Résilier Afone Mobile
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Ce qui se passe ensuite
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- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste distribue la lettre à Afone Mobile, à Angers Cedex 02. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi Afone Mobile confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de Afone Mobile après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Afone Mobile vous-même.
Depuis le 1er juin 2023, vous pouvez résilier Afone Mobile gratuitement en ligne dans votre espace client, ou par un e-mail dédié à resiliation@afone.fr. Votre courrier va à Afone Mobile, Service Clients, BP 80 627, 49106 Angers Cedex 02. La durée d'engagement exacte de votre forfait dépend de l'offre souscrite ; vérifiez-la sur votre facture ou dans votre espace client.
Forfait Afone Mobile : engagement et préavis
Résilier Afone Mobile est facilité par un bouton de résiliation gratuit dans l'espace client, obligatoire pour les opérateurs télécom depuis le 1er juin 2023. Afone Mobile utilise aussi une adresse e-mail dédiée, resiliation@afone.fr, pour ce type de demande. Vous trouverez ci-dessous la démarche en ligne, l'adresse pour un courrier postal et ce que les conditions générales d'Afone Mobile précisent sur les modifications de forfait.
- Durée du contrat
- La durée d'engagement dépend de l'offre souscrite ; l'activation de votre carte SIM marque le point de départ de cet engagement éventuel, selon les conditions générales d'Afone Mobile.
- Délai de préavis
- Depuis le 1er juin 2023, vous pouvez arrêter votre forfait sans frais en ligne dans votre espace client, sans préavis à respecter au-delà de la date de reconduction éventuelle de votre engagement.
- Moment de la résiliation
- À tout moment, via l'espace client ou l'e-mail resiliation@afone.fr ; les modifications d'options suivent quant à elles le mois de facturation, avec effet au mois suivant si la demande arrive au moins 5 jours avant.
Source: afonemobile.fr
- Reconduction
- Vérifiez auprès d'Afone Mobile si votre forfait se renouvelle tacitement après la période d'engagement initiale.
- Frais de résiliation
- D'éventuels frais liés à une résiliation avant la fin de la période d'engagement sont à vérifier auprès d'Afone Mobile.
Résilier Afone Mobile : la démarche à suivre
Vous pouvez résilier directement dans votre espace client via le bouton « résilier votre contrat », sans frais, comme l'exige la loi depuis le 1er juin 2023. Afone Mobile propose aussi une adresse e-mail dédiée aux résiliations, resiliation@afone.fr, ce qui suggère un traitement séparé de ces demandes. Vous préférez un courrier avec une date certaine ? Envoyez-le à :
Afone Mobile
Service Clients
BP 80 627
49106 Angers Cedex 02
France
Indiquez votre nom, votre numéro de ligne mobile, votre numéro client et la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet. Demandez si un code RIO est nécessaire pour conserver votre numéro chez un autre opérateur. Vérifiez ensuite vos relevés bancaires après la date d'effet confirmée, afin de vous assurer qu'aucun prélèvement supplémentaire n'a lieu pour ce forfait.
Source: afonemobile.fr
Vous rédigez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte en tant que lettre recommandée par La Poste. Cela coûte 21,95 €. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'au dépôt, vous pouvez vous rétracter, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à Afone Mobile
Afone Mobile
Service Clients
BP 80 627
49106 Angers Cedex 02
France
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom et adresse du client
- Numéro de ligne mobile
- Numéro client
- Date à partir de laquelle la résiliation doit prendre effet
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation d'Afone Mobile
Comment résilier mon forfait Afone Mobile ?
Connectez-vous à votre espace client et utilisez le bouton de résiliation en ligne, gratuit depuis le 1er juin 2023, ou écrivez à resiliation@afone.fr. Vous pouvez aussi envoyer une lettre signée avec votre numéro de ligne et votre numéro client à Afone Mobile, Service Clients, BP 80 627, 49106 Angers Cedex 02.
