Résilier Leo Energy
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À partir de quand ?
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Étape 3
Lisez votre lettre et signez
Lettre relue et signée.
Voici votre lettre à Leo Energy. Relisez-la. Si quelque chose ne va pas, revenez à l'étape 1 ou 2.
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- En général deux à trois jours ouvrables plus tardPOST Luxembourg distribue la lettre à Leo Energy, à Luxembourg. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi Leo Energy confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de Leo Energy après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Leo Energy vous-même.
La durée d'engagement et le délai de préavis de votre contrat Leo Energy, définis dans vos Conditions Particulières, vérifiez-les auprès du fournisseur : la page trouvée décrit l'Energy ID et les Services en ligne, pas le préavis du client. Votre lettre part vers LEO (Luxembourg Energy Office) S.A., BP 371, L-2013 Luxembourg. Pour vos questions, Leo Energy est joignable au 8006-4848.
Résilier Leo Energy : délai et conditions de votre contrat
Résilier Leo Energy consiste à mettre fin par écrit à votre contrat de fourniture d'électricité ou de gaz chez ce fournisseur luxembourgeois. Vous trouverez ci-dessous l'adresse à Luxembourg où envoyer votre lettre et ce que la page de Leo Energy indique sur l'Energy ID et les services liés à votre compte.
- Durée du contrat
- Vérifiez auprès de Leo Energy la durée de votre Contrat de fourniture, définie dans vos Conditions Particulières et vos Conditions Tarifaires.
- Délai de préavis
- Vérifiez auprès de Leo Energy le délai de préavis à respecter avant l'échéance de votre Contrat.
- Moment de la résiliation
- Vérifiez auprès de Leo Energy à partir de quand vous pouvez donner votre préavis pour la fin de votre Contrat.
- Reconduction
- Vérifiez auprès de Leo Energy si votre Contrat se prolonge automatiquement à défaut de résiliation de votre part.
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès de Leo Energy si des frais restent dus pour la période en cours ou pour un service Smart Charging lié à votre contrat.
Résilier Leo Energy : la démarche à suivre
La page consultée sur leoenergy.lu explique surtout l'Energy ID, décrit comme l'identifiant énergétique personnel et unique du client, utilisé pour l'identifier de façon fiable dans ses démarches liées à son Contrat et à ses données énergétiques au Luxembourg. Elle mentionne aussi des Services accessibles via une Application, comme la consultation de factures ou le suivi de la consommation, et précise que désinstaller cette Application ne met pas fin aux Services ni au Contrat de fourniture. La démarche propre à un client qui souhaite lui-même résilier son Contrat n'est en revanche pas détaillée sur cette page ; vérifiez-la directement auprès de Leo Energy, au 8006-4848. Pour une trace écrite avec une date, envoyez votre lettre à :
LEO (Luxembourg Energy Office) S.A.
BP 371
L-2013 Luxembourg
Luxembourg
Indiquez dans votre lettre votre nom, votre numéro de client ou votre Energy ID si vous le connaissez, l'adresse du point de fourniture concerné et la date à partir de laquelle vous souhaitez arrêter.
Source: leoenergy.lu
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par POST Luxembourg. Cela coûte 13,95 €. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à Leo Energy
LEO (Luxembourg Energy Office) S.A.
BP 371
L-2013 Luxembourg
Luxembourg
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom du client
- Numéro de client ou Energy ID, si vous le connaissez
- Adresse du point de fourniture
- Date de résiliation souhaitée
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation chez Leo Energy
Comment résilier mon contrat Leo Energy ?
La page consultée sur leoenergy.lu ne détaille pas la démarche du client pour résilier de sa propre initiative. Envoyez une lettre avec votre nom, votre numéro de client ou Energy ID et la date souhaitée à LEO (Luxembourg Energy Office) S.A., BP 371, L-2013 Luxembourg. Vérifiez aussi auprès de Leo Energy, au 8006-4848, si une autre démarche est prévue.
Qu'est-ce que l'Energy ID mentionné par Leo Energy ?
