Résilier Swisscom
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par La Poste suisse, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
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- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste suisse distribue la lettre à Swisscom, à Bern. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi Swisscom confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de Swisscom après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Swisscom vous-même.
Le délai et les conditions pour résilier votre abonnement Swisscom dépendent de votre offre ; vérifiez-les auprès de Swisscom. Votre lettre part vers Swisscom, à l'attention du service clientèle, Alte Tiefenaustrasse 6, 3050 Berne. Pour toute question, Swisscom est joignable au 0800 40 50 60 ou par e-mail à info@swisscom.ch.
Résilier Swisscom : délai et conditions de l'abonnement
Résilier Swisscom concerne un abonnement de téléphonie mobile, d'internet ou de télévision chez le plus grand opérateur suisse. Vous trouverez ci-dessous l'adresse à Berne où envoyer votre lettre et ce que vous devez encore vérifier vous-même auprès de Swisscom avant d'envoyer votre résiliation.
- Durée du contrat
- Vérifiez auprès de Swisscom la durée d'engagement de votre abonnement mobile, internet ou télévision.
- Délai de préavis
- Vérifiez auprès de Swisscom le délai de résiliation applicable à votre offre.
- Moment de la résiliation
- Vérifiez auprès de Swisscom à partir de quand vous pouvez mettre fin à votre contrat sans frais.
- Reconduction
- Vérifiez auprès de Swisscom si votre abonnement se prolonge automatiquement après la durée initiale.
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès de Swisscom si des frais restent dus en cas de résiliation avant la fin de la durée convenue.
Résilier Swisscom : la démarche à suivre
Le contenu spécifique disponible sur les pages de Swisscom pour cette portie concernait surtout des offres promotionnelles limitées dans le temps, sans détail sur la procédure de résiliation elle-même ; vérifiez donc directement auprès de Swisscom quelle démarche s'applique à votre abonnement. Le numéro 0800 40 50 60 et l'adresse info@swisscom.ch sont les points de contact connus.
Pour garder une trace écrite avec une date, vous pouvez envoyer une lettre à cette adresse :
Swisscom
À l'attention du service clientèle
Alte Tiefenaustrasse 6
3050 Berne
Suisse
Indiquez dans votre lettre votre nom, votre numéro de client ou de contrat, l'adresse de votre ligne ou de votre abonnement et la date à laquelle vous souhaitez résilier. Une lettre recommandée via La Poste suisse vous donne une preuve de la date d'envoi, utile si votre contrat comporte une durée minimale.
Source: swisscom.ch
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par La Poste suisse. Cela coûte CHF 17.95. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à Swisscom
Swisscom
z.H. kundenservice
Alte Tiefenaustrasse 6
3050 Bern
Switzerland
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom du titulaire du contrat
- Numéro de client ou de contrat
- Numéro de ligne ou adresse de raccordement concernée
- Date souhaitée de fin de contrat
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de Swisscom
Comment résilier mon abonnement Swisscom ?
La procédure exacte dépend de votre offre chez Swisscom ; vérifiez-la auprès de Swisscom au 0800 40 50 60 ou via info@swisscom.ch. Pour garder une trace écrite avec une date, vous pouvez envoyer une lettre à Swisscom, à l'attention du service clientèle, Alte Tiefenaustrasse 6, 3050 Berne, avec votre numéro de client et la date souhaitée de fin de contrat.
Quel délai de résiliation s'applique chez Swisscom ?
Le délai dépend du type d'abonnement, mobile, internet ou télévision, et de la durée que vous avez choisie à la souscription. Aucun délai unique n'a pu être confirmé pour cette page ; vérifiez-le dans votre contrat ou auprès de Swisscom. Indiquez toujours la date souhaitée dans votre lettre pour éviter toute ambiguïté.
Puis-je résilier Swisscom avant la fin de la durée d'engagement ?
Vérifiez auprès de Swisscom si une résiliation anticipée est possible et à quelles conditions financières. Certaines offres Swisscom permettent de changer de formule à tout moment une fois la durée minimale écoulée, mais une résiliation complète avant cette échéance peut entraîner des frais. Demandez une confirmation écrite du montant restant dû.
Puis-je garder mon numéro en quittant Swisscom ?
En Suisse, la portabilité du numéro est possible d'un opérateur à l'autre, y compris depuis Swisscom. Ne résiliez pas votre abonnement actuel avant d'avoir organisé le transfert chez le nouvel opérateur, car l'ordre des démarches compte pour garder le même numéro. Vérifiez la marche à suivre exacte auprès de Swisscom et de votre futur opérateur.
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation à Swisscom ?
À Swisscom, à l'attention du service clientèle, Alte Tiefenaustrasse 6, 3050 Berne. Indiquez votre numéro de client ou de contrat dans la lettre, afin que Swisscom retrouve rapidement votre dossier. Une lettre recommandée via La Poste suisse vous donne une preuve de la date d'envoi.
Comment contacter le service clientèle de Swisscom ?
Par téléphone au 0800 40 50 60, par e-mail à info@swisscom.ch, ou via le site swisscom.ch. Vérifiez sur votre compte client s'il existe aussi une messagerie ou un chat pour suivre l'état de votre demande de résiliation, et demandez toujours une confirmation écrite de la date de fin de contrat.
Que devient mon matériel loué après la résiliation chez Swisscom ?
Vérifiez auprès de Swisscom si un routeur, un décodeur télévision ou un autre appareil loué doit être renvoyé après la résiliation, et dans quel délai. Certains fournisseurs facturent l'appareil non restitué au prix catalogue. Demandez une confirmation écrite de la bonne réception du matériel renvoyé.
Comment résilier un abonnement Swisscom après un décès ?
Un proche informe Swisscom par écrit du décès du titulaire, avec le numéro de client, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de Swisscom quels documents sont nécessaires et si des frais de résiliation anticipée sont annulés dans ce cas.
Mettre fin à un abonnement Swisscom : raisons courantes
Les clients de Swisscom résilient souvent en changeant de fournisseur pour un tarif plus avantageux, à la fin d'une durée d'engagement. Un déménagement vers un logement où Swisscom n'est pas disponible ou souhaité, un changement de besoins en données mobiles, ou un décès dans le ménage sont d'autres raisons fréquentes de mettre fin à un abonnement télécom.
À propos de Swisscom
Swisscom est le principal opérateur de télécommunications de Suisse, actif dans la téléphonie mobile, l'internet fixe et la télévision. L'entreprise a son siège pour le service clientèle à l'Alte Tiefenaustrasse 6, à Berne. Les détails précis sur les différentes formules d'abonnement et leurs conditions n'ont pas pu être vérifiés pour cette page ; consultez le site swisscom.ch ou contactez le service clientèle pour connaître les conditions exactes de votre contrat.
Source: swisscom.ch
Coordonnées de Swisscom
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de Swisscom
- Téléphone
- 0800 40 50 60
- info@swisscom.ch
- Adresse
- Swisscom
z.H. kundenservice
Alte Tiefenaustrasse 6
3050 Bern
Switzerland
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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