Résilier NordEnergie
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Étape 3
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Lettre relue et signée.
Voici votre lettre à NordEnergie. Relisez-la. Si quelque chose ne va pas, revenez à l'étape 1 ou 2.
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La durée d'engagement et le délai de préavis de votre contrat d'énergie chez NordEnergie, vérifiez-les auprès du fournisseur : les conditions générales trouvées décrivent l'Energy ID et les Services en ligne, pas le préavis du client. Votre lettre part vers NordEnergie S.A., Boîte postale 22, 2010 Luxembourg. Pour vos questions, NordEnergie est joignable au 2762328-0.
Résilier NordEnergie : délai et conditions de votre contrat d'énergie
Résilier NordEnergie consiste à mettre fin par écrit à votre contrat de fourniture d'électricité ou de gaz chez ce fournisseur luxembourgeois. Vous trouverez ci-dessous l'adresse à Luxembourg où envoyer votre lettre et ce que les conditions générales disent de votre Contrat et de l'application mobile associée.
- Durée du contrat
- Vérifiez auprès de NordEnergie la durée de votre Contrat de fourniture d'énergie, définie dans vos Conditions Particulières.
- Délai de préavis
- Vérifiez auprès de NordEnergie le délai de préavis à respecter avant l'échéance de votre Contrat.
- Moment de la résiliation
- Vérifiez auprès de NordEnergie à partir de quand vous pouvez donner votre préavis.
- Reconduction
- Vérifiez auprès de NordEnergie si votre Contrat se prolonge automatiquement à défaut de résiliation.
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès de NordEnergie si des frais restent dus pour la période en cours ou pour un service lié à l'application.
Résilier NordEnergie : la démarche à suivre
Les conditions générales d'utilisation trouvées sur nordenergie.lu définissent l'Energy ID comme l'identifiant énergétique personnel du client pour ses démarches liées au Contrat et à ses données de consommation, ainsi que les Services accessibles via le site et l'application, comme la consultation de factures ou le suivi de la consommation. Elles précisent aussi que désinstaller l'application ne vaut pas résiliation des Services : arrêter d'utiliser l'appli ne suffit donc pas pour mettre fin à votre Contrat d'énergie. La démarche du client pour résilier lui-même son Contrat n'est en revanche pas détaillée sur ces pages. Vérifiez-la directement auprès de NordEnergie, au 2762328-0. Pour une trace écrite avec une date, envoyez votre lettre à :
NordEnergie S.A.
Boîte postale 22
2010 Luxembourg
Luxembourg
Indiquez dans votre lettre votre nom, votre numéro de client ou votre Energy ID si vous le connaissez, l'adresse du point de fourniture et la date à partir de laquelle vous souhaitez arrêter.
Source: nordenergie.lu
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par POST Luxembourg. Cela coûte 13,95 €. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à NordEnergie
NordEnergie S.A.
Boîte postale 22
2010 Luxembourg
Luxembourg
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom du client
- Numéro de client ou Energy ID, si vous le connaissez
- Adresse du point de fourniture
- Date de résiliation souhaitée
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation chez NordEnergie
Comment résilier mon contrat NordEnergie ?
Les conditions générales trouvées sur nordenergie.lu ne détaillent pas la démarche du client pour résilier de sa propre initiative. Envoyez une lettre avec votre nom, votre numéro de client ou Energy ID et la date souhaitée à NordEnergie S.A., Boîte postale 22, 2010 Luxembourg. Vérifiez aussi auprès de NordEnergie, au 2762328-0, si une autre démarche est prévue.
Suffit-il de désinstaller l'application NordEnergie pour résilier mon contrat ?
Non. Selon les conditions générales d'utilisation, désinstaller l'application ne vaut pas résiliation des Services liés à votre Contrat d'énergie. Votre fourniture d'électricité ou de gaz continue tant que vous n'avez pas mis fin au Contrat lui-même auprès de NordEnergie, par écrit ou par la démarche que le fournisseur vous indique.
