Résilier Wingo
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par La Poste suisse, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
- Vous créez et signez votre lettre vous-même, gratuitement
- Envoi recommandé par La Poste suisse à votre demande, le jour ouvrable suivant
- Preuve de dépôt par e-mail, sans abonnement
Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé à La Poste suisse, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste suisse distribue la lettre à Wingo, à Bern. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi Wingo confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de Wingo après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Wingo vous-même.
Selon l'abonnement Wingo choisi, vous n'avez aucune durée minimale ou vous êtes engagé pour 24 mois ; vérifiez laquelle des deux options s'applique à votre abonnement avant d'envoyer votre résiliation. Votre lettre part vers le Wingo Contact Center, Alte Tiefenaustrasse 6, 3050 Berne. Le service clients de Wingo est aussi joignable au 0900 949 392, un numéro à tarif majoré.
Résilier Wingo : durée et conditions de votre abonnement
Résilier Wingo consiste à mettre fin à un abonnement mobile ou internet auprès de cette marque de Swisscom. Vous trouverez ci-dessous l'adresse à Berne où envoyer votre lettre et ce que Wingo vous demandera probablement pour retrouver votre dossier.
- Durée du contrat
- Selon l'offre choisie, votre abonnement Wingo est sans durée minimale ou comporte un engagement de 24 mois ; vérifiez laquelle des deux options s'applique à votre contrat.
Source: wingo.ch
- Délai de préavis
- Vérifiez auprès de Wingo le délai de préavis à respecter avant votre résiliation.
- Moment de la résiliation
- Vérifiez auprès de Wingo à quelle échéance vous pouvez résilier votre abonnement.
- Reconduction
- Vérifiez auprès de Wingo si votre abonnement se renouvelle automatiquement après la période initiale.
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès de Wingo si des frais restent dus en cas de résiliation avant la fin d'un engagement de 24 mois.
Résilier Wingo : la démarche à suivre
Selon la page tarifaire de Wingo, certaines offres n'ont aucune durée minimale tandis que d'autres comportent un engagement de 24 mois ; vérifiez d'abord laquelle correspond à votre abonnement, par exemple dans votre confirmation de commande ou votre espace client. Le service clients de Wingo est joignable au 0900 949 392, un numéro suisse à tarif majoré.
Pour garder une trace écrite avec une date, vous pouvez envoyer votre lettre à :
Wingo Contact Center
Alte Tiefenaustrasse 6
3050 Berne
Suisse
Indiquez dans votre lettre votre nom, votre numéro de client ou de mobile Wingo, et la date à partir de laquelle la résiliation doit prendre effet. Demandez une confirmation écrite. Envoyer cette lettre en recommandé via la Poste suisse vous donne une preuve de la date d'envoi, utile si Wingo conteste plus tard le respect du délai.
Source: wingo.ch
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par La Poste suisse. Cela coûte CHF 17.95. Vous recevez l'avis de distribution par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à Wingo
Wingo Contact Center
Alte Tiefenaustrasse 6
3050 Bern
Switzerland
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom du titulaire de l'abonnement
- Numéro de client ou numéro de mobile Wingo
- Type d'offre (sans durée minimale ou engagement de 24 mois)
- Date à partir de laquelle la résiliation doit prendre effet
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de Wingo
Comment résilier mon abonnement Wingo ?
Vérifiez d'abord si votre offre Wingo est sans durée minimale ou comporte un engagement de 24 mois, par exemple dans votre confirmation de commande. Contactez ensuite le service clients au 0900 949 392, un numéro à tarif majoré, pour connaître la démarche exacte. Pour garder une trace écrite, envoyez aussi une lettre au Wingo Contact Center, Alte Tiefenaustrasse 6, 3050 Berne.
Wingo demande-t-il un engagement de 24 mois ?
