Résilier Teleboy
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Un abonnement Teleboy sans durée minimale se résilie à tout moment avec un préavis de 60 jours pour une fin de mois ; l'abonnement Internet, lui, a une durée minimale de 12 mois avant que ce même préavis puisse s'appliquer. Votre lettre part vers Teleboy AG, Abteilung Abos, Seestrasse 513, 8038 Zürich. Une résiliation via votre compte client est aussi possible.
Résilier Teleboy : délai et conditions selon les CGV
Résilier Teleboy signifie mettre fin à un abonnement Internet, TV, fixe ou mobile chez cet opérateur zurichois. Vous trouverez ci-dessous le délai de préavis exact selon les conditions générales de Teleboy, l'adresse à Zurich où envoyer votre lettre et ce qui distingue les options TV prépayées des autres abonnements.
- Durée du contrat
- Pour l'abonnement Internet, une durée minimale de 12 mois s'applique, sauf accord différent indiqué dans votre confirmation de commande. Pour les autres abonnements et options facturés au mois, aucune durée minimale ne s'applique.
Source: static.teleboy.ch
- Délai de préavis
- 60 jours pour une fin de mois, aussi bien pour l'abonnement Internet après sa durée minimale que pour les abonnements et options sans durée minimale.
Source: static.teleboy.ch
- Moment de la résiliation
- Pour un abonnement sans durée minimale, résiliable dès la conclusion du contrat, moyennant le préavis de 60 jours. Pour l'abonnement Internet, résiliable à partir de la fin de la durée minimale de 12 mois.
Source: static.teleboy.ch
- Reconduction
- Les options TV payées d'avance pour une durée déterminée se prolongent automatiquement et de façon payante pour la même durée, sauf résiliation au moins 24 heures avant l'échéance de la période payée.
Source: static.teleboy.ch
- Frais de résiliation
- Un remboursement de l'abonnement déjà payé est exclu. Une résiliation avant la fin de la durée minimale ou à une date non convenue ne prend effet qu'à la fin de cette durée minimale ou à la prochaine date de résiliation possible.
Source: static.teleboy.ch
Résilier Teleboy : la démarche à suivre
Selon les conditions générales de Teleboy, un abonnement Internet a une durée minimale de 12 mois, sauf accord différent dans votre confirmation de commande ; passé ce délai, il se résilie avec un préavis de 60 jours pour une fin de mois. Les autres abonnements et options facturés au mois, eux, n'ont pas de durée minimale et se résilient à tout moment, avec le même préavis de 60 jours. Les forfaits d'itinérance (roaming) suivent une logique prépayée et ne sont pas concernés par ces règles de résiliation.
Les options TV payées d'avance pour une durée déterminée se renouvellent automatiquement et de façon payante pour la même durée si vous ne les résiliez pas au moins 24 heures avant la fin de la période payée.
La résiliation se fait via votre compte client sur teleboy.ch ou par lettre recommandée envoyée à l'adresse ci-dessous. Une résiliation transmise avant la fin de la durée minimale ou pour une date non convenue ne prend effet qu'à la fin de cette durée minimale ou à la prochaine échéance possible ; aucun remboursement de l'abonnement déjà payé n'est prévu.
Teleboy AG
Abteilung Abos
Seestrasse 513
8038 Zürich
Switzerland
Indiquez votre nom, l'adresse de votre compte client et la date à laquelle vous souhaitez que votre abonnement se termine. Demandez une confirmation écrite de la date de fin effective.
Source: static.teleboy.ch
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par La Poste suisse. Cela coûte CHF 17.95. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à Teleboy
Teleboy AG
Abteilung Abos
Seestrasse 513
8038 Zürich
Switzerland
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom et prénom du titulaire du compte
- Adresse enregistrée sur le compte client Teleboy
- Date de résiliation souhaitée
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de Teleboy
Comment résilier mon abonnement Teleboy ?
Selon les conditions générales, vous résiliez via votre compte client sur teleboy.ch ou par lettre recommandée à Teleboy AG, Abteilung Abos, Seestrasse 513, 8038 Zürich. Un abonnement sans durée minimale se résilie à tout moment avec un préavis de 60 jours pour une fin de mois ; l'abonnement Internet suit la même règle une fois sa durée minimale de 12 mois écoulée.
