Résilier SFAM

Le délai de préavis pour résilier votre contrat SFAM n'est pas connu, le site sfam.eu bloquant la lecture automatisée au moment de la rédaction. Regardez votre dernier prélèvement bancaire ou vos documents de souscription, qui indiquent en général ce délai. Indiquez dans votre lettre la date à laquelle vous souhaitez que le contrat s'arrête et demandez une confirmation écrite.

Vous écrivez à SFAM, à l'adresse indiquée sur cette page, en précisant votre nom, votre adresse, votre numéro de contrat et l'appareil concerné. Une lettre recommandée avec accusé de réception vous donne une date certaine de dépôt, particulièrement utile pour ce type de contrat souvent géré par téléphone.

Les assurances et garanties dites affinitaires, vendues avec un appareil comme un téléphone, sont connues pour des démarches de résiliation compliquées et un passage fréquent par un centre d'appel, où l'accord de l'assuré peut être difficile à prouver après coup. Une lettre écrite, avec une date de dépôt certaine, laisse une trace que la SFAM ne peut pas contester facilement.

Source: règle légale

Non, un prélèvement automatique ne s'arrête pas de lui-même : votre lettre demande à SFAM de mettre fin au contrat et aux prélèvements liés, mais seule une confirmation écrite de l'assureur vous garantit que c'est fait. Vérifiez vos relevés bancaires dans les semaines suivant l'envoi, et gardez la preuve de votre courrier en cas de désaccord.

Votre lettre de résiliation va à : SFAM, BP 141, 26104 Romans-sur-Isère, France. Mentionnez votre nom, votre adresse complète, votre numéro de contrat et l'appareil assuré, afin que votre dossier soit retrouvé rapidement. Une lettre recommandée avec accusé de réception laisse une trace du dépôt et un avis de distribution une fois remise à SFAM.

SFAM est joignable au 04 27 43 33 33, mais une démarche uniquement téléphonique laisse peu de preuve en cas de désaccord sur la date ou même sur l'existence de votre demande. Une lettre, de préférence recommandée avec accusé de réception, donne une date certaine de dépôt et complète utilement un appel téléphonique.

Un éventuel remboursement de la cotisation déjà payée pour la période restante n'est pas connu pour SFAM, le site bloquant la lecture automatisée ; à vérifier directement auprès de l'assureur avant d'envoyer votre lettre. Demandez-le explicitement dans votre courrier et conservez une copie, ainsi que la preuve d'envoi.

Un proche de l'assuré décédé écrit à SFAM en indiquant le nom, l'adresse et le numéro de contrat du défunt, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Demandez l'arrêt des prélèvements liés au contrat. Vérifiez aussi auprès de la banque que les prélèvements SEPA sur ce compte sont bien arrêtés.