Résilier Alice
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Ce qui se passe ensuite
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- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste distribue la lettre à Alice, à Paris Cedex 08. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi Alice confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de Alice après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Alice vous-même.
Les conditions propres à un abonnement Alice n'ont pas pu être vérifiées ; le site alicebox.fr renvoie vers le groupe Free, dont les conditions générales mobiles évoquent un préavis de 10 jours, à confirmer pour Alice. Votre courrier part vers Alice, Service Abonné, 75371 Paris Cedex 08. Comme pour tout contrat souscrit en ligne, un bouton de résiliation gratuit doit aussi être disponible dans votre espace client.
Alice : délai et conditions de résiliation
Résilier Alice pose une question préalable : le site alicebox.fr appartient aujourd'hui au groupe Free/Iliad, et les seuls textes retrouvés concernent les conditions générales du forfait mobile Free Mobile. Ce qui suit distingue donc ce qui est confirmé de ce qui reste à vérifier auprès d'Alice ou de Free.
- Durée du contrat
- À vérifier auprès d'Alice ou de Free : aucune condition générale propre à Alice n'a été retrouvée pour confirmer la durée du contrat.
- Délai de préavis
- À vérifier auprès d'Alice ou de Free. Les conditions générales du forfait mobile Free Mobile, du même groupe, évoquent un préavis de 10 jours, mais rien ne confirme que ce délai s'applique à un abonnement Alice.
- Moment de la résiliation
- Pour un contrat de télécommunications souscrit en ligne, la loi impose un bouton de résiliation gratuit dans l'espace client, accessible à tout moment.
Source: règle légale
- Reconduction
- À vérifier auprès d'Alice ou de Free si l'abonnement se renouvelle automatiquement ou court pour une durée indéterminée.
- Frais de résiliation
- À vérifier auprès d'Alice ou de Free si des frais de résiliation ou de matériel restent dus après l'arrêt de l'abonnement.
Résilier Alice : la démarche à suivre
Aucune condition générale propre à Alice n'a pu être retrouvée : le site alicebox.fr renvoie aujourd'hui vers le groupe Free/Iliad. Les seuls textes disponibles concernent le forfait mobile Free Mobile, qui prévoit une résiliation soit en ligne sur mobile.free.fr, soit par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à Free Mobile, avec un préavis de 10 jours. Ce texte ne confirme pas qu'il s'applique tel quel à un abonnement Alice, donc vérifiez d'abord dans votre espace client ou auprès du service abonné si un bouton de résiliation en ligne existe, comme la loi l'impose pour un contrat souscrit en ligne. Pour un courrier avec une date certaine, vous pouvez néanmoins écrire à :
Alice
Service Abonné
75371 Paris Cedex 08
France
Indiquez votre nom, votre numéro de ligne ou d'abonné, votre adresse et la date souhaitée de fin de contrat.
Vous rédigez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte en tant que lettre recommandée par La Poste. Cela coûte 21,95 €. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'au dépôt, vous pouvez vous rétracter, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à Alice
Alice
Service Abonné
75371 Paris Cedex 08
France
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom et adresse de l'abonné
- Numéro de ligne ou d'abonné
- Adresse e-mail du compte, si vous en avez une
- Date souhaitée de fin de contrat
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation d'Alice
Comment résilier mon abonnement Alice ?
Commencez par vérifier dans votre espace client si un bouton de résiliation en ligne est disponible, ce que la loi impose pour un contrat de télécommunications souscrit en ligne. Sans accès à cet espace, envoyez un courrier à Alice, Service Abonné, 75371 Paris Cedex 08, avec votre numéro d'abonné et la date souhaitée de fin de contrat.
Quel délai de préavis pour résilier Alice ?
Ce délai n'a pas pu être confirmé pour Alice. Les conditions générales du forfait mobile Free Mobile, du même groupe, évoquent un préavis de 10 jours, mais rien ne garantit que ce chiffre s'applique à Alice. Demandez une confirmation écrite de la date d'effet dans votre courrier.
Le prélèvement automatique s'arrête-t-il automatiquement avec ma résiliation ?
Une fois la résiliation confirmée, les prélèvements liés à votre abonnement doivent s'arrêter, mais mieux vaut vérifier vos relevés bancaires les mois suivants pour vous en assurer. N'arrêtez pas vous-même un prélèvement sans avoir d'abord demandé la résiliation, car des montants déjà dus resteraient à régler.
À quelle adresse envoyer ma résiliation à Alice ?
À Alice, Service Abonné, 75371 Paris Cedex 08, l'adresse reprise dans la base de données. Elle correspond à celle du service abonné de Free Mobile, ce qui suggère un lien avec le groupe Free. Une lettre recommandée avec accusé de réception vous donne une date certaine de dépôt.
Je déménage. Dois-je résilier mon abonnement Alice ?
Un déménagement dans une zone couverte ne demande pas forcément une résiliation ; signalez plutôt votre nouvelle adresse pour que la ligne ou la box suive. Si votre nouveau logement n'est pas couvert ou si vous partez à l'étranger, une résiliation devient alors nécessaire. Vérifiez la marche à suivre dans votre espace client.
Comment résilier Alice après un décès ?
Un proche informe le service abonné par écrit du décès du titulaire, avec le numéro d'abonné, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Les documents exacts demandés ne sont pas confirmés pour Alice ; renseignez-vous au préalable. Demandez aussi à la banque d'arrêter les prélèvements liés à cet abonnement.
Alice et Free, est-ce la même entreprise ?
Le site alicebox.fr renvoie aujourd'hui vers des contenus du groupe Free/Iliad, et l'adresse de gestion d'Alice correspond à celle du service abonné Free Mobile. Cela suggère un lien entre les deux marques, sans que cela soit confirmé pour votre contrat précis. Vérifiez auprès du service abonné à quelle entité votre abonnement est réellement rattaché.
Puis-je résilier Alice directement en ligne ?
Pour tout contrat de télécommunications souscrit en ligne, la loi impose depuis le 1er juin 2023 un bouton de résiliation gratuit dans l'espace client. Vérifiez si un tel bouton existe pour votre compte Alice. Vous préférez un courrier avec une date certaine ? La voie postale reste toujours possible en parallèle.
Source: règle légale
Résilier votre abonnement Alice : les raisons courantes
Les abonnés résilient Alice le plus souvent parce qu'ils déménagent vers une adresse non couverte, trouvent une offre moins chère ailleurs ou regroupent leurs contrats de télécommunications chez un seul opérateur. D'autres s'interrogent simplement sur le lien entre Alice et Free et préfèrent repartir d'un contrat plus clair. Comme le rattachement exact de la marque n'est pas confirmé, vérifier son espace client avant d'envoyer un courrier évite les mauvaises surprises.
À propos d'Alice et de Free
Alice est une marque de télécommunications dont l'adresse de gestion, Service Abonné, 75371 Paris Cedex 08, correspond dans la base de données à celle du service abonné de Free Mobile. Le site alicebox.fr, associé historiquement à cette marque, ne renvoie plus vers des conditions générales propres et pointe aujourd'hui vers des contenus du groupe Free/Iliad. Les conditions précises applicables à un abonnement Alice, comme la durée du contrat ou les frais éventuels, n'ont pas pu être confirmées à partir des pages consultées et restent à vérifier directement auprès du service abonné.
Coordonnées pour votre abonnement Alice
- Site web
- http://www.alicebox.fr
- Formulaire de contact
- À vérifier auprès d'Alice
- Téléphone
- 1033
- Adresse
- Alice
Service Abonné
75371 Paris Cedex 08
France
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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