Steps opzeggen

Steps zelf publiceert geen opzegformulier; de website gaf bij het ophalen een foutmelding doordat er te veel keer werd doorverwezen. Omdat uitgever Roularta abonnementen van meerdere titels bundelt, loop je via de centrale Abonnementendienst: e-mail naar info@abonnementen.be of bel 078 353 313. Geef in je bericht duidelijk aan dat het om Steps gaat, samen met je abonneenummer, je adres en de datum waarop je wil stoppen.

De website van Steps kon door een technisch probleem niet geraadpleegd worden, waardoor een concrete opzegtermijn hier ontbreekt. Kijk eerst op je eigen abonnementsbevestiging of in de voorwaarden die je bij bestelling ontving. Omdat het om de levering van een tijdschrift gaat, geldt de wettelijke bovengrens van twee maanden voor stilzwijgende verlenging bij diensten hier niet automatisch; vraag de exacte termijn daarom na bij de Abonnementendienst van Roularta.

Waarschijnlijk loopt het net als bij de meeste tijdschriften gewoon door tot je zelf opzegt, maar zekerheid daarover geeft de website van Steps op dit moment niet. De voorwaarden die bij jouw eigen bestelling hoorden, bepalen of en tegen welk tarief er verlengd wordt. Bewaar daarom je bevestigingsmail van de inschrijving, of vraag een kopie van die voorwaarden op bij de Abonnementendienst.

Concrete opzegkosten noemt de website van Steps niet, en dat kon door de technische storing ook niet verder nagekeken worden. Bij tijdschriftabonnementen is een aparte vergoeding voor het opzeggen zelf ongebruikelijk, al krijg je een deel van een vooruitbetaald bedrag niet altijd terug. Vraag bij de Abonnementendienst van Roularta na hoe dat voor jouw resterende periode geregeld is.

Naar Steps, Roularta-Abonnementendienst, Meiboomlaan 33, 8800 Roeselare. Vermeld je abonneenummer of klantnummer, je leveringsadres en de datum waarop het abonnement moet stoppen, zodat de Abonnementendienst je gegevens meteen kan koppelen. Een aangetekende brief via bpost geeft je bovendien een bewijs van de dag waarop je opzegging vertrok.

De Roularta-Abonnementendienst behandelt vragen over Steps per e-mail op info@abonnementen.be of telefonisch op 078 353 313. Deze dienst staat in voor meerdere tijdschriften tegelijk, dus vermeld altijd duidelijk dat het om Steps gaat en voeg je abonneenummer toe. Zo hoeft de medewerker die je vraag behandelt niet eerst te zoeken naar het juiste dossier.

Of Steps een pauzeoptie kent, bijvoorbeeld voor een lange vakantieperiode, viel door de technische storing op de website niet na te gaan. Leg die vraag rechtstreeks voor aan de Abonnementendienst via info@abonnementen.be. Overweeg je enkel om minder nummers te ontvangen in plaats van helemaal te stoppen, vermeld dat dan meteen zodat de dienst je juist kan helpen.

Meld het overlijden van de abonnee schriftelijk bij de Roularta-Abonnementendienst, met het abonneenummer of de naam en het leveringsadres, en een kopie van de overlijdensakte. Vraag om de verdere levering te stoppen en om een bevestiging van de laatste editie die nog toekomt. Welke stukken de dienst precies verwacht, controleer je best rechtstreeks, want een vaste procedure staat nergens beschreven.