Résilier Cdiscount

Le site de Cdiscount n'a pas pu être consulté automatiquement pour vérifier la procédure exacte ; regardez d'abord dans votre espace client sur clients.cdiscount.com si une option de résiliation figure dans les paramètres de l'abonnement. Sinon, contactez le service client au 0800 58 211 ou par e-mail à serviceclients@cdiscount.com.

Le délai de préavis n'est pas publié clairement sur les pages consultées de Cdiscount ; vérifiez-le auprès du service client avant d'envoyer votre lettre. Précisez dans votre courrier la date à laquelle vous souhaitez que l'abonnement ou le compte se termine, et demandez une confirmation écrite de la date effective.

Vérifiez d'abord dans votre espace client sur clients.cdiscount.com si une option de clôture de compte est disponible. Sinon, contactez le service client par téléphone au 0800 58 211 ou par e-mail à serviceclients@cdiscount.com, en précisant votre numéro de client et l'adresse e-mail liée au compte à clôturer.

À Cdiscount.com, SGPN Service Client, BP 90200, 93472 Neuilly Sur Marne, France. Indiquez votre nom, votre numéro de client et la date souhaitée de fin. Une lettre recommandée envoyée par bpost vous donne une preuve de la date d'envoi de votre demande, utile en cas de discussion sur la date effective.

Pour un contrat qui se prolonge tacitement, la loi belge prévoit en général un préavis de deux mois au maximum après une reconduction tacite (art. VI.91 du Code de droit économique). Cette règle ne s'applique toutefois pas aux contrats qui portent uniquement sur la livraison de biens ; vérifiez si votre abonnement Cdiscount en relève.

Source: règle légale

Adressez votre réclamation par téléphone au 0800 58 211 ou par e-mail à serviceclients@cdiscount.com, en indiquant votre numéro de client et une description précise du problème. Si vous préférez une trace écrite, envoyez une lettre à l'adresse du service client en France. Le délai de réponse habituel n'a pas pu être vérifié automatiquement.

Un proche informe le service client par écrit du décès du titulaire, avec le nom, le numéro de client et une copie de l'acte de décès. Vérifiez auprès de Cdiscount les documents exacts demandés pour clôturer le compte. Il est utile de vérifier aussi auprès de la banque que les prélèvements liés à un abonnement s'arrêtent.

Pour un abonnement souscrit à distance, un délai de rétractation de quatorze jours calendrier s'applique en général à partir de la conclusion du contrat, sans devoir justifier votre choix. Vérifiez auprès de Cdiscount la procédure exacte pour exercer ce droit et les documents éventuels à renvoyer dans ce délai.