Résilier SFR
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par La Poste, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
- Vous créez et signez votre lettre vous-même, gratuitement
- Lettre recommandée par La Poste à votre demande, le jour ouvrable suivant
- Preuve de dépôt par e-mail, sans abonnement
Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé à La Poste, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste distribue la lettre à SFR, à Lyon Cedex 20. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi SFR confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de SFR après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer SFR vous-même.
Le délai de préavis pour résilier votre abonnement SFR n'est pas connu ; à vérifier dans votre espace client ou auprès du 1023. Pour une Box ou la Fibre, votre lettre va au service client SFR Box et Fibre Résiliation, TSA 30103, 69947 Lyon Cedex 20, France.
Résiliation SFR : durée et préavis de l'abonnement
Résilier SFR consiste à mettre fin à un abonnement Box, Fibre ou mobile chez cet opérateur. Cette page réunit l'adresse du service résiliation Box et Fibre à Lyon, ce que la loi française prévoit pour la résiliation en ligne des abonnements télécoms et les questions à poser vous-même à SFR avant d'agir.
- Durée du contrat
- La durée d'engagement de votre abonnement SFR (12 ou 24 mois selon l'offre) n'est pas confirmée dans les informations disponibles ; à vérifier dans votre espace client.
- Délai de préavis
- Aucun délai de préavis n'est disponible pour SFR ; à vérifier avant d'envoyer votre lettre.
- Moment de la résiliation
- Le moment à partir duquel la résiliation prend effet n'est pas connu pour SFR ; à vérifier auprès du service client.
- Reconduction
- Un éventuel renouvellement automatique de l'abonnement SFR n'est pas connu ; à vérifier dans votre espace client.
- Frais de résiliation
- D'éventuels frais de résiliation anticipée ne sont pas connus pour SFR ; à vérifier avant d'envoyer votre lettre.
Résilier SFR : la marche à suivre
Les informations disponibles sur sfr.fr ne détaillent pas la durée d'engagement ni le délai de préavis propres à votre offre ; elles mentionnent surtout des facilités de paiement pour l'équipement mobile et un espace client où l'état d'une ligne mobile déjà arrêtée peut être consulté. Depuis le 1er juin 2023, la loi impose à SFR de proposer un bouton de résiliation en ligne, accessible depuis votre espace client (article L215-1-1 du Code de la consommation) ; si vous changez d'opérateur en conservant votre numéro, le nouvel opérateur peut aussi se charger gratuitement de la résiliation auprès de SFR. Le numéro 1023 permet de joindre le service client pour connaître les conditions propres à votre offre.
Pour une Box ou un abonnement Fibre, une lettre écrite va au service dédié :
Service client SFR Box et Fibre Résiliation
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20
France
Indiquez votre nom, votre adresse, votre numéro de ligne ou de client et la date à laquelle vous souhaitez que l'abonnement s'arrête. Une lettre recommandée avec accusé de réception vous donne une preuve de dépôt, et un avis de distribution une fois le courrier remis à SFR. Pour un abonnement mobile seul, vérifiez d'abord la résiliation en ligne ou la portabilité du numéro avant d'envoyer un courrier à cette adresse, qui est celle du service Box et Fibre.
Source: règle légale
Vous rédigez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte en tant que lettre recommandée par La Poste. Cela coûte 21,95 €. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'au dépôt, vous pouvez vous rétracter, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à SFR
Service client SFR Box et Fibre Résiliation
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20
France
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom et adresse de l'abonné
- Numéro de ligne ou de client
- Offre concernée (Box, Fibre ou mobile)
- Date souhaitée de fin d'abonnement
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de SFR
Quel est le délai de préavis pour résilier SFR ?
Le délai de préavis pour résilier votre abonnement SFR n'est pas confirmé dans les informations disponibles ; à vérifier dans votre espace client ou en appelant le 1023. Les abonnements télécoms comportent souvent un engagement de 12 ou 24 mois, avec des règles différentes selon que vous résiliez avant ou après cette période. Demandez toujours une confirmation écrite de la date d'effet.
Comment résilier mon abonnement SFR ?
Depuis le 1er juin 2023, la loi impose à SFR un bouton de résiliation accessible depuis votre espace client. Vous pouvez aussi écrire au service résiliation, à l'adresse indiquée sur cette page pour une offre Box ou Fibre, en précisant votre numéro de client. Une lettre recommandée avec accusé de réception vous donne une date certaine de dépôt.
