Dar de baja Endesa

Si va a cambiar de compañía, normalmente basta con contratar con el nuevo suministrador, que se encarga del cambio ante la distribuidora. Si quiere quedarse sin suministro contratado o prefiere hacerlo usted mismo, puede escribir a Endesa, Calle Ribera del Loira Número 60, 28042 Madrid, indicando la dirección del punto de suministro y la fecha desde la que quiere terminar.

En la página que hemos consultado no aparece un plazo concreto de preaviso para dar de baja el suministro. Como consumidor, en general puede terminar el contrato en cualquier momento sin penalización, en la misma forma en que lo contrató. Consulte a Endesa si su tarifa o modalidad tiene alguna condición particular sobre el aviso previo.

En la práctica habitual en España, es la nueva comercializadora la que solicita el cambio de suministrador ante la distribuidora, así que el cliente no suele tener que avisar por su cuenta a la compañía anterior. Aun así, conviene revisar la última factura de Endesa para confirmar que el cambio se ha completado y que no queda ningún cargo pendiente.

Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, puede terminar el contrato en cualquier momento y sin penalización, en la misma forma en la que lo celebró. Si contrató por teléfono o internet, la baja debería poder tramitarse por esos mismos medios. Consulte a Endesa qué vía concreta ofrecen para su tarifa.

Fuente: boe.es

A Endesa, Servicio al cliente, Calle Ribera del Loira Número 60, 28042 Madrid. Indique su número de cliente o de contrato, la dirección exacta del suministro y la fecha desde la que quiere darse de baja. Enviarla como carta certificada de Correos le da un comprobante con la fecha de envío.

Consulte a Endesa si su contrato tiene asociada una fianza o un depósito, y en qué plazo se lo devuelven tras la baja. La página que hemos consultado no incluye esa información para las ofertas actuales. Pida siempre una confirmación por escrito de la fecha de baja y de cualquier importe pendiente de liquidar.

Por teléfono en el 800 760 909, por correo electrónico en atencionalcliente@endesaonline.com o a través de su cuenta en endesa.com. Consulte a Endesa si además ofrecen un formulario específico para tramitar bajas. Anote siempre el día y la hora de cualquier llamada, por si necesita reclamar después.

Un familiar puede comunicar por escrito el fallecimiento del titular, con su nombre, la dirección del suministro y una copia del certificado de defunción, pidiendo el cambio de titularidad o la baja del contrato. Consulte a Endesa qué documentos piden exactamente y revise también si hay domiciliaciones bancarias que convenga cancelar.