Independencia, y lo que nuestra información es y no es

Versión 1.0, vigente desde el 1 de octubre de 2026. Versión para España (es-es).

1. Somos independientes

aboclear es un servicio independiente de Karwan Ventures B.V. No tenemos ninguna relación con las empresas que aparecen en esta web. No somos su servicio de atención al cliente, no trabajamos por encargo de ellas y no recibimos dinero de ellas. Tampoco somos una Administración pública, un registro público, una asociación de consumidores ni una gestoría, y ningún organismo público o privado nos ha aprobado, autorizado ni acreditado.

Usted nos paga por el envío certificado de su carta. Para preguntas sobre su factura, su suscripción o el propio contrato, diríjase a la empresa.

2. No nos necesita para darse de baja

No necesita nuestro servicio para darse de baja. La ley le permite terminar un contrato de duración continuada en la misma forma en que lo celebró, sin penalización ni cargas desproporcionadas (artículo 62.3 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Muchas empresas tienen además un formulario, un área de cliente o un teléfono para la baja, y en algunos sectores, como las telecomunicaciones, deben admitir la baja por el mismo medio por el que usted contrató. Cuando lo sabemos, lo indicamos en la página de la empresa.

Nuestro formulario y la descarga de su carta son gratuitos: puede crearla, imprimirla y enviarla usted mismo. Lo que le ofrecemos a cambio de un precio es comodidad y constancia: imprimimos su carta, la entregamos certificada a Correos y le enviamos el justificante.

3. Nombres de empresas y marcas

Los nombres de empresas, marcas y productos pertenecen a sus titulares. Solo los mencionamos para indicar a qué empresa va dirigida su carta. No usamos logotipos ni la imagen corporativa de esas empresas. Si un titular considera que usamos un nombre de forma incorrecta, le agradecemos que nos lo comunique en ayuda@aboclear.eu.

4. No prestamos asesoramiento jurídico

No prestamos asesoramiento jurídico y no somos un despacho de abogados ni una gestoría. No valoramos si su contrato se puede resolver, qué plazo de preaviso se aplica, si llega a tiempo, si tiene un derecho especial de resolución ni qué forma puede exigir la empresa. Si tiene dudas, lea su contrato o consulte a la empresa, a un abogado, a una asociación de consumidores o a la oficina de información al consumidor de su municipio o de su comunidad autónoma.

Usted crea su carta con nuestro formulario. El formulario utiliza frases fijas y habituales para una baja. No completa nada según su propio criterio ni se adapta a su situación personal, salvo con lo que usted elige o escribe.

5. Información sobre empresas, direcciones y plazos

En la página de una empresa encontrará la dirección para la baja, los datos que la empresa suele pedir y un resumen general de sus condiciones (duración, preaviso, renovación, costes de baja).

Obtenemos esa información de fuentes públicas: registros mercantiles, las condiciones y la web de la empresa, y nuestra propia comprobación. Indicamos la fuente y la fecha de consulta.
En cada empresa figura la fecha de la última comprobación. Si no encontramos un dato, lo decimos: «compruébelo con la empresa». Nunca lo inventamos.
Una empresa puede cambiar su dirección, sus condiciones o su forma de actuar. Hacemos lo posible por mantener todo correcto, pero no podemos asegurar que la información sea completa y exacta en todo momento.
Ve la dirección en su carta antes de pagar. Si la empresa le ha indicado otra dirección para la baja, utilice esa.
Si detecta un error, avísenos; lo comprobamos y lo corregimos en 5 días hábiles.
Si su carta no se pudo entregar por un error de nuestra lista, se aplica la política de reembolso.

6. Lo que hacen y no hacen una carta de baja y un envío certificado

Con su carta usted comunica a la empresa que termina su contrato. Si su contrato termina, y cuándo, depende de su contrato, de la ley y de la tramitación por la empresa.
Un envío certificado acredita que una carta se entregó al operador postal en una fecha determinada y, si el operador lo registra, que se entregó al destinatario. No acredita qué contenía el sobre ni que la empresa acepte su baja. Por eso conservamos una copia de su carta con una huella digital y la vinculamos al número de envío.
En España, el medio que además certifica el contenido es el burofax con certificación de texto. Nosotros no enviamos burofax. Si necesita esa prueba del contenido, puede contratarlo usted directamente con un operador postal.
Su firma la realiza en la pantalla. Es una firma electrónica; no en todos los casos equivale a una firma manuscrita en papel. Algunas empresas o contratos exigen una firma en papel, un formulario propio o que acredite su identidad.

7. Opiniones y valoraciones

Tras la entrega, y siempre dentro de los 30 días naturales siguientes a su pedido, pedimos una vez su opinión, a través de Google, solo a los clientes que lo aceptaron al hacer el pedido. No elegimos a quién se lo pedimos entre quienes lo aceptaron y no lo pedimos más de una vez por pedido.
Solo enviamos esa invitación después de un pedido real. Las opiniones en Google no las comprobamos nosotros; lo hace Google según sus propias normas.
No pagamos por opiniones, no damos descuentos ni regalos a cambio, no las escribimos nosotros ni pedimos a otros que las escriban.
No eliminamos ni ocultamos opiniones negativas. Respondemos a todas las opiniones.
Debajo de algunas páginas puede indicar con estrellas si la página le ha sido útil. Son votos de visitantes, no opiniones de clientes, y no comprobamos si quien vota es cliente. Mostramos la media solo a partir de 50 votos.

8. El contador

Si la web indica cuántas cartas enviamos este mes, solo contamos las cartas que realmente entregamos a un operador postal en ese mes natural, e indicamos si la cifra es de esta versión de país o de todas las versiones de país juntas. Las cartas descargadas gratis no cuentan. Solo mostramos el contador a partir de 1.000 cartas.

9. Personas de nuestro equipo, no un chatbot

Cada correo lo lee y lo responde un miembro de nuestro equipo. No utilizamos un chatbot para hablar con usted. Si algún día lo hacemos, le diremos claramente que está hablando con un sistema automatizado.

10. Enlaces y disponibilidad

Los enlaces a webs de terceros son una ayuda; no respondemos de su contenido. Procuramos que la web esté siempre disponible y sin errores. Lo que nos comprometemos a hacer cuando hace un pedido figura en las condiciones generales.