Résilier VTX Telecom
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Le contrat de base VTX se résilie moyennant un préavis de trois mois avant son échéance, avec reconduction tacite en l'absence de démarche ; un contrat d'hébergement FTP séparé suit un préavis d'un mois avant sa date anniversaire. Votre lettre part vers VTX, Av. de Lavaux 101, 1009 Pully. VTX est joignable au 0840 111 240.
Résilier VTX Telecom : délai et conditions du contrat
Résilier VTX Telecom signifie mettre fin à un contrat de télécom de durée déterminée, avec un préavis de trois mois avant l'échéance selon les conditions générales du groupe. VTX propose aussi des services d'hébergement séparés, comme l'hébergement FTP, qui suivent leurs propres règles de résiliation.
- Durée du contrat
- Le contrat de base est conclu pour une durée déterminée, dont l'échéance figure sur votre confirmation d'abonnement ; VTX propose séparément un contrat d'hébergement FTP conclu pour une année, renouvelable chaque année.
Source: vtx.ch
- Délai de préavis
- Trois mois avant l'échéance du contrat de base ; pour un hébergement FTP séparé, le préavis est d'un mois avant la date anniversaire de la mise en service.
Source: vtx.ch
- Moment de la résiliation
- À l'échéance du contrat de base, moyennant le préavis de trois mois ; l'hébergement FTP se résilie de la même façon, avant sa date anniversaire.
Source: vtx.ch
- Reconduction
- Sans résiliation dans le délai prévu, le contrat de base se renouvelle tacitement ; les conditions consultées ne précisent pas la durée exacte de ce renouvellement, à vérifier auprès de VTX.
Source: vtx.ch
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès de VTX si des frais s'appliquent pour une résiliation avant l'échéance.
Résilier VTX Telecom : la démarche à suivre
Selon les conditions générales du groupe VTX Telecom, sauf convention écrite contraire, vous ou votre représentant autorisé pouvez résilier le contrat de base de durée déterminée moyennant un préavis de trois mois avant l'échéance contractuelle ; sans démarche dans ce délai, le contrat se renouvelle tacitement. Si vous avez en plus un hébergement FTP chez VTX, les conditions spécifiques de ce service prévoient un préavis d'un mois avant la date anniversaire de la mise en service, envoyé par courrier recommandé.
Pour une résiliation écrite, envoyez votre lettre à :
VTX
Av. de Lavaux 101
1009 Pully
Switzerland
Indiquez votre nom, votre numéro de client, les services concernés et la date d'échéance visée.
Source: vtx.ch
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par La Poste suisse. Cela coûte CHF 17.95. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à VTX
VTX
Av. de Lavaux 101
1009 Pully
Switzerland
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom et adresse du client
- Numéro de client ou de contrat
- Services concernés (télécom, hébergement FTP)
- Date d'échéance visée
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de VTX Telecom
Comment résilier mon contrat VTX Telecom ?
Selon les conditions générales du groupe, vous ou votre représentant autorisé pouvez résilier le contrat de base moyennant un préavis de trois mois avant l'échéance contractuelle. Envoyez votre demande par écrit à VTX, Av. de Lavaux 101, 1009 Pully, avec votre numéro de client et la date d'échéance visée, idéalement en recommandé pour prouver la date d'envoi.
Source: vtx.ch
Quel préavis s'applique pour résilier VTX Telecom ?
Trois mois avant l'échéance du contrat de base, selon les conditions générales du groupe VTX Telecom. Ce délai est différent de celui d'un hébergement FTP séparé, qui suit un préavis d'un mois avant sa propre date anniversaire. Vérifiez quels services figurent sur votre contrat avant de calculer votre délai.
Source: vtx.ch
Mon contrat VTX se renouvelle-t-il automatiquement ?
Oui, en l'absence de résiliation dans le délai de trois mois avant l'échéance, le contrat de base se renouvelle tacitement selon les conditions générales du groupe. La durée exacte de cette reconduction n'est pas précisée dans l'extrait consulté pour cette portie ; vérifiez ce point directement auprès de VTX avant d'attendre une nouvelle échéance.
Source: vtx.ch
Le préavis est-il le même pour un hébergement FTP chez VTX ?
Non. Les conditions spécifiques à l'hébergement FTP prévoient un contrat d'un an, renouvelable chaque année, avec un préavis d'un mois avant la date anniversaire de la mise en service, à envoyer par courrier recommandé. C'est plus court que les trois mois du contrat de base, donc vérifiez lequel de vos services vous souhaitez arrêter.
Source: vtx.ch
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation à VTX ?
À VTX, Av. de Lavaux 101, 1009 Pully. Indiquez votre numéro de client, les services que vous souhaitez arrêter et la date d'échéance visée. Une lettre recommandée via la Poste suisse vous donne une preuve de la date d'envoi, particulièrement utile avec un préavis de plusieurs mois.
VTX peut-il changer mes tarifs en cours de contrat ?
Selon les conditions spécifiques à l'hébergement FTP, d'éventuels changements de tarifs sont communiqués aux abonnés avec un préavis de deux mois. Le document consulté ne précise pas si un changement de tarif ouvre un droit à résilier plus tôt le contrat de base ; vérifiez ce point auprès de VTX si cela vous concerne.
Source: vtx.ch
Comment résilier un contrat VTX après un décès ?
Un proche informe VTX par écrit que le client est décédé, avec le numéro de client, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse, en demandant l'arrêt des services et de tout prélèvement lié. Vérifiez auprès de VTX quels documents sont demandés et si le préavis habituel de trois mois s'applique dans ce cas.
Puis-je encore revenir sur ma commande chez aboclear ?
Tant que votre lettre n'a pas encore été remise, vous pouvez rétracter votre commande chez aboclear ; c'est votre droit légal, sans frais pour le travail déjà effectué. Une fois la lettre arrivée chez VTX, contactez directement le service client au 0840 111 240 si vous souhaitez revenir sur votre décision.
Mettre fin à un contrat VTX Telecom : raisons courantes
Les clients résilient un contrat VTX Telecom pour passer à un opérateur moins cher, parce qu'ils déménagent hors de la zone couverte, ou parce qu'ils regroupent leurs services télécom et hébergement chez un seul fournisseur. D'autres arrêtent un hébergement FTP devenu inutile après la fin d'un projet. Le décès d'un client est une raison plus rare mais réelle de mettre fin au contrat.
À propos de VTX Telecom
VTX Telecom est un fournisseur de services télécom et d'hébergement basé à l'avenue de Lavaux 101 à Pully. Selon ses conditions générales, l'entreprise propose un contrat de base de durée déterminée ainsi que des services séparés comme l'hébergement FTP, chacun avec ses propres règles de résiliation. Les autres produits proposés n'ont pas pu être vérifiés pour cette page. Pour un client qui souhaite résilier, le numéro 0840 111 240 et l'adresse e-mail support@vtx.ch restent les points de contact disponibles.
Source: vtx.ch
Coordonnées de VTX Telecom
- Site web
- https://www.vtx.ch/home
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de VTX
- Téléphone
- 0840 111 240
- support@vtx.ch
- Adresse
- VTX
Av. de Lavaux 101
1009 Pully
Switzerland
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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