Résilier yallo
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par La Poste suisse, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
- Vous créez et signez votre lettre vous-même, gratuitement
- Envoi recommandé par La Poste suisse à votre demande, le jour ouvrable suivant
- Preuve de dépôt par e-mail, sans abonnement
Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé à La Poste suisse, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste suisse distribue la lettre à yallo, à Zürich. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi yallo confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de yallo après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer yallo vous-même.
Pour les offres yallo sans durée minimale, vous pouvez résilier à tout moment ; d'autres offres comportent un engagement de 24 mois, à vérifier sur votre contrat. Votre lettre part vers Sunrise Communications AG, à l'attention du service clients, Thurgauerstrasse 101B, 8050 Zurich, la marque yallo étant exploitée par Sunrise. Le service clients de yallo est aussi joignable au 0840 00 33 77.
Résilier yallo : durée et conditions de votre abonnement
Résilier yallo consiste à mettre fin à un abonnement mobile auprès de cette marque low-cost de Sunrise. Vous trouverez ci-dessous l'adresse à Zurich où envoyer votre lettre et ce que yallo vous demandera probablement pour retrouver votre dossier.
- Durée du contrat
- Certaines offres yallo n'ont aucune durée minimale, d'autres comportent un engagement de 24 mois ; vérifiez laquelle des deux s'applique à votre abonnement.
Source: yallo.ch
- Délai de préavis
- Vérifiez auprès de yallo le délai de préavis à respecter avant votre résiliation.
- Moment de la résiliation
- Pour une offre sans durée minimale, vous pouvez résilier à tout moment ; pour une offre avec engagement, vérifiez à quelle échéance la résiliation prend effet.
Source: yallo.ch
- Reconduction
- Vérifiez auprès de yallo si votre abonnement se renouvelle automatiquement après un engagement de 24 mois.
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès de yallo si des frais restent dus en cas de résiliation avant la fin d'un engagement de 24 mois.
Résilier yallo : la démarche à suivre
Selon le site de yallo, certaines offres n'ont aucune durée minimale et se résilient à tout moment, tandis que d'autres comportent un engagement de 24 mois. Vérifiez d'abord laquelle correspond à votre abonnement, par exemple dans votre confirmation de commande ou votre espace client, avant de contacter le service clients au 0840 00 33 77.
Pour garder une trace écrite avec une date, vous pouvez envoyer votre lettre à :
Sunrise Communications AG
À l'attention du service clients
Thurgauerstrasse 101B / case postale
8050 Zurich
Suisse
yallo est exploitée par Sunrise, ce qui explique cette adresse. Indiquez dans votre lettre votre nom, votre numéro de mobile yallo, et la date à partir de laquelle la résiliation doit prendre effet. Demandez une confirmation écrite. Envoyer cette lettre en recommandé via la Poste suisse vous donne une preuve de la date d'envoi.
Source: yallo.ch
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par La Poste suisse. Cela coûte CHF 17.95. Vous recevez l'avis de distribution par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à yallo
Sunrise Communications AG
z.H. Kundenservice
Thurgauerstrasse 101B / P.O. Box
8050 Zürich
Switzerland
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom du titulaire de l'abonnement
- Numéro de mobile yallo
- Type d'offre (sans durée minimale ou engagement de 24 mois)
- Date à partir de laquelle la résiliation doit prendre effet
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de yallo
Comment résilier mon abonnement yallo ?
Vérifiez d'abord si votre offre yallo est sans durée minimale ou comporte un engagement de 24 mois, par exemple dans votre confirmation de commande. Contactez ensuite le service clients au 0840 00 33 77 pour connaître la démarche exacte. Pour garder une trace écrite, envoyez aussi une lettre à Sunrise Communications AG, Thurgauerstrasse 101B, 8050 Zurich, qui exploite la marque yallo.
Puis-je résilier yallo à tout moment ?