Cela dépend de l'offre : la page tarifaire de Wingo mentionne à la fois des formules sans durée minimale et des formules avec un engagement de 24 mois. Vérifiez dans votre confirmation de commande ou votre espace client laquelle de ces deux options s'applique à votre abonnement avant d'envoyer votre résiliation.
Source: wingo.ch
Quel délai de préavis dois-je respecter chez Wingo ?
Un délai de préavis précis n'est pas connu pour Wingo ; vérifiez-le auprès du service clients au 0900 949 392 avant d'envoyer votre résiliation. Indiquez dans votre lettre la date à laquelle vous souhaitez arrêter votre abonnement et demandez une confirmation écrite de la dernière échéance facturée.
Mon abonnement Wingo se renouvelle-t-il automatiquement ?
Vérifiez ce point auprès de Wingo, en particulier si vous avez souscrit une offre avec un engagement de 24 mois. Si vous n'obtenez pas de réponse rapide, envoyez votre lettre bien avant l'échéance affichée sur votre facture et demandez une confirmation écrite de la date d'arrêt, pour éviter une reconduction non désirée.
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation à Wingo ?
Au Wingo Contact Center, Alte Tiefenaustrasse 6, 3050 Berne. Indiquez votre nom, votre numéro de client ou de mobile Wingo, afin que votre dossier soit retrouvé rapidement. Envoyée en recommandé via la Poste suisse, cette lettre vous donne une preuve de la date d'envoi, utile en cas de désaccord sur le respect du délai.
Que se passe-t-il si je résilie avant la fin des 24 mois d'engagement ?
Vérifiez auprès de Wingo si des frais de résiliation anticipée s'appliquent lorsque vous quittez une offre avec engagement de 24 mois avant son terme. Demandez une confirmation écrite précisant le montant éventuellement dû et la date exacte de fin de contrat, afin d'éviter une facture surprise après votre résiliation.
Puis-je passer d'une offre Wingo avec engagement à une offre sans durée minimale ?
Vérifiez auprès de Wingo si un changement de formule est possible en cours de contrat, plutôt qu'une résiliation complète. Selon la page tarifaire de Wingo, des offres sans durée minimale existent en parallèle des offres avec engagement de 24 mois ; un changement pourrait éviter des frais liés à une résiliation anticipée.
Source: wingo.ch
Le numéro 0900 949 392 de Wingo est-il payant ?
Oui, il s'agit d'un numéro suisse à tarif majoré, plus cher qu'un appel ordinaire. Gardez cela à l'esprit si vous devez contacter Wingo pour confirmer votre type d'offre ou le délai de préavis applicable. Une lettre écrite reste une alternative pour garder une trace de votre demande sans dépendre de cet appel.
Mettre fin à votre abonnement Wingo : raisons courantes
Les clients résilient Wingo le plus souvent parce qu'ils changent d'opérateur pour une offre jugée plus avantageuse, parce qu'ils déménagent dans une zone moins bien couverte, ou parce que l'engagement de 24 mois de leur offre initiale touche à sa fin. D'autres regroupent leurs services mobile et internet chez un seul fournisseur. Vérifiez toujours auprès de Wingo les conditions précises de votre propre abonnement.
À propos de Wingo
Wingo est une marque de téléphonie mobile et internet de Swisscom, avec un contact center basé à Berne. Le site wingo.ch/fr propose des offres avec et sans durée minimale d'engagement ; les détails exacts de chaque formule sont à vérifier au moment de la souscription ou dans votre espace client. Pour qui souhaite résilier, les points de contact utiles restent le 0900 949 392, un numéro à tarif majoré, et l'adresse du contact center à Berne.
Source: wingo.ch
Coordonnées de Wingo
- Site web
- https://www.wingo.ch/de
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de Wingo
- Téléphone
- 0900 949 392
- Vérifiez auprès de Wingo
- Adresse
- Wingo Contact Center
Alte Tiefenaustrasse 6
3050 Bern
Switzerland
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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