Résilier Pass Navigo
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par La Poste, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
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Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé à La Poste, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste distribue la lettre à Pass Navigo, à Cergy-Pontoise Cedex 09. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi Pass Navigo confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de Pass Navigo après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Pass Navigo vous-même.
Le délai de préavis pour résilier votre abonnement au Pass Navigo Annuel n'est pas connu ; à vérifier auprès de l'Agence Navigo Annuel. Votre lettre va à Agence Navigo Annuel, TSA 16606, 95905 Cergy-Pontoise Cedex 09, France. Vous pouvez aussi contacter l'agence par e-mail à gestion@agencenavigoannuel.fr ou au 09 69 39 22 22.
Résiliation Pass Navigo : durée et préavis de l'abonnement
Résilier Pass Navigo concerne l'abonnement annuel Navigo, géré pour le compte du réseau francilien par l'Agence Navigo Annuel. Cette page réunit l'adresse de cette agence à Cergy-Pontoise, les informations qu'un courrier de résiliation demande habituellement et les questions à poser vous-même avant d'envoyer votre lettre.
- Durée du contrat
- La durée d'engagement du Pass Navigo Annuel n'est pas connue ; à vérifier auprès de l'Agence Navigo Annuel.
- Délai de préavis
- Aucun délai de préavis n'est disponible pour le Pass Navigo Annuel ; à vérifier auprès de l'agence avant d'envoyer votre lettre.
- Moment de la résiliation
- Le moment à partir duquel la résiliation prend effet n'est pas connu ; à vérifier auprès de l'Agence Navigo Annuel.
- Reconduction
- Un éventuel renouvellement automatique de l'abonnement annuel n'est pas connu ; à vérifier auprès de l'agence.
- Frais de résiliation
- D'éventuels frais liés à une résiliation en cours d'abonnement ne sont pas connus ; à vérifier auprès de l'agence.
Résilier Pass Navigo : la marche à suivre
Les informations disponibles sur le Pass Navigo Annuel n'indiquent ni durée d'engagement ni délai de préavis pour l'abonnement ; avant d'envoyer votre lettre, vérifiez ces points auprès de l'Agence Navigo Annuel par e-mail à gestion@agencenavigoannuel.fr ou par téléphone au 09 69 39 22 22. L'agence gère les abonnements annuels pour le compte du réseau francilien et utilise l'adresse ci-dessous pour le courrier.
Agence Navigo Annuel
TSA 16606
95905 Cergy-Pontoise Cedex 09
France
Indiquez dans votre courrier votre nom, votre adresse, votre numéro de client ou de carte Navigo si vous le connaissez, ainsi que la date à laquelle vous souhaitez que l'abonnement s'arrête. Une lettre recommandée avec accusé de réception vous donne une date certaine de dépôt, et un avis de distribution une fois la lettre remise à l'agence. Vérifiez ensuite vos relevés bancaires les semaines suivantes, pour vous assurer qu'aucun prélèvement lié à l'abonnement ne continue.
Vous rédigez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte en tant que lettre recommandée par La Poste. Cela coûte 21,95 €. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'au dépôt, vous pouvez vous rétracter, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation au Pass Navigo
Agence Navigo Annuel
TSA 16606
95905 Cergy-Pontoise Cedex 09
France
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom et adresse de l'abonné
- Numéro de client ou de carte Navigo, si vous le connaissez
- Date souhaitée de fin d'abonnement
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation du Pass Navigo
Quel est le délai de préavis pour résilier le Pass Navigo Annuel ?
Le délai de préavis pour résilier votre Pass Navigo Annuel n'est pas précisé dans les informations disponibles ; à vérifier directement auprès de l'Agence Navigo Annuel, par e-mail à gestion@agencenavigoannuel.fr ou par téléphone au 09 69 39 22 22. Indiquez dans votre lettre la date à laquelle vous souhaitez que l'abonnement s'arrête et demandez une confirmation écrite, afin de connaître le dernier mois concerné par un prélèvement.
Comment résilier mon abonnement Pass Navigo Annuel ?
Vous écrivez à l'Agence Navigo Annuel, à l'adresse indiquée sur cette page, en précisant votre nom, votre adresse et votre numéro de carte Navigo si vous le connaissez. Une lettre recommandée avec accusé de réception vous donne une date certaine de dépôt. Vous pouvez aussi contacter l'agence par e-mail ou par téléphone avant l'envoi, pour vérifier la marche à suivre et la date exacte d'arrêt de votre abonnement.
