Dar de baja Holaluz

La portada de Holaluz que hemos consultado no incluye un apartado propio sobre la baja; ese detalle está en sus Condiciones Generales de Contratación. Si va a cambiar de proveedor, normalmente es la nueva comercializadora la que tramita el cambio. Si prefiere hacerlo usted mismo, puede escribir a Passeig Joan de Borbó 99-101, 4ª planta, 08039 Barcelona.

No lo hemos podido confirmar, porque el detalle está en sus Condiciones Generales de Contratación, un documento que no hemos podido consultar con profundidad. Como consumidor, en general puede terminar el contrato en cualquier momento y sin penalización, en la misma forma en que lo contrató. Consulte a Holaluz ese plazo antes de fijar la fecha de baja.

En la práctica habitual en España, es la nueva comercializadora la que solicita el cambio de suministrador ante la distribuidora, sin que el cliente tenga que avisar por su cuenta a la compañía anterior. Aun así, conviene revisar su última factura de Holaluz para confirmar que el cambio se ha completado y que no queda ningún importe pendiente.

Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, puede terminar el contrato en cualquier momento y sin penalización, en la misma forma en la que lo celebró. Si contrató por internet, la baja debería poder tramitarse por esa misma vía. Consulte a Holaluz qué canal concreto ofrecen para tramitarla desde su cuenta.

Fuente: boe.es

A Holaluz-Clidom S.A., Servicio al cliente, Passeig Joan de Borbó 99-101, 4ª planta, 08039 Barcelona. Indique su número de cliente o de contrato, la dirección exacta del suministro y la fecha desde la que quiere darse de baja. Enviarla como carta certificada de Correos le da un comprobante con la fecha de envío.

Por teléfono en el 900 64 92 92, por correo electrónico en clientes@holaluz.com o a través de su cuenta en holaluz.com. Consulte a Holaluz si además ofrecen un formulario específico para tramitar bajas desde el área de cliente. Anote siempre el día y la hora de cualquier llamada, por si necesita reclamar después.

En el documento de Condiciones Generales de Contratación enlazado desde su portada, que detalla la duración, la renovación y los posibles costes de baja. No hemos podido consultarlo con profundidad para esta página. Revíselo en su cuenta de cliente o pídalo por escrito a Holaluz antes de dar de baja su suministro.

Fuente: holaluz.com

Un familiar puede comunicar por escrito el fallecimiento del titular, con su nombre, la dirección del suministro y una copia del certificado de defunción, pidiendo el cambio de titularidad o la baja del contrato. Consulte a Holaluz qué documentos piden exactamente y revise también si hay domiciliaciones bancarias que convenga cancelar.