Aviso legal y contacto
Versión 1.0, vigente desde el 1 de octubre de 2026. Versión para España (es-es).
Contacto
Le atiende un miembro de nuestro equipo. Cada pregunta la lee y la responde un miembro de nuestro equipo de atención al cliente, en un día hábil, también sobre una carta ya enviada.
| Cómo | Dónde | Cuándo |
|---|---|---|
| Correo electrónico | ayuda@aboclear.eu | Siempre; respuesta en un día hábil |
| Teléfono | +31 40 240 5999 (coste de una llamada ordinaria a un fijo o móvil; no es un número de tarificación especial) | de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (hora peninsular) |
| Correo postal | Karwan Ventures B.V. (aboclear), Emmastraat 4, 5503 JK Veldhoven, Países Bajos | |
| Desistir | Por correo electrónico a ayuda@aboclear.eu o con el modelo de formulario de la página Derecho de desistimiento | Hasta que su carta se envía |
| Reclamaciones | El mismo correo electrónico, teléfono y dirección; todo en la página Reclamaciones. Recibirá una clave identificativa y un justificante | Respuesta de fondo en 5 días hábiles, como máximo en 15 días |
| Privacidad | privacidad@aboclear.eu | Respuesta en un mes como máximo, normalmente antes |
Indique en su mensaje su número de pedido (figura en su correo de confirmación). Así podemos ayudarle antes. Si no lo tiene a mano, indique la dirección de correo electrónico con la que hizo el pedido.
Sobre la empresa de la que se da de baja no podemos ayudarle: no somos su servicio de atención al cliente y no contactamos con ella. Para preguntas sobre su factura, su contrato o la fecha de fin, diríjase a la empresa.
Nuestros correos solo proceden de pedidos@mail.aboclear.eu y ayuda@aboclear.eu. Nunca le pedimos por correo electrónico ni por teléfono una contraseña, un PIN, sus datos de pago ni una copia de su DNI. Si no recibe una confirmación en la hora siguiente a su pedido, revise su carpeta de correo no deseado o avísenos.
Idioma. Le atendemos en castellano, por correo electrónico y por teléfono. Si lo solicita, le facilitamos la información previa a la contratación también en otra lengua cooficial de su comunidad autónoma.
Datos de la empresa
| Denominación social | Karwan Ventures B.V. |
| Nombre comercial | aboclear |
| Forma jurídica | Sociedad de responsabilidad limitada de Derecho neerlandés (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid) |
| Domicilio social | Veldhoven, Países Bajos |
| Dirección (oficinas y correspondencia) | Emmastraat 4, 5503 JK Veldhoven, Países Bajos |
| Registro | Registro Mercantil de la Cámara de Comercio de los Países Bajos (Kamer van Koophandel), número 42126798, establecimiento 000066308720 |
| Identificador único europeo (EUID) | NLNHR.42126798 |
| Número de identificación a efectos del IVA | NL869845780B01 |
| Administrador | Sabur Mortazawi |
| Correo electrónico | ayuda@aboclear.eu |
| Teléfono | +31 40 240 5999 |
| Web | aboclear.eu |
No estamos inscritos en el Registro Mercantil español ni tenemos establecimiento en España; nuestros datos de registro y de IVA neerlandeses figuran arriba.
Lo que no somos. No ejercemos una profesión regulada ni una actividad sujeta a autorización administrativa previa. No somos abogados, procuradores, notarios, gestores administrativos, mediadores de seguros ni una agencia de cobro.
Códigos de conducta. No estamos adheridos a ningún código de conducta.
Resolución alternativa de litigios. No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. Lo que hacemos si no resolvemos una reclamación figura en la página Reclamaciones.
Alojamiento. La web está alojada por Vercel Inc. (Estados Unidos), con servidores en la Unión Europea (Fráncfort).
Responsable del contenido de esta web: Sabur Mortazawi, dirección como arriba.
Accesibilidad
Queremos que todas las personas puedan usar esta web, también con lector de pantalla, ampliación o solo con teclado. Seguimos las pautas de accesibilidad (WCAG) y la probamos en pantallas pequeñas y con letra grande. Si algo no funciona, díganoslo en ayuda@aboclear.eu o por teléfono; un miembro de nuestro equipo le ayudará, también con su pedido.