Résilier L’Avenir

Le site de L’Avenir bloque la lecture automatisée, donc la marche à suivre exacte n'a pas pu être vérifiée pour cette page. Contactez le service clientèle par e-mail à abonnes@lavenir.net ou par téléphone au 081 23 62 00 pour connaître la procédure, ou envoyez une lettre avec votre nom, votre adresse et la date souhaitée à Editions de l'Avenir, Route de Hannut 38, 5004 Bouge. Demandez toujours une confirmation écrite de la date de fin.

Un délai fixe n'est pas connu pour L’Avenir ; contrôlez votre facture ou les conditions générales du journal, ou demandez-le au service clientèle. Les abonnements de presse échappent au plafond légal de 2 mois qui limite le préavis après une reconduction tacite pour d'autres contrats, car cette règle ne vaut que pour les services, pas pour la seule livraison d'un journal. Indiquez donc toujours une date précise dans votre lettre et demandez une confirmation écrite du délai réel.

Non, pas nécessairement. La loi belge plafonne à 2 mois le préavis après une reconduction tacite, mais cette règle ne s'applique pas aux contrats qui portent uniquement sur la livraison d'un bien, comme un abonnement à un journal. Le délai qui vaut réellement pour votre formule chez L’Avenir n'est donc pas connu pour cette page ; vérifiez-le dans vos conditions d'abonnement ou auprès du service clientèle avant d'envoyer votre lettre.

Source: règle pour ce secteur

Vérifiez auprès de L’Avenir si le journal propose une suspension temporaire, par exemple pendant des vacances, plutôt qu'un arrêt complet. Beaucoup d'éditeurs de presse offrent cette option pour un départ de courte durée, mais les conditions exactes chez L’Avenir n'ont pas pu être vérifiées pour cette page. Demandez-le par e-mail à abonnes@lavenir.net ou par téléphone au 081 23 62 00, en précisant les dates de début et de fin souhaitées.

À Editions de l'Avenir, Service clientèle, Route de Hannut 38, 5004 Bouge. Indiquez votre nom, votre adresse et si possible votre numéro d'abonné, afin que le journal retrouve rapidement votre dossier. Envoyée comme lettre recommandée via bpost, votre lettre donne une preuve de la date d'envoi. Le site du journal n'a pas pu être consulté pour cette page ; vérifiez donc auprès du service clientèle si un autre service traite spécifiquement les résiliations.

Adressez votre réclamation par écrit au service clientèle, par e-mail à abonnes@lavenir.net ou par courrier à Route de Hannut 38, 5004 Bouge, en décrivant clairement les faits et vos coordonnées. Le délai de réponse habituel du journal n'a pas pu être vérifié pour cette page. Sans réponse satisfaisante, un consommateur belge peut s'adresser au service de médiation compétent pour la presse écrite ou, à défaut, au Service de médiation pour le consommateur.

Un proche informe le service clientèle par écrit que l'abonné est décédé, en joignant le nom, l'adresse et si possible le numéro d'abonné du défunt, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de L’Avenir quels documents précis sont nécessaires. Demandez aussi à la banque d'arrêter toute domiciliation liée à cet abonnement, afin qu'aucun nouveau prélèvement ne parte du compte de la personne décédée.

Tant que votre lettre n'a pas encore été remise, vous pouvez rétracter votre commande chez aboclear ; c'est votre droit légal, sans frais pour le travail déjà effectué. Une fois la lettre arrivée chez L’Avenir, contactez directement le service clientèle du journal, par exemple par e-mail à abonnes@lavenir.net, si vous souhaitez reprendre votre abonnement avant la date de fin indiquée.