Résilier NRJ Mobile
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par La Poste, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
- Vous créez et signez votre lettre vous-même, gratuitement
- Lettre recommandée par La Poste à votre demande, le jour ouvrable suivant
- Preuve de dépôt par e-mail, sans abonnement
Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé à La Poste, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste distribue la lettre à NRJ Mobile, à RILLIEUX LA PAPE CEDEX. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi NRJ Mobile confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de NRJ Mobile après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer NRJ Mobile vous-même.
Résilier NRJ Mobile : ce qu'il faut savoir
En bref: Vous résiliez NRJ Mobile avec une lettre signée envoyée à l'adresse ci-dessous. Le délai de préavis figure dans votre contrat ou dans les conditions générales de NRJ Mobile. Nous envoyons votre lettre en recommandé par La Poste le jour ouvrable suivant ; vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
Délai de préavis
Le délai de préavis figure dans votre contrat ou dans les conditions générales de NRJ Mobile. Nous envoyons votre lettre le jour ouvrable suivant, pour que vous ne perdiez pas de temps.
Ce que NRJ Mobile vous demande
Votre nom, votre adresse et, de préférence, votre numéro de client. Il figure généralement en haut de votre facture. Sans numéro de client, NRJ Mobile vous retrouve par votre nom et votre adresse.
Où part la lettre
NRJ Mobile Service Client TSA 10101 69146 RILLIEUX LA PAPE CEDEX
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si mon numéro de client manque ?
La ligne du numéro de client disparaît alors de votre lettre. NRJ Mobile vous retrouve avec votre nom et votre adresse, ce qui peut prendre un peu plus de temps. Votre numéro de client figure en haut de chaque facture. Tant que vous n'avez pas payé, vous pouvez l'ajouter à l'étape 2.
Combien cela coûte-t-il exactement ?
21,95 € TTC, en une seule fois. L'envoi recommandé par La Poste et la preuve de dépôt sont compris. L'avis de distribution par e-mail est une option à 1,00 €. Créer et lire votre lettre ne coûte rien.
Quand mon contrat prend-il fin ?
Le délai de préavis court dès que NRJ Mobile a reçu votre lettre. Si NRJ Mobile confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Nous pouvons vous dire quand la lettre a été envoyée et distribuée, pas quand NRJ Mobile l'a traitée.
Puis-je encore annuler après avoir payé ?
Oui, gratuitement jusqu'à l'envoi. Votre lettre part directement chez notre partenaire d'impression : écrivez-nous donc tout de suite à aide@aboclear.eu. Une fois la lettre envoyée, l'annulation n'est plus possible.
Et si NRJ Mobile ne répond pas ?
La preuve de dépôt de La Poste montre quand votre lettre a été envoyée. Sans nouvelles après dix jours ouvrables, écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer NRJ Mobile vous-même.
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