souhaitée de fin de contrat. Un préavis de deux mois avant l'échéance annuelle s'applique si c'est vous qui résiliez ; PetExpert peut de son côté résilier jusqu'à trois mois avant cette échéance.

Source: petexpert.be

Les conditions générales prévoient un préavis de deux mois avant l'échéance annuelle pour une résiliation de votre part. Après la première période d'assurance, vous pouvez aussi résilier à tout moment, toujours avec un préavis de deux mois qui prend cours le lendemain de l'envoi de votre lettre. PetExpert, de son côté, peut résilier jusqu'à trois mois avant l'échéance annuelle.

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Oui. Les conditions générales permettent de mettre fin à l'affiliation après un sinistre, au plus tard un mois après l'exécution de la prestation garantie ou après le refus d'intervenir de l'assureur. Cette résiliation doit elle aussi être notifiée par écrit ; un préavis de trois mois commence alors à courir à partir du jour de la notification.

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Oui, sauf résiliation de votre part. Le contrat est souscrit pour un an et reconduit tacitement chaque année pour une nouvelle période d'un an. En cas de modification des conditions ou de la cotisation, PetExpert informe au moins quatre mois à l'avance, et vous pouvez alors résilier dans les 30 jours suivant cette information, faute de quoi les nouvelles conditions s'appliquent.

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À PetExpert, Sint-Michielslaan 65/6, 1040 Brussel. Indiquez votre numéro de police, le nom de l'animal assuré et la date souhaitée de fin de contrat, afin que PetExpert retrouve rapidement votre dossier. Une lettre recommandée via bpost vous donne une preuve de la date d'envoi, utile pour un contrat où le préavis compte en mois.

Adressez votre résiliation à PetExpert, qui gère l'affiliation au quotidien et qui informe ensuite l'assureur, KBC Assurances SA, sur la base du contrat conclu entre PetExpert Belgium BV et KBC Assurances SA. Vérifiez auprès de PetExpert si une copie à l'assureur est aussi utile pour votre dossier, notamment en cas de sinistre en cours.

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Oui, un délai de rétractation de 14 jours s'applique, à partir du jour qui suit votre affiliation, ou à partir de la réception des conditions de couverture si vous les recevez plus tard. En cas de rétractation, PetExpert rembourse la cotisation déjà payée par le crédit de votre compte dans les 30 jours calendrier.

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PetExpert n'a pas publié de démarche spécifique pour cette situation dans les extraits consultés ; vérifiez auprès de PetExpert quels documents elle demande, comme une attestation du vétérinaire. Indiquez dans votre lettre le numéro de police, le nom de l'animal et la date du décès, et demandez une confirmation écrite de la fin du contrat.