Résilier SMTPC
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par La Poste, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
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Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé à La Poste, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste distribue la lettre à SMTPC, à MARSEILLE Cedex 10. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi SMTPC confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de SMTPC après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer SMTPC vous-même.
La durée d'engagement et le délai de préavis de votre abonnement de télépéage SMTPC ne sont pas connus ; à vérifier auprès du service abonnés. Votre lettre va à SMTPC, 3 avenue Arthur Scott CS 70157, 13395 Marseille Cedex 10, France. Vous pouvez aussi joindre SMTPC par e-mail à smtpc@tunnelprado.com ou au 04 91 80 88 88.
Résiliation SMTPC : durée et préavis de l'abonnement
Résilier SMTPC consiste à mettre fin à votre abonnement de télépéage pour le tunnel Prado-Carénage. Cette page réunit l'adresse du service abonnés à Marseille, les informations qu'une lettre de résiliation demande habituellement et les questions que vous pouvez poser vous-même à SMTPC avant de l'envoyer.
- Durée du contrat
- La durée d'engagement de votre abonnement SMTPC n'est pas connue ; à vérifier auprès du service abonnés.
- Délai de préavis
- Aucun délai de préavis n'est publié pour l'abonnement SMTPC ; à vérifier auprès du service abonnés avant d'envoyer votre lettre.
- Moment de la résiliation
- Le moment à partir duquel la résiliation prend effet n'est pas connu pour SMTPC ; à vérifier auprès du service abonnés.
- Reconduction
- Un éventuel renouvellement automatique de l'abonnement SMTPC n'est pas connu ; à vérifier auprès du service abonnés.
- Frais de résiliation
- D'éventuels frais liés à une résiliation en cours d'abonnement ne sont pas connus pour SMTPC ; à vérifier auprès du service abonnés.
Résilier SMTPC : la marche à suivre
Les informations disponibles sur l'abonnement de télépéage SMTPC n'indiquent ni durée d'engagement ni délai de préavis ; avant d'envoyer votre lettre, vérifiez ces points auprès du service abonnés par e-mail à smtpc@tunnelprado.com ou par téléphone au 04 91 80 88 88. Le service abonnés utilise l'adresse ci-dessous.
SMTPC
3 avenue Arthur Scott CS 70157
13395 Marseille Cedex 10
France
Indiquez dans votre courrier votre nom, votre adresse complète, votre numéro de badge ou de contrat si vous le connaissez, ainsi que la date à laquelle vous souhaitez que l'abonnement s'arrête. Une lettre recommandée avec accusé de réception vous donne une date certaine de dépôt. Vérifiez ensuite vos relevés bancaires les semaines suivantes, pour vous assurer qu'aucun prélèvement lié au badge ne continue.
Vous rédigez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte en tant que lettre recommandée par La Poste. Cela coûte 21,95 €. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'au dépôt, vous pouvez vous rétracter, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à SMTPC
SMTPC
3 avenue Arthur Scott CS 70157
13395 Marseille Cedex 10
France
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom et adresse de l'abonné
- Numéro de badge ou de contrat, si vous le connaissez
- Date souhaitée de fin d'abonnement
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de SMTPC
Quel est le délai de préavis pour résilier SMTPC ?
Le délai de préavis applicable à votre abonnement de télépéage SMTPC n'est pas précisé dans les informations disponibles ; à vérifier directement auprès du service abonnés, par e-mail à smtpc@tunnelprado.com ou par téléphone au 04 91 80 88 88. Indiquez dans votre lettre la date à laquelle vous souhaitez que l'abonnement s'arrête et demandez une confirmation écrite de la date d'effet.
Comment résilier mon abonnement SMTPC ?
Vous écrivez au service abonnés de SMTPC, à l'adresse indiquée sur cette page, en précisant votre nom, votre adresse et votre numéro de badge si vous le connaissez. Une lettre recommandée avec accusé de réception vous donne une date certaine de dépôt. Vous pouvez aussi contacter SMTPC par e-mail ou par téléphone avant l'envoi, pour connaître la marche à suivre exacte.
