Dar de baja DIGI

Según la normativa de telecomunicaciones, DIGI debe aceptar su baja por el mismo canal que usó para contratar, ya sea su área de cliente, por teléfono en el 919 120 120, o por escrito en atencionalcliente@digimobil.es. La empresa tiene un plazo máximo de dos días para tramitarla desde que usted la comunica.

Fuente: norma para este sector

Según la página digimobil.es que hemos consultado, si solicitó una portabilidad, puede cancelarla a través del correo de seguimiento de pedido que recibió tras contratar, pulsando el botón para anularla. Si no la cancela por esa vía, DIGI señala que se reserva aplicar las compensaciones previstas en sus condiciones generales de contratación.

Fuente: digimobil.es

Ninguno exigido por ley: la normativa obliga a DIGI a tramitar la baja en un plazo máximo de dos días desde que usted la comunica, sin que tenga que avisar con antelación. Compruebe con DIGI si su tarifa concreta añade alguna condición adicional para líneas con permanencia.

Fuente: norma para este sector

Por ley, ningún operador español puede pactar una permanencia superior a 24 meses. La permanencia concreta de su línea o de su fibra depende de la oferta que aceptó al contratar; consúltelo con DIGI o revise el contrato o la confirmación que recibió al darse de alta.

Fuente: norma para este sector

No hemos encontrado esta información en las páginas consultadas de DIGI. Muchos operadores de fibra piden la devolución del router en régimen de alquiler dentro de un plazo determinado tras la baja; pregúntelo expresamente al tramitar su solicitud para no recibir un cargo por no devolverlo.

A Digi, Calle Francisca Delgado, 11, Planta 1ª, 28108 Alcobendas. Indique su nombre, su número de línea o de cliente y la fecha desde la que quiere causar baja, y guarde el justificante de envío si la manda como carta certificada de Correos.

No hemos encontrado esta información en la página consultada de DIGI. Pregunte directamente si la facturación se hace por días consumidos hasta la fecha de baja o si se cobra el mes completo, para saber qué esperar en su última factura tras el trámite.

Un familiar puede escribir a atencionalcliente@digimobil.es o a Digi, Calle Francisca Delgado 11, Alcobendas, indicando el nombre del titular fallecido, el número de línea, una copia del certificado de defunción y una dirección de respuesta, y preguntando qué documentos adicionales pide DIGI en estas circunstancias.