Selon la page consultée, l'Energy ID est l'identifiant énergétique personnel et unique du client, utilisé pour l'identifier de façon fiable et sécurisée dans ses démarches liées au Contrat et à ses données énergétiques au Luxembourg. Indiquez-le dans votre lettre de résiliation si vous le connaissez, pour que Leo Energy retrouve votre dossier plus vite.
Source: leoenergy.lu
Suffit-il de désinstaller l'application Leo Energy pour résilier mon contrat ?
Non. Les conditions générales trouvées précisent que la désinstallation de l'Application ne vaut pas résiliation des Services liés à votre Contrat d'énergie. Votre fourniture d'électricité ou de gaz continue tant que vous n'avez pas mis fin au Contrat lui-même auprès de Leo Energy, par la démarche que le fournisseur vous indique.
Source: leoenergy.lu
Quel délai de préavis s'applique chez Leo Energy ?
Aucun délai précis n'a pu être confirmé pour cette page, car la page consultée porte surtout sur l'Energy ID et les Services en ligne, pas sur le préavis du client. Vérifiez ce point sur vos Conditions Particulières ou auprès de Leo Energy, au 8006-4848, avant d'envoyer votre lettre de résiliation.
Leo Energy peut-il résilier mon contrat de son côté ?
Oui. Selon les conditions générales, le fournisseur ou l'Affiliée peut suspendre les Services, interdire l'accès au site ou à l'Application, ou résilier le Contrat si le client manque à ses obligations, notamment en cas d'usage illicite des Services, parfois sans mise en demeure préalable selon les cas prévus par le texte.
Source: leoenergy.lu
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation à Leo Energy ?
À LEO (Luxembourg Energy Office) S.A., BP 371, L-2013 Luxembourg. Indiquez votre numéro de client ou votre Energy ID si vous le connaissez, afin que votre dossier soit rapidement retrouvé. Une lettre recommandée envoyée via POST Luxembourg vous donne une preuve de la date d'envoi, utile en cas de désaccord.
Comment résilier un contrat Leo Energy après un décès ?
Un proche informe Leo Energy par écrit du décès du client, avec son nom, son numéro de client ou son Energy ID si connu, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de Leo Energy, au 8006-4848, quels documents sont exigés pour clôturer le Contrat.
Puis-je encore revenir sur ma commande de résiliation chez aboclear ?
Tant que votre lettre n'a pas encore été remise, vous pouvez rétracter votre commande chez aboclear ; c'est votre droit légal, sans frais pour le travail déjà effectué. Une fois la lettre arrivée chez Leo Energy, contactez directement le fournisseur si vous souhaitez reprendre votre contrat d'énergie.
Mettre fin à un contrat Leo Energy : raisons courantes
Les clients résilient un contrat Leo Energy surtout parce qu'ils déménagent, changent de fournisseur pour un tarif plus avantageux, ou regroupent leur électricité et leur gaz chez un même fournisseur. D'autres arrêtent un contrat lié à un point de fourniture qu'ils n'occupent plus, par exemple après la vente d'un bien ou la fin d'une location.
À propos de Leo Energy
Leo Energy, exploité par LEO (Luxembourg Energy Office) S.A., est un fournisseur d'énergie luxembourgeois, avec une adresse postale à la BP 371, L-2013 Luxembourg. La page consultée sur leoenergy.lu présente l'Energy ID comme l'identifiant énergétique personnel du client pour ses démarches en ligne, ainsi que des Services comme la consultation de factures et le suivi de la consommation via une Application. Les détails précis sur les offres d'électricité et de gaz, la durée d'un Contrat et le préavis à respecter n'ont pas pu être vérifiés à partir de ces pages ; vérifiez-les directement auprès de Leo Energy.
Source: leoenergy.lu
Coordonnées de Leo Energy
- Site web
- https://www.leoenergy.lu/
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de Leo Energy
- Téléphone
- 8006-4848
- Adresse
- LEO (Luxembourg Energy Office) S.A.
BP 371
L-2013 Luxembourg
Luxembourg
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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