Source: static.teleboy.ch
Quel délai de préavis s'applique chez Teleboy ?
60 jours pour une fin de mois. Ce délai vaut aussi bien pour les abonnements et options sans durée minimale que pour l'abonnement Internet une fois sa durée minimale de 12 mois passée. Une confirmation de commande différente peut prévoir une autre durée minimale ; vérifiez la vôtre avant d'envoyer votre résiliation.
Source: static.teleboy.ch
Puis-je résilier mon abonnement Internet avant 12 mois ?
Une résiliation transmise avant la fin de la durée minimale de 12 mois, ou pour une date non convenue, ne prend effet qu'à la fin de cette durée minimale ou à la prochaine échéance de résiliation possible. Aucun remboursement de l'abonnement déjà payé n'est prévu dans ce cas selon les conditions générales de Teleboy.
Source: static.teleboy.ch
Que se passe-t-il si je ne résilie pas mon option TV prépayée à temps ?
Les options TV payées d'avance pour une durée déterminée se renouvellent automatiquement et de façon payante pour la même durée si vous ne les résiliez pas au moins 24 heures avant l'échéance de la période payée. Notez cette date dans votre agenda si vous ne souhaitez pas que l'option reprenne pour une nouvelle période.
Source: static.teleboy.ch
Les forfaits d'itinérance (roaming) suivent-ils les mêmes règles de résiliation ?
Non. Les forfaits d'itinérance suivent une logique prépayée et sont explicitement exclus des règles de résiliation qui s'appliquent aux abonnements Internet, TV et aux options facturées au mois. Ils s'épuisent ou expirent selon leurs propres conditions, sans préavis de 60 jours à respecter.
Source: static.teleboy.ch
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation à Teleboy ?
À Teleboy AG, Abteilung Abos, Seestrasse 513, 8038 Zürich. Une lettre recommandée envoyée via La Poste suisse vous donne une preuve de la date d'envoi, utile si le délai de 60 jours doit être respecté précisément. Vous pouvez aussi résilier directement depuis votre compte client sur teleboy.ch.
Source: static.teleboy.ch
Comment résilier un abonnement Teleboy après un décès ?
Un proche informe Teleboy par écrit du décès du titulaire, avec le nom, l'adresse du compte client et une copie de l'acte de décès, ainsi qu'une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de Teleboy quels justificatifs sont exigés et si le préavis habituel de 60 jours s'applique dans cette situation.
Puis-je encore revenir sur ma commande de résiliation chez aboclear ?
Oui, tant que votre lettre n'a pas encore été remise, vous pouvez rétracter votre commande chez aboclear ; c'est votre droit légal, sans frais pour le travail déjà effectué. Une fois la lettre arrivée chez Teleboy, adressez-vous directement à cet opérateur si vous souhaitez reprendre votre abonnement.
Mettre fin à son abonnement Teleboy : raisons courantes
Les clients résilient Teleboy pour des raisons courantes : un déménagement vers une zone où l'offre ne convient plus, un changement de fournisseur d'accès moins cher ou avec une meilleure couverture, une réduction du nombre d'abonnements suite à un budget plus serré, ou simplement parce que l'abonnement Internet à durée minimale arrive à son terme. D'autres arrêtent une option TV prépayée dont ils ne se servent plus avant qu'elle ne se renouvelle automatiquement.
À propos de Teleboy
Teleboy AG est un opérateur suisse basé à Zurich, à la Seestrasse 513, proposant des abonnements Internet, TV, fixe et mobile ; le service abonnements porte le nom d'Abteilung Abos dans l'adresse de résiliation. Un abonnement Internet a une durée minimale de 12 mois sauf accord différent, tandis que les autres abonnements et options facturés au mois n'ont pas de durée minimale. Les options TV prépayées pour une durée déterminée se renouvellent automatiquement si vous ne les résiliez pas à temps. Pour qui souhaite résilier, le préavis de 60 jours pour une fin de mois est le point à retenir.
Sources: static.teleboy.ch, teleboy.ch
Coordonnées de Teleboy
- Site web
- https://www.teleboy.ch/
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de Teleboy
- Téléphone
- 0848 444 888
- support@teleboy.ch
- Adresse
- Teleboy AG
Abteilung Abos
Seestrasse 513
8038 Zürich
Switzerland
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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