Quel délai de préavis pour résilier Afone Mobile ?
Depuis le 1er juin 2023, la résiliation en ligne via l'espace client est gratuite et ne demande pas de préavis particulier, une fois la période d'engagement éventuelle terminée. Si votre offre inclut un engagement, ce dernier a démarré à l'activation de votre carte SIM ; vérifiez sa durée exacte sur votre facture.
Source: afonemobile.fr
Que devient mon prélèvement automatique après ma résiliation chez Afone Mobile ?
Le prélèvement s'arrête normalement une fois la résiliation effective, mais demandez une confirmation écrite à Afone Mobile de la date exacte. Vérifiez vos relevés bancaires dans les semaines suivantes. Si un prélèvement continue après la date confirmée, contactez immédiatement votre banque et le service client au 0820160046.
À quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation à Afone Mobile ?
À Afone Mobile, Service Clients, BP 80 627, 49106 Angers Cedex 02, France. Indiquez votre numéro de ligne mobile et votre numéro client. Une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) auprès de La Poste vous donne une preuve de la date de dépôt, en complément de la résiliation en ligne.
Je déménage. Dois-je résilier mon forfait Afone Mobile ?
Non, un forfait mobile suit votre carte SIM, pas votre adresse : un déménagement en France ne demande donc pas de résiliation. Mettez simplement votre adresse de facturation à jour dans votre espace client. Un départ à l'étranger peut en revanche justifier une résiliation, à confirmer auprès du service client.
Comment résilier une ligne Afone Mobile après un décès ?
Un proche informe Afone Mobile par écrit du décès du titulaire, avec le numéro de ligne, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Demandez au service client les documents exacts requis et si des jours de forfait déjà facturés doivent être remboursés après la date du décès.
Puis-je modifier mon forfait au lieu de le résilier complètement ?
Selon les conditions générales d'Afone Mobile, vous pouvez librement souscrire, modifier ou résilier les options associées à votre forfait via votre espace client ou en contactant le service client. Une demande de modification prend effet le mois de facturation suivant si elle est faite au moins 5 jours avant le début de ce mois.
Source: afonemobile.fr
Que se passe-t-il si je n'active jamais ma carte SIM Afone Mobile ?
Selon les conditions générales, le client doit activer sa carte SIM dans un délai de 30 jours après souscription ; à défaut, le contrat prend automatiquement fin. Cette règle ne s'applique qu'à l'activation initiale, pas à la résiliation d'une ligne déjà active, qui suit la procédure habituelle en ligne ou par courrier.
Source: afonemobile.fr
Résilier votre forfait Afone Mobile : raisons courantes
Les clients résilient un forfait Afone Mobile le plus souvent parce qu'ils trouvent une offre moins chère ailleurs, parce que la couverture réseau ne suffit pas à leur domicile, ou pour regrouper leurs lignes chez un même opérateur. D'autres résilient après la fin d'une période d'engagement liée à l'achat d'un téléphone subventionné. Vérifiez toujours la durée d'engagement restante avant de résilier, pour éviter des frais liés à une sortie anticipée.
À propos d'Afone Mobile
Afone Mobile est un opérateur de téléphonie mobile dont le service clients est basé à Angers. Les conditions générales d'Afone Mobile détaillent l'activation de la carte SIM, la gestion des options du forfait et les modalités de facturation. L'opérateur met à disposition un espace client en ligne pour gérer son compte, ainsi qu'une adresse e-mail dédiée aux résiliations, resiliation@afone.fr. Pour toute question, le service client est aussi joignable au 0820160046 ou par courrier à l'adresse d'Angers Cedex.
Source: afonemobile.fr
Coordonnées d'Afone Mobile
- Site web
- https://afonemobile.fr/
- Formulaire de contact
- à vérifier auprès d'Afone Mobile
- Téléphone
- 0820160046
- resiliation@afone.fr
- Adresse
- Afone Mobile
Service Clients
BP 80 627
49106 Angers Cedex 02
France
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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