Source: règle légale
La résiliation en ligne est-elle possible chez SFR ?
Oui, en principe : la loi impose depuis le 1er juin 2023 un bouton de résiliation dédié, sous une mention claire, pour tout abonnement conclu en ligne, y compris chez SFR. Vérifiez cette option dans votre espace client. Si vous ne la trouvez pas facilement ou préférez une preuve écrite datée, une lettre envoyée à SFR reste une alternative fiable.
Source: règle légale
Mon nouvel opérateur peut-il résilier SFR à ma place ?
Oui, si vous changez d'opérateur mobile en conservant votre numéro, le nouvel opérateur peut se charger gratuitement de la résiliation de votre ligne SFR. Pour une Box ou la Fibre, cette portabilité n'existe pas de la même façon : vérifiez auprès du nouvel opérateur ce qu'il prend en charge, et résiliez vous-même le reste par écrit si besoin.
Source: règle légale
À quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation à SFR ?
Pour une Box ou un abonnement Fibre, votre lettre va à : Service client SFR Box et Fibre Résiliation, TSA 30103, 69947 Lyon Cedex 20, France. Mentionnez votre nom, votre numéro de client et l'offre concernée. Une lettre recommandée avec accusé de réception laisse une trace du dépôt et un avis de distribution une fois remise à SFR.
Le prélèvement s'arrête-t-il seul quand je résilie SFR ?
Non, un prélèvement automatique ne s'arrête pas de lui-même : votre démarche de résiliation, en ligne ou par lettre, doit être confirmée par SFR pour que les prélèvements liés à votre abonnement cessent. Vérifiez vos relevés bancaires dans les semaines suivantes ; si un prélèvement apparaît encore, contactez le 1023 avec votre preuve de démarche.
Suis-je remboursé de mon forfait mobile SFR si je résilie en cours de mois ?
Un éventuel remboursement au prorata pour un mois entamé n'est pas connu pour SFR ; à vérifier dans votre espace client ou auprès du 1023 avant de résilier. Si vous avez souscrit une facilité de paiement pour un équipement mobile, les mensualités restantes peuvent rester dues par anticipation en cas de résiliation ou de changement d'offre inéligible.
Comment résilier un abonnement SFR après un décès ?
Un proche de l'abonné décédé écrit au service résiliation SFR en indiquant le nom, le numéro de client du défunt, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Demandez l'arrêt des prélèvements liés à l'abonnement. Vérifiez aussi auprès de la banque que les prélèvements SEPA sur ce compte sont bien arrêtés.
Résilier son abonnement SFR : les raisons courantes
Les abonnés résilient SFR le plus souvent pour changer d'opérateur à un tarif plus avantageux, après un déménagement vers une zone non couverte par la même offre, ou parce qu'un abonnement groupé ne correspond plus à leurs besoins. D'autres arrêtent après la fin d'une période d'engagement ou un désaccord sur une facture. Faute d'informations vérifiées sur les conditions propres à votre offre, demandez toujours une confirmation écrite de la date d'effet.
À propos de SFR
SFR est un opérateur de télécommunications français, proposant des offres mobiles, Box et Fibre. Le service client est joignable au 1023, et un service résiliation dédié aux abonnements Box et Fibre est basé à Lyon. Depuis le 1er juin 2023, la loi impose aux opérateurs télécoms un moyen de résiliation en ligne accessible depuis l'espace client. Les conditions précises de votre abonnement, comme la durée d'engagement ou d'éventuels frais de résiliation anticipée, n'étaient pas disponibles au moment de la rédaction de cette page ; vérifiez-les directement dans votre espace client SFR.
Source: règle légale
Coordonnées de SFR
- Site web
- http://www.sfr.fr
- Formulaire de contact
- à vérifier auprès de SFR
- Téléphone
- 1023
- à vérifier auprès de SFR
- Adresse
- Service client SFR Box et Fibre Résiliation
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20
France
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
Résilier auprès d'autres entreprises
Un conseiller vous aide
Une question sur votre lettre, même déjà envoyée ? Écrivez-nous. Vous recevez une réponse sous un jour ouvrable. aide@aboclear.eu