Résilier Post Luxembourg

Aucun texte exploitable n'a pu être récupéré sur post.lu pour cette page, donc la démarche exacte n'est pas confirmée. Envoyez une lettre avec votre nom, votre numéro de client et la date souhaitée à POST Telecom, Services Client, 2996 Luxembourg. Vérifiez aussi auprès de POST Luxembourg, au 8002 8004, si une démarche en agence est possible.

Oui, si vous voulez conserver votre numéro. La demande de portabilité doit en général être lancée auprès du nouvel opérateur avant que la résiliation ne devienne effective chez POST Luxembourg. Une lettre de résiliation envoyée trop tôt peut interrompre ce transfert et vous faire perdre votre numéro, donc réglez d'abord la portabilité.

Aucun délai précis n'a pu être confirmé pour cette page, car aucun texte exploitable n'a pu être récupéré sur post.lu. Les contrats télécom prévoient en général une durée d'engagement et un préavis avant la date d'échéance. Vérifiez ces deux points sur votre propre contrat ou auprès de contact.telecom@post.lu avant d'envoyer votre lettre.

Les contrats télécom à durée déterminée se prolongent souvent pour une nouvelle période si le client ne résilie pas à temps. Ce point n'a pas pu être confirmé pour POST Luxembourg dans cette page. Vérifiez la date d'échéance sur votre facture ou votre contrat, et envoyez votre lettre suffisamment tôt avant cette date.

À POST Telecom, Services Client, 2996 Luxembourg. Indiquez votre numéro de client ou de ligne, afin que votre dossier soit rapidement retrouvé. En envoyant votre lettre comme lettre recommandée via POST Luxembourg, vous obtenez une preuve de la date d'envoi, utile en cas de désaccord sur la date de résiliation.

Gardez une copie de votre lettre et la preuve de son envoi. Relancez POST Luxembourg par écrit, par exemple via contact.telecom@post.lu, en rappelant la date d'envoi et la date de résiliation souhaitée. Sans réponse satisfaisante, l'Institut Luxembourgeois de Régulation surveille le secteur télécom et peut être informé du litige.

Un proche informe POST Luxembourg par écrit du décès du client, avec son nom, son numéro de client si connu, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de contact.telecom@post.lu quels documents sont exigés et si du matériel loué doit être restitué.

Tant que votre lettre n'a pas encore été remise, vous pouvez rétracter votre commande chez aboclear ; c'est votre droit légal, sans frais pour le travail déjà effectué. Une fois la lettre arrivée chez POST Luxembourg, contactez directement le service client si vous souhaitez reprendre votre contrat.