Résilier Vélib
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par La Poste, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
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- Lettre recommandée par La Poste à votre demande, le jour ouvrable suivant
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Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé à La Poste, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste distribue la lettre à Vélib, à Asnières-Sur-Seine Cedex. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi Vélib confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de Vélib après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Vélib vous-même.
La durée d'engagement et le délai de préavis de votre abonnement Vélib' ne sont pas connus ; à vérifier auprès de Vélib' Métropole. Votre lettre va à Vélib' Métropole, TSA 71111, 92667 Asnières-Sur-Seine Cedex, France. Vous pouvez aussi joindre le service client par e-mail à service-client@velib-metropole.fr ou au 01 76 49 12 34.
Résiliation Vélib : durée et préavis de l'abonnement
Résilier Vélib consiste à mettre fin à votre abonnement au service de vélos en libre-service en Île-de-France. Cette page réunit l'adresse du service client à Asnières-sur-Seine et les questions que vous pouvez poser vous-même avant d'envoyer votre lettre.
- Durée du contrat
- La durée d'engagement de l'abonnement Vélib' n'est pas connue ; à vérifier auprès de Vélib' Métropole.
- Délai de préavis
- Aucun délai de préavis n'est disponible pour Vélib' ; à vérifier avant d'envoyer votre lettre.
- Moment de la résiliation
- Le moment à partir duquel la résiliation prend effet n'est pas connu pour Vélib' ; à vérifier auprès du service client.
- Reconduction
- Un éventuel renouvellement automatique de l'abonnement n'est pas connu pour Vélib' ; à vérifier avant votre lettre.
- Frais de résiliation
- D'éventuels frais liés à une résiliation en cours d'abonnement ne sont pas connus pour Vélib' ; à vérifier auprès du service client.
Résilier Vélib : la marche à suivre
Le site www.velib-metropole.fr bloque la lecture automatisée par son robots.txt, les conditions précises de durée et de préavis de l'abonnement n'ont donc pas pu être vérifiées directement. Avant d'envoyer votre lettre, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 01 76 49 12 34 ou par e-mail à service-client@velib-metropole.fr pour connaître la marche à suivre propre à votre formule d'abonnement.
Pour une lettre avec une date certaine, utilisez cette adresse :
Vélib' Métropole
TSA 71111
92667 Asnières-Sur-Seine Cedex
France
Indiquez dans votre courrier votre nom, votre adresse complète, votre numéro d'abonné ou l'identifiant de votre compte si vous le connaissez, et la date à laquelle vous souhaitez que l'abonnement s'arrête. Vérifiez ensuite vos relevés bancaires les semaines suivantes, pour vous assurer qu'aucun prélèvement lié à l'abonnement ne continue.
Vous rédigez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte en tant que lettre recommandée par La Poste. Cela coûte 21,95 €. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'au dépôt, vous pouvez vous rétracter, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à Vélib
Vélib' Métropole
TSA 71111
92667 Asnières-Sur-Seine Cedex
France
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom et adresse de l'abonné
- Numéro d'abonné ou identifiant de compte
- Formule d'abonnement souscrite
- Date souhaitée de fin d'abonnement
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de Vélib
Quel est le délai de préavis pour résilier Vélib ?
Le délai de préavis n'est pas précisé dans les informations disponibles pour Vélib' ; à vérifier auprès du service client, au 01 76 49 12 34 ou par e-mail. Indiquez dans votre lettre la date à laquelle vous souhaitez que l'abonnement s'arrête et demandez une confirmation écrite, afin de connaître la date exacte de fin de votre abonnement.
Comment résilier mon abonnement Vélib ?
Vous écrivez au service client de Vélib' Métropole, à l'adresse indiquée sur cette page, en précisant votre nom, votre adresse et votre numéro d'abonné si vous le connaissez. Une lettre recommandée avec accusé de réception vous donne une date certaine de dépôt. Vous pouvez aussi contacter le service client par téléphone avant l'envoi, pour vérifier la marche à suivre.
Le prélèvement automatique s'arrête-t-il seul quand je résilie Vélib ?
Non, un prélèvement automatique ne s'arrête pas de lui-même : votre lettre demande au service client d'arrêter les prélèvements liés à votre abonnement, mais seule une confirmation écrite vous garantit que c'est fait. Vérifiez vos relevés bancaires dans les semaines suivant votre lettre ; si un prélèvement apparaît encore, contactez le service client avec la preuve d'envoi de votre courrier.
À quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation à Vélib ?
Votre lettre va à : Vélib' Métropole, TSA 71111, 92667 Asnières-Sur-Seine Cedex, France. Mentionnez votre nom, votre adresse complète et, si possible, votre numéro d'abonné, afin que le service client retrouve rapidement votre dossier. Une lettre recommandée avec accusé de réception laisse une trace du dépôt et un avis de distribution une fois remise.
Je déménage. Dois-je résilier mon abonnement Vélib ?
Non, un déménagement dans la zone couverte par Vélib' n'oblige pas à résilier votre abonnement. Signalez plutôt votre nouvelle adresse au service client, par courrier ou par e-mail, afin que vos échanges continuent à vous parvenir. Si vous déménagez hors de la zone couverte et n'utilisez plus le service, résiliez alors avec une lettre précisant la date souhaitée.
Comment résilier l'abonnement Vélib d'un proche décédé ?
Un proche du titulaire décédé écrit au service client de Vélib' Métropole, en indiquant le nom et l'adresse de l'abonné, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Demandez l'arrêt des prélèvements liés à l'abonnement. Vérifiez aussi auprès de la banque que les prélèvements sur ce compte sont bien arrêtés.
Que faire de mon pass ou de ma carte Vélib après la résiliation ?
La marche à suivre pour un pass ou une carte d'abonnement après la fin du contrat n'est pas connue pour Vélib' ; demandez au service client si une restitution est nécessaire. Conservez une preuve de votre lettre de résiliation en attendant sa réponse, au cas où une question se poserait sur la date exacte de fin d'abonnement.
Suis-je remboursé si je résilie en cours d'abonnement Vélib ?
Un éventuel remboursement de la période restante après une résiliation en cours d'abonnement n'est pas connu pour Vélib' ; à vérifier auprès du service client avant d'envoyer votre lettre. Demandez-le explicitement dans votre courrier et conservez une copie, ainsi que la preuve d'envoi, pour pouvoir vous y référer si la réponse tarde.
Résilier son abonnement Vélib : les raisons courantes
Les abonnés résilient Vélib' le plus souvent après un déménagement hors de la zone couverte, un changement de mode de transport, ou parce qu'ils utilisent moins le service qu'au moment de la souscription. D'autres arrêtent après le décès d'un proche abonné. Faute d'informations vérifiées sur les conditions de Vélib', demandez toujours au service client de confirmer par écrit la date d'effet de votre résiliation.
À propos de Vélib
Vélib' Métropole exploite le service de vélos en libre-service en Île-de-France, avec un service client joignable par e-mail à service-client@velib-metropole.fr et par téléphone au 01 76 49 12 34. Le robots.txt de www.velib-metropole.fr bloque la lecture automatisée, ce qui a empêché de vérifier les conditions précises de l'abonnement au moment de la rédaction de cette page. Les conditions de durée, de préavis et de frais éventuels sont à vérifier directement auprès du service client.
Coordonnées de Vélib
- Site web
- https://www.velib-metropole.fr/
- Formulaire de contact
- à vérifier auprès de Vélib
- Téléphone
- 01 76 49 12 34
- Adresse
- Vélib' Métropole
TSA 71111
92667 Asnières-Sur-Seine Cedex
France
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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