Résilier Steinergy
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- EnsuiteSi Steinergy confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de Steinergy après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Steinergy vous-même.
La durée d'engagement et le délai de préavis de votre contrat d'énergie chez Steinergy, vérifiez-les auprès du fournisseur : les conditions générales trouvées décrivent surtout les Services et l'Energy ID, pas le préavis du client. Votre lettre part vers Steinergy S.A., BP 401, 2014 Luxembourg. Pour vos questions, Steinergy est joignable au 27620740-0.
Résilier Steinergy : délai et conditions de votre contrat d'énergie
Résilier Steinergy consiste à mettre fin par écrit à votre contrat de fourniture d'électricité ou de gaz chez ce fournisseur luxembourgeois. Vous trouverez ci-dessous l'adresse à Luxembourg où envoyer votre lettre et ce que les conditions générales disent de votre Contrat et de vos Services associés.
- Durée du contrat
- Vérifiez auprès de Steinergy la durée de votre Contrat de fourniture d'énergie, précisée dans vos Conditions Particulières.
- Délai de préavis
- Vérifiez auprès de Steinergy le délai de préavis à respecter avant l'échéance de votre Contrat.
- Moment de la résiliation
- Vérifiez auprès de Steinergy à partir de quand vous pouvez donner votre préavis.
- Reconduction
- Vérifiez auprès de Steinergy si votre Contrat se prolonge automatiquement à défaut de résiliation.
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès de Steinergy si des frais restent dus pour la période en cours ou pour du matériel lié au Smart Charging.
Résilier Steinergy : la démarche à suivre
Les conditions générales d'utilisation trouvées sur steinergy.lu définissent le Contrat, le Client et l'Energy ID, l'identifiant énergétique personnel utilisé pour les démarches liées à un Contrat et à ses données de consommation, mais ne précisent pas la démarche du Client pour mettre fin lui-même à son Contrat. Elles décrivent surtout les cas où Enovos, présenté comme l'Affiliée, peut suspendre ou résilier un Contrat en cas de manquement du Client. Pour la démarche exacte de résiliation à votre initiative, vérifiez directement auprès de Steinergy, au 27620740-0. Pour une trace écrite avec une date, envoyez votre lettre à :
Steinergy S.A.
BP 401
2014 Luxembourg
Luxembourg
Indiquez dans votre lettre votre nom, votre numéro de client ou votre Energy ID si vous le connaissez, l'adresse du point de fourniture et la date à partir de laquelle vous souhaitez arrêter. Demandez un avis de distribution afin de savoir à quel moment votre lettre est arrivée.
Source: steinergy.lu
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par POST Luxembourg. Cela coûte 13,95 €. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à Steinergy
Steinergy S.A.
BP 401
2014 Luxembourg
Luxembourg
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom du client
- Numéro de client ou Energy ID, si vous le connaissez
- Adresse du point de fourniture
- Date de résiliation souhaitée
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation chez Steinergy
Comment résilier mon contrat Steinergy ?
Les conditions générales trouvées sur steinergy.lu ne détaillent pas la démarche du client pour résilier de sa propre initiative. Envoyez une lettre avec votre nom, votre numéro de client ou Energy ID et la date souhaitée à Steinergy S.A., BP 401, 2014 Luxembourg. Vérifiez aussi auprès de Steinergy, au 27620740-0, si une autre démarche est prévue.
Qu'est-ce que l'Energy ID mentionné par Steinergy ?
Selon les conditions générales d'utilisation, l'Energy ID est l'identifiant énergétique personnel et unique du client, qui sert à l'identifier de façon fiable pour les démarches liées à son Contrat et à ses données de consommation au Luxembourg. Indiquez-le dans votre lettre de résiliation si vous le connaissez, pour que Steinergy retrouve votre dossier plus vite.
Source: steinergy.lu
Quel délai de préavis s'applique chez Steinergy ?
Aucun délai précis n'a pu être confirmé pour cette page : les conditions générales lues portent surtout sur l'usage du site et de l'application, pas sur le préavis du client. Vérifiez ce point sur vos Conditions Particulières ou auprès de Steinergy, au 27620740-0, avant d'envoyer votre lettre de résiliation.
Steinergy peut-il résilier mon contrat de son côté ?
Oui. Selon les conditions générales, Enovos ou l'Affiliée peut suspendre les Services, interdire l'accès au site ou résilier le Contrat si le client manque à ses obligations, notamment en cas d'usage illicite des Services ou des Applications, sans mise en demeure préalable dans certains cas prévus par le texte.
Source: steinergy.lu
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation à Steinergy ?
À Steinergy S.A., BP 401, 2014 Luxembourg. Indiquez votre numéro de client ou votre Energy ID si vous le connaissez, afin que votre dossier soit rapidement retrouvé. En envoyant votre lettre comme lettre recommandée via POST Luxembourg, vous obtenez une preuve de la date d'envoi, utile en cas de désaccord.
Que se passe-t-il pour mon Smart Charging si je résilie mon contrat d'énergie ?
Selon les conditions générales, la résiliation du Contrat de fourniture d'énergie met automatiquement fin à l'accès aux Services liés aux véhicules électriques, et il est également mis fin au Service Smart Charging en cas de retrait de l'un des consentements donnés pour ce service. Vérifiez auprès de Steinergy ce que cela implique pour votre matériel.
Source: steinergy.lu
Comment résilier un contrat Steinergy après un décès ?
Un proche informe Steinergy par écrit du décès du client, avec son nom, son numéro de client ou son Energy ID si connu, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de Steinergy, au 27620740-0, quels documents sont exigés pour clôturer le Contrat.
Puis-je encore revenir sur ma commande de résiliation chez aboclear ?
Tant que votre lettre n'a pas encore été remise, vous pouvez rétracter votre commande chez aboclear ; c'est votre droit légal, sans frais pour le travail déjà effectué. Une fois la lettre arrivée chez Steinergy, contactez directement le fournisseur si vous souhaitez reprendre votre contrat d'énergie.
Mettre fin à un contrat Steinergy : raisons courantes
Les clients résilient un contrat Steinergy surtout parce qu'ils déménagent, changent de fournisseur pour un tarif plus avantageux, ou regroupent leur électricité et leur gaz chez un même fournisseur. D'autres arrêtent un contrat lié à un point de fourniture qu'ils n'occupent plus, par exemple après la vente d'un bien.
À propos de Steinergy
Steinergy S.A. est un fournisseur d'énergie luxembourgeois, avec une adresse postale à la BP 401, 2014 Luxembourg. Ses conditions générales d'utilisation, liées au groupe Enovos, décrivent l'Energy ID comme l'identifiant énergétique personnel du client pour ses démarches en ligne, ainsi que des Services comme la consultation de factures, le suivi de la consommation et, pour certains clients, le Smart Charging pour véhicules électriques. Les détails précis sur les offres d'électricité et de gaz, la durée d'un Contrat et le préavis à respecter n'ont pas pu être vérifiés à partir de ces pages ; vérifiez-les directement auprès de Steinergy.
Source: steinergy.lu
Coordonnées de Steinergy
- Site web
- https://www.steinergy.lu
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de Steinergy
- Téléphone
- 27620740-0
- Adresse
- Steinergy S.A.
BP 401
2014 Luxembourg
Luxembourg
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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