Pour les offres sans durée minimale, oui : le site de yallo indique que vous pouvez résilier à tout moment. Pour les offres avec un engagement de 24 mois, la résiliation avant terme peut être limitée ou entraîner des frais ; vérifiez laquelle des deux options s'applique à votre abonnement avant d'envoyer votre lettre.
Source: yallo.ch
Quel délai de préavis dois-je respecter chez yallo ?
Un délai de préavis précis n'est pas connu pour yallo ; vérifiez-le auprès du service clients au 0840 00 33 77 avant d'envoyer votre résiliation. Indiquez dans votre lettre la date à laquelle vous souhaitez arrêter votre abonnement et demandez une confirmation écrite de la dernière échéance facturée.
Pourquoi ma lettre à yallo est-elle adressée à Sunrise ?
yallo est une marque commerciale exploitée par Sunrise Communications AG ; il n'existe pas d'entité juridique distincte nommée yallo à qui adresser votre courrier. C'est pourquoi l'adresse de résiliation mentionne Sunrise, à l'attention du service clients, à Zurich. Indiquez malgré tout votre numéro de mobile yallo dans la lettre, afin que votre dossier soit bien identifié.
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation à yallo ?
À Sunrise Communications AG, à l'attention du service clients, Thurgauerstrasse 101B, 8050 Zurich. Indiquez votre nom et votre numéro de mobile yallo, afin que votre dossier soit retrouvé rapidement. Envoyée en recommandé via la Poste suisse, cette lettre vous donne une preuve de la date d'envoi, utile en cas de désaccord sur le délai.
Que se passe-t-il si je résilie avant la fin des 24 mois d'engagement ?
Vérifiez auprès de yallo si des frais de résiliation anticipée s'appliquent lorsque vous quittez une offre avec engagement de 24 mois avant son terme. Demandez une confirmation écrite précisant le montant éventuellement dû et la date exacte de fin de contrat, afin d'éviter une facture surprise après votre résiliation.
Puis-je changer pour une offre yallo sans durée minimale plutôt que résilier ?
Vérifiez auprès de yallo si un changement de formule est possible en cours de contrat. Le site de yallo propose des offres sans durée minimale en parallèle des offres avec engagement de 24 mois ; passer à l'une d'elles pourrait éviter des frais liés à une résiliation anticipée de votre offre actuelle.
Source: yallo.ch
Comment résilier yallo après un décès ?
Un proche peut informer Sunrise par écrit du décès du titulaire de l'abonnement yallo, avec le numéro de mobile concerné, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès du service clients au 0840 00 33 77 quelles pièces sont exigées et si des frais liés à un engagement en cours restent dus.
Mettre fin à votre abonnement yallo : raisons courantes
Les clients résilient yallo le plus souvent parce qu'ils changent d'opérateur pour une offre jugée plus avantageuse, parce que leur engagement de 24 mois touche à sa fin, ou parce qu'ils déménagent hors de la couverture réseau habituelle. D'autres regroupent leurs abonnements mobile et internet chez un seul fournisseur. Vérifiez toujours auprès de yallo les conditions précises de votre propre abonnement.
À propos de yallo
yallo est une marque de téléphonie mobile low-cost exploitée par Sunrise Communications AG, dont le service clients est basé à Zurich. Le site yallo.ch propose des offres avec et sans durée minimale d'engagement ; les détails exacts de chaque formule sont à vérifier au moment de la souscription ou dans votre espace client. Pour qui souhaite résilier, les points de contact utiles restent le 0840 00 33 77 et l'adresse de Sunrise à Zurich.
Source: yallo.ch
Coordonnées de yallo
- Site web
- https://www.yallo.ch/de
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de yallo
- Téléphone
- 0840 00 33 77
- Vérifiez auprès de yallo
- Adresse
- Sunrise Communications AG
z.H. Kundenservice
Thurgauerstrasse 101B / P.O. Box
8050 Zürich
Switzerland
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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