Le prélèvement automatique s'arrête-t-il seul quand je résilie mon Pass Navigo ?
Non, un prélèvement automatique ne s'arrête pas de lui-même : votre lettre demande à l'agence d'arrêter les prélèvements liés à votre abonnement annuel, mais seule une confirmation écrite vous garantit que c'est fait. Vérifiez vos relevés bancaires dans les semaines suivant votre lettre ; si un prélèvement apparaît encore, contactez l'agence avec la preuve d'envoi de votre courrier.
À quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation au Pass Navigo ?
Votre lettre va à : Agence Navigo Annuel, TSA 16606, 95905 Cergy-Pontoise Cedex 09, France. Mentionnez votre nom, votre adresse complète et, si possible, votre numéro de carte Navigo, afin que l'agence retrouve rapidement votre dossier. Une lettre recommandée avec accusé de réception laisse une trace du dépôt et un avis de distribution une fois remise à l'agence.
Je déménage hors de l'Île-de-France. Dois-je résilier mon Pass Navigo ?
Un déménagement en dehors du réseau francilien est une raison courante d'arrêter un abonnement annuel, puisque le Pass Navigo ne dessert que l'Île-de-France. Signalez votre départ et la date souhaitée à l'Agence Navigo Annuel par courrier ou par e-mail. Si vous restez dans la région mais changez seulement d'adresse, il suffit en principe de mettre vos coordonnées à jour.
Comment résilier le Pass Navigo Annuel d'un proche décédé ?
Un proche du titulaire décédé écrit à l'Agence Navigo Annuel en indiquant le nom et l'adresse de l'abonné, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Demandez l'arrêt des prélèvements liés à l'abonnement. Vérifiez aussi auprès de la banque que les prélèvements SEPA sur ce compte sont bien arrêtés, pour éviter un débit après le décès.
Que faire si ma carte Navigo n'est plus rechargée correctement ?
Un problème de rechargement n'est pas toujours lié à votre abonnement lui-même : contactez d'abord l'Agence Navigo Annuel par e-mail ou par téléphone pour signaler l'incident avant d'envoyer une lettre de résiliation. Si le problème persiste ou si vous souhaitez de toute façon arrêter l'abonnement, indiquez-le clairement dans votre courrier avec la date souhaitée d'arrêt.
Suis-je remboursé des mois restants si je résilie en cours d'abonnement ?
Un éventuel remboursement des mois restants après une résiliation en cours d'abonnement annuel n'est pas connu pour le Pass Navigo ; à vérifier auprès de l'Agence Navigo Annuel avant d'envoyer votre lettre. Demandez-le explicitement dans votre courrier et conservez une copie, ainsi que la preuve d'envoi, pour vous y référer si l'agence ne répond pas rapidement.
Résilier son Pass Navigo : les raisons courantes
Les abonnés résilient leur Pass Navigo Annuel le plus souvent après un déménagement hors de l'Île-de-France, un changement d'emploi qui réduit les trajets, ou le passage au télétravail plusieurs jours par semaine. D'autres préfèrent des titres de transport occasionnels quand leurs déplacements deviennent irréguliers, ou leur employeur change de mode de prise en charge des frais de transport. Faute d'informations vérifiées sur les conditions de l'abonnement, demandez toujours à l'agence de confirmer par écrit la date d'effet de votre résiliation.
À propos du Pass Navigo Annuel
Le Pass Navigo Annuel est l'abonnement de transport en commun pour l'ensemble du réseau d'Île-de-France Mobilités, valable un an sur les bus, métros, RER et trains de la région. La gestion administrative des abonnements annuels est confiée à l'Agence Navigo Annuel, basée à Cergy-Pontoise, qui reste joignable par e-mail à gestion@agencenavigoannuel.fr ou par téléphone au 09 69 39 22 22. Les conditions précises de l'abonnement, comme la durée d'engagement ou le délai de préavis, n'étaient pas disponibles au moment de la rédaction de cette page ; vérifiez-les directement auprès de l'agence avant d'envoyer votre lettre de résiliation.
Coordonnées de l'Agence Navigo Annuel
- Site web
- http://www.navigo.fr
- Formulaire de contact
- à vérifier auprès de Pass Navigo
- Téléphone
- 09 69 39 22 22
- Adresse
- Agence Navigo Annuel
TSA 16606
95905 Cergy-Pontoise Cedex 09
France
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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