Hermes Telecom opzeggen

Volgens artikel 7.1 van de voorwaarden kan je via elk schriftelijk middel opzeggen, zonder dat je een reden moet geven. Zet in je brief je klantnummer, je naam en adres en de datum waarop je wil stoppen. Zeg je op tijdens de minimumduur van een jaar, houd dan rekening met een opzegvergoeding. Na die minimumduur kan je kosteloos opzeggen.

Bron: hermestelecom.be

De voorwaarden noemen een minimumduur van één jaar, tenzij op je bestelbon een andere periode staat. Na die periode loopt het contract stilzwijgend door voor onbepaalde duur. Controleer op je eigen bestelbon of contract welke duur voor jou precies is afgesproken, want die kan afwijken van de standaardperiode uit de algemene voorwaarden.

Bron: hermestelecom.be

Alleen als je opzegt tijdens de minimumduur van een jaar: dan betaal je een vergoeding gelijk aan de abonnementsgelden voor de resterende maanden, tot uiterlijk het einde van de zesde maand na installatie. Heb je een formule zonder vaste abonnementskost, dan berekent Hermes Telecom de vergoeding op je gemiddelde verbruik. Na de minimumduur is opzeggen kosteloos.

Bron: hermestelecom.be

Ja, na de minimumduur van een jaar loopt het contract stilzwijgend door voor onbepaalde duur. Vanaf dat moment kan je op elk gewenst ogenblik opzeggen, zonder de opzegvergoeding die tijdens de minimumduur geldt. Wil je dat niet, zeg dan tijdig op voor het einde van het eerste jaar, zodat het contract niet automatisch doorloopt.

Bron: hermestelecom.be

Naar Hermes Telecom (Belgium) BVBA, Noorderlaan 144, bus 22, 2030 Antwerpen. Zet je klantnummer, je naam en adres in de brief, zodat je dossier snel teruggevonden wordt. Een aangetekende zending via bpost geeft je een bewijs van de datum waarop je opzegging vertrok, wat handig is als er discussie ontstaat over de einddatum.

Per e-mail via support@hermes-telecom.net of telefonisch op 03 494 00 00. Op de website hermestelecom.be vind je meer contactmogelijkheden en informatie over je diensten. Vermeld bij elk contact je klantnummer, zodat de klantendienst je gegevens snel kan opzoeken en je vraag over je factuur of opzegging vlot kan behandelen.

Bij aanhoudende storingen of onderbrekingen heb je volgens de voorwaarden het recht om de overeenkomst kosteloos te beëindigen, of om een creditering van het abonnementsgeld te vragen voor de duur van de onderbreking. Meld storingen daarom altijd aan Hermes Telecom en bewaar die meldingen, zodat je ze als bewijs kan gebruiken bij een opzegging.

Bron: hermestelecom.be

Een nabestaande stuurt Hermes Telecom een brief met het klantnummer, de naam en het adres van de overledene, een kopie van de overlijdensakte en de vraag om de dienst stop te zetten. Controleer bij Hermes Telecom of in zo'n geval nog een opzegvergoeding gevraagd wordt. Betaal openstaande facturen tijdig, zodat er geen extra kosten of intrest bijkomen.