Source: nordenergie.lu
Qu'est-ce que l'Energy ID mentionné par NordEnergie ?
Selon les conditions générales d'utilisation, l'Energy ID est l'identifiant énergétique personnel et unique du client, utilisé pour l'identifier de façon fiable dans ses démarches liées au Contrat et à ses données de consommation au Luxembourg. Indiquez-le dans votre lettre de résiliation si vous le connaissez, pour que NordEnergie retrouve votre dossier plus vite.
Source: nordenergie.lu
Quel délai de préavis s'applique chez NordEnergie ?
Aucun délai précis n'a pu être confirmé pour cette page : les conditions générales lues portent surtout sur l'Energy ID et l'usage du site et de l'application, pas sur le préavis du client. Vérifiez ce point sur vos Conditions Particulières ou auprès de NordEnergie, au 2762328-0, avant d'envoyer votre lettre.
NordEnergie peut-il résilier mon contrat de son côté ?
Oui. Selon les conditions générales, NordEnergie ou l'Affiliée peut suspendre les Services, interdire l'accès au site ou à l'application, ou résilier le Contrat si le client manque à ses obligations, notamment en cas d'usage illicite des Services, sans mise en demeure préalable dans certains cas prévus par le texte.
Source: nordenergie.lu
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation à NordEnergie ?
À NordEnergie S.A., Boîte postale 22, 2010 Luxembourg. Indiquez votre numéro de client ou votre Energy ID si vous le connaissez, afin que votre dossier soit rapidement retrouvé. En envoyant votre lettre comme lettre recommandée via POST Luxembourg, vous obtenez une preuve de la date d'envoi, utile en cas de désaccord.
Comment résilier un contrat NordEnergie après un décès ?
Un proche informe NordEnergie par écrit du décès du client, avec son nom, son numéro de client ou son Energy ID si connu, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de NordEnergie, au 2762328-0, quels documents sont exigés pour clôturer le Contrat.
Puis-je encore revenir sur ma commande de résiliation chez aboclear ?
Tant que votre lettre n'a pas encore été remise, vous pouvez rétracter votre commande chez aboclear ; c'est votre droit légal, sans frais pour le travail déjà effectué. Une fois la lettre arrivée chez NordEnergie, contactez directement le fournisseur si vous souhaitez reprendre votre contrat d'énergie.
Mettre fin à un contrat NordEnergie : raisons courantes
Les clients résilient un contrat NordEnergie surtout parce qu'ils déménagent, changent de fournisseur pour un tarif plus avantageux, ou regroupent leur électricité et leur gaz chez un même fournisseur. D'autres arrêtent un contrat lié à un point de fourniture qu'ils n'occupent plus, par exemple après la vente d'un bien.
À propos de NordEnergie
NordEnergie S.A. est un fournisseur d'énergie luxembourgeois, avec une adresse postale à la Boîte postale 22, 2010 Luxembourg. Ses conditions générales d'utilisation décrivent l'Energy ID comme l'identifiant énergétique personnel du client pour ses démarches en ligne, ainsi que des Services comme la consultation de factures et le suivi de la consommation via le site et une application mobile. Elles précisent que désinstaller l'application ne met pas fin au Contrat de fourniture. Les détails précis sur les offres d'électricité et de gaz, la durée d'un Contrat et le préavis à respecter n'ont pas pu être vérifiés à partir de ces pages ; vérifiez-les directement auprès de NordEnergie.
Source: nordenergie.lu
Coordonnées de NordEnergie
- Site web
- https://www.nordenergie.lu/
- Formulaire de contact
- https://www.nordenergie.lu/fr/particuliers/infos/contact#goto-container-form-contact
- Téléphone
- 2762328-0
- Adresse
- NordEnergie S.A.
Boîte postale 22
2010 Luxembourg
Luxembourg
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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