Résilier Planète Oui

Selon les informations disponibles pour Mint Énergie, qui gère aujourd'hui l'offre associée à Planète Oui, comptez au moins quinze jours ouvrés avant la date de résiliation souhaitée. Le fournisseur transmet ensuite votre demande au gestionnaire de réseau, qui fixe la date effective dans un délai maximal de trente jours. Confirmez ce point auprès du service client avant d'envoyer votre lettre.

Source: doc.mint-energie.com

Vous informez le fournisseur par e-mail, depuis votre espace client, ou par courrier à l'adresse indiquée sur cette page, en précisant votre numéro de contrat si vous le connaissez. Le gestionnaire de réseau communique ensuite la date effective de résiliation. Une lettre recommandée avec accusé de réception reste utile pour garder une preuve écrite de votre démarche.

Non, la résiliation est présentée comme gratuite et sans pénalité, quel que soit le motif, y compris en cas de changement de fournisseur. Cela vaut aussi bien pour un contrat de gaz que d'électricité. Vérifiez toutefois auprès du service client qu'aucun solde de consommation ne reste dû après la date d'arrêt.

Source: mint-energie.com

Les documents consultés pour Planète Oui, notamment les conditions générales de vente du gaz, se trouvent aujourd'hui sur les domaines mint-energie.com et doc.mint-energie.com. Cela suggère que Mint Énergie gère désormais l'offre associée à Planète Oui. Demandez confirmation de ce lien et des conditions applicables à votre contrat directement au service client.

Un déménagement fait partie des motifs de résiliation prévus : informez le fournisseur au moins quinze jours ouvrés avant la date souhaitée, par e-mail ou depuis votre espace client. Le gestionnaire de réseau communique ensuite la date effective au fournisseur, qui vous confirme le tout par voie électronique.

Source: doc.mint-energie.com

En cas de décès du titulaire, le fournisseur contacte en principe les ayants droit dans un délai de 30 jours pour connaître leurs intentions ; sans réponse, il peut résilier le contrat de sa propre initiative. Un proche peut aussi écrire directement pour signaler le décès et demander l'arrêt du contrat, avec une copie de l'acte de décès.

Source: doc.mint-energie.com

Oui : en cas de modification contractuelle, y compris tarifaire, vous disposez de trois mois à partir de son entrée en vigueur pour résilier sans pénalité, si vous ne souhaitez pas l'accepter. Envoyez votre refus et votre demande de résiliation par écrit, en précisant la date de la notification reçue.

Source: doc.mint-energie.com

Pas nécessairement dès l'envoi de votre demande : le contrat reste actif jusqu'à la date effective de résiliation fixée par le gestionnaire de réseau, au plus tard trente jours après. Vérifiez vos relevés bancaires après cette date et contactez le service client si un prélèvement apparaît encore.