Dois-je restituer mon badge en résiliant mon abonnement SMTPC ?
La procédure de restitution du badge de télépéage n'est pas connue pour SMTPC ; à vérifier auprès du service abonnés avant d'envoyer votre lettre. Demandez-le explicitement dans votre courrier ou par téléphone au 04 91 80 88 88, et conservez une preuve d'envoi ou de dépôt si une restitution est demandée, afin d'éviter des frais liés à un badge non rendu.
Le prélèvement de mon abonnement SMTPC s'arrête-t-il automatiquement ?
Non, un prélèvement ne s'arrête pas de lui-même : votre lettre demande à SMTPC d'arrêter les prélèvements liés à votre badge, mais seule une confirmation écrite du service abonnés garantit que c'est fait. Vérifiez vos relevés bancaires dans les semaines suivant l'envoi ; si un prélèvement apparaît encore, contactez SMTPC avec la preuve d'envoi de votre courrier.
À quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation à SMTPC ?
Votre lettre de résiliation pour SMTPC va à : SMTPC, 3 avenue Arthur Scott CS 70157, 13395 Marseille Cedex 10, France. Mentionnez votre nom, votre adresse complète et, si possible, votre numéro de badge, afin que le service abonnés retrouve rapidement votre dossier. Une lettre recommandée avec accusé de réception laisse une trace du dépôt de votre demande.
Je déménage. Dois-je résilier mon abonnement SMTPC ?
Cela dépend surtout de l'usage que vous ferez encore du tunnel Prado-Carénage après votre déménagement. Si vous ne l'empruntez plus, signalez-le au service abonnés et demandez la résiliation de votre abonnement. Si vous continuez à circuler à Marseille, vous pouvez conserver votre badge ; vérifiez malgré tout auprès de SMTPC si votre adresse doit être mise à jour.
Comment résilier un abonnement SMTPC après un décès ?
Un proche du titulaire décédé écrit au service abonnés de SMTPC en indiquant le nom et l'adresse de l'abonné, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Demandez l'arrêt de l'abonnement et des prélèvements liés au badge. Vérifiez aussi auprès de la banque que les prélèvements sur ce compte sont bien arrêtés.
Suis-je remboursé du solde restant sur mon compte SMTPC ?
Un éventuel remboursement d'un solde prépayé ou d'une caution après résiliation n'est pas connu pour SMTPC ; à vérifier auprès du service abonnés avant d'envoyer votre lettre. Demandez-le explicitement dans votre courrier et conservez une copie, ainsi que la preuve d'envoi, pour pouvoir vous y référer si le service abonnés ne répond pas rapidement.
Résilier son abonnement SMTPC : les raisons courantes
Les abonnés résilient leur abonnement de télépéage SMTPC le plus souvent après un déménagement hors de la région marseillaise, un changement de véhicule ou de mode de transport, ou parce qu'ils empruntent moins souvent le tunnel Prado-Carénage. D'autres arrêtent après la vente de leur véhicule ou lorsqu'un autre moyen de paiement du péage leur convient mieux. Faute d'informations vérifiées sur les conditions de SMTPC, demandez toujours au service abonnés de confirmer par écrit la date d'effet de votre résiliation.
À propos de SMTPC
SMTPC exploite le tunnel à péage Prado-Carénage à Marseille et gère les abonnements de télépéage de ses usagers réguliers. Le service abonnés traite les demandes depuis Marseille et reste joignable par e-mail à smtpc@tunnelprado.com ou par téléphone au 04 91 80 88 88. Les conditions précises de l'abonnement, comme la durée d'engagement ou le délai de préavis, n'étaient pas disponibles au moment de la rédaction de cette page ; vérifiez-les directement auprès du service abonnés avant d'envoyer votre lettre de résiliation.
Coordonnées de SMTPC
- Formulaire de contact
- à vérifier auprès de SMTPC
- Téléphone
- 04 91 80 88 88
- smtpc@tunnelprado.com
- Adresse
- SMTPC
3 avenue Arthur Scott CS 70157
13395 Marseille Cedex 10
France
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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