Résilier LuxEnergie
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par POST Luxembourg, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
- Vous créez et signez votre lettre vous-même, gratuitement
- Envoi recommandé par POST Luxembourg à votre demande, le jour ouvrable suivant
- Preuve de dépôt par e-mail, sans abonnement
Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé chez POST Luxembourg, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardPOST Luxembourg distribue la lettre à LuxEnergie, à Luxembourg. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi LuxEnergie confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de LuxEnergie après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer LuxEnergie vous-même.
Résilier LuxEnergie : ce qu'il faut savoir
En bref: Vous résiliez LuxEnergie avec une lettre signée envoyée à l'adresse ci-dessous. Le délai de préavis figure dans votre contrat ou dans les conditions générales de LuxEnergie. Nous envoyons votre lettre en recommandé par POST Luxembourg le jour ouvrable suivant ; vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
Délai de préavis
Le délai de préavis figure dans votre contrat ou dans les conditions générales de LuxEnergie. Nous envoyons votre lettre le jour ouvrable suivant, pour que vous ne perdiez pas de temps.
Ce que LuxEnergie vous demande
Votre nom, votre adresse et, de préférence, numéro de contrat. C'est ainsi que LuxEnergie vous reconnaît. Sans cette information, LuxEnergie vous retrouve par votre nom et votre adresse.
Où part la lettre
LuxEnergie S.A. B.P. 521 L-2015 Luxembourg
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si je ne connais pas numéro de contrat ?
Cette ligne disparaît alors de votre lettre. LuxEnergie vous retrouve avec votre nom et votre adresse, ce qui peut prendre un peu plus de temps. Tant que vous n'avez pas payé, vous pouvez ajouter numéro de contrat à l'étape 2.
Combien cela coûte-t-il exactement ?
13,95 € TVA comprise, en une seule fois. L'envoi recommandé par POST Luxembourg et la preuve de dépôt sont compris. L'avis de distribution par e-mail est une option à 1,00 €. Créer et lire votre lettre ne coûte rien.
Quand mon contrat prend-il fin ?
Le délai de préavis court dès que LuxEnergie a reçu votre lettre. Si LuxEnergie confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Nous pouvons vous dire quand la lettre a été envoyée et distribuée, pas quand LuxEnergie l'a traitée.
Puis-je encore annuler après avoir payé ?
Oui, gratuitement jusqu'à l'envoi. Votre lettre part directement chez notre partenaire d'impression : écrivez-nous donc tout de suite à aide@aboclear.eu. Une fois la lettre envoyée, l'annulation n'est plus possible.
Et si LuxEnergie ne répond pas ?
La preuve de dépôt de POST Luxembourg montre quand votre lettre a été envoyée. Sans nouvelles après dix jours ouvrables, écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer LuxEnergie vous-même.
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