Résilier RTL+ Family
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par La Poste suisse, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
- Vous créez et signez votre lettre vous-même, gratuitement
- Envoi recommandé par La Poste suisse à votre demande, le jour ouvrable suivant
- Preuve de dépôt par e-mail, sans abonnement
Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé à La Poste suisse, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste suisse distribue la lettre à RTL+ Family, à Köln. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi RTL+ Family confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de RTL+ Family après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer RTL+ Family vous-même.
Le délai de résiliation de RTL+ Family n'est pas connu pour cette page ; vérifiez-le directement dans votre compte ou auprès de RTL interactive GmbH. Votre lettre part vers RTL interactive GmbH, Kundendienst, Picassoplatz 1, 50679 Köln, en Allemagne. Le site propre de RTL+ n'a pas pu être consulté pour cette page.
Résilier RTL+ Family : délai et conditions de votre abonnement
Résilier RTL+ Family signifie mettre fin à l'abonnement familial du service de streaming RTL+. Vous trouverez ci-dessous l'adresse en Allemagne où envoyer votre lettre et ce qu'il vous reste à vérifier auprès de RTL interactive GmbH avant d'écrire.
- Durée du contrat
- Vérifiez dans votre compte RTL+ ou auprès de RTL interactive GmbH la durée de votre abonnement Family.
- Délai de préavis
- Vérifiez quel délai de résiliation s'applique à votre abonnement RTL+ Family.
- Moment de la résiliation
- Vérifiez à partir de quand vous pouvez résilier votre abonnement RTL+ Family.
- Reconduction
- Vérifiez si votre abonnement RTL+ Family se renouvelle automatiquement chaque mois ou chaque année.
- Frais de résiliation
- Vérifiez si des frais restent dus pour la période en cours après votre résiliation.
Résilier RTL+ Family : la démarche à suivre
Le site propre de RTL+ n'a pas pu être consulté pour cette page, si bien que la démarche exacte de résiliation dans l'application ou sur le compte en ligne n'est pas confirmée ; vérifiez-la vous-même dans les paramètres de votre abonnement Family. RTL+ est exploité par RTL interactive GmbH, dont le service clientèle est joignable au +49 (0)221 45662999.
Pour garder une trace écrite avec une date, vous pouvez aussi envoyer une lettre à :
RTL interactive GmbH
Kundendienst
Picassoplatz 1
50679 Köln
Allemagne
Indiquez dans votre lettre votre nom, l'adresse e-mail ou le nom d'utilisateur de votre compte RTL+ Family, et la date à laquelle la résiliation doit prendre effet. Comme la lettre part vers l'Allemagne, comptez un peu plus de délai d'acheminement, et demandez une confirmation écrite de la date de fin.
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par La Poste suisse. Cela coûte CHF 17.95. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à RTL+ Family
RTL interactive GmbH
Kundendienst
Picassoplatz 1
50679 Köln
Deutschland
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom complet de l'abonné
- Adresse e-mail ou nom d'utilisateur du compte RTL+
- Précision qu'il s'agit de l'abonnement Family
- Date de résiliation souhaitée
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de RTL+ Family
Comment résilier mon abonnement RTL+ Family ?
Résiliez d'abord dans les paramètres de votre compte RTL+, si cette option y est prévue ; cela n'a pas pu être confirmé pour cette page. Pour garder une preuve écrite, vous pouvez aussi écrire à RTL interactive GmbH, Picassoplatz 1, 50679 Köln, en Allemagne, avec votre nom et l'e-mail de votre compte.
Quel délai de résiliation s'applique à RTL+ Family ?
Un délai précis n'est pas connu pour cette page ; vérifiez-le dans les conditions de votre abonnement ou dans votre compte RTL+. Indiquez dans votre lettre la date à laquelle vous souhaitez arrêter, et demandez une confirmation écrite pour savoir avec certitude à partir de quand l'abonnement Family cesse d'être facturé.
Puis-je passer de RTL+ Family à un abonnement individuel au lieu de résilier ?
Vérifiez dans les paramètres de votre compte RTL+ si un changement de formule est possible sans passer par une résiliation complète. Cela peut convenir si seule une partie du foyer souhaite garder l'accès. Contrôlez ensuite votre premier relevé après le changement, pour vérifier que le bon tarif est appliqué.
Que se passe-t-il avec les profils des autres membres de ma famille ?
Une résiliation de l'abonnement Family met en principe fin à l'accès de tous les profils liés à ce compte, pas seulement au vôtre. Prévenez les autres membres du foyer avant d'envoyer votre résiliation. Vérifiez auprès de RTL+ ce qu'il advient de l'historique et des favoris enregistrés sur chaque profil.
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation à RTL+ Family ?
À RTL interactive GmbH, Kundendienst, Picassoplatz 1, 50679 Köln, en Allemagne. Mentionnez l'e-mail ou le nom d'utilisateur de votre compte, afin que le service clientèle retrouve votre abonnement Family. Une lettre recommandée via La Poste suisse vous donne une preuve de la date d'envoi vers l'étranger.
Comment joindre le service clientèle de RTL+ ?
Par téléphone au +49 (0)221 45662999. Une adresse e-mail directe ou un site propre à jour n'a pas pu être confirmé pour cette page ; cherchez la rubrique d'aide dans votre application ou votre compte RTL+ pour les autres canaux de contact disponibles depuis la Suisse.
Comment résilier un abonnement RTL+ Family après un décès ?
Un proche peut écrire à RTL interactive GmbH avec le nom et l'e-mail du compte du titulaire décédé, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès du service clientèle quels documents sont exigés, et informez aussi les autres membres du foyer que leurs profils vont s'arrêter.
Dois-je aussi arrêter le paiement dans mon app store ou chez ma banque ?
Si vous avez souscrit via l'App Store, Google Play ou une autre plateforme, résiliez aussi l'abonnement à cet endroit, car une lettre à RTL interactive GmbH seule ne suffit pas toujours. Si le paiement part directement de votre compte bancaire, vérifiez après la résiliation qu'aucun prélèvement supplémentaire ne suit.
Mettre fin à votre abonnement RTL+ Family : raisons courantes
Les abonnés arrêtent RTL+ Family le plus souvent parce que le foyer regarde moins de contenu, parce qu'un des membres qui utilisait le compte a déménagé, ou pour passer à un autre service de streaming avec une offre différente. D'autres réduisent le nombre d'abonnements du ménage pour alléger le budget, ou reprennent un abonnement après un décès dans la famille.
À propos de RTL+ Family et RTL interactive GmbH
RTL+ Family est la formule familiale du service de streaming RTL+, exploité par RTL interactive GmbH, dont le siège se trouve Picassoplatz 1 à Cologne, en Allemagne. Le détail des chaînes, séries et podcasts inclus dans la formule Family n'a pas pu être vérifié pour cette page, car le site propre de RTL+ n'était pas accessible dans notre source. Pour un abonné qui souhaite résilier, le point de contact connu est le téléphone du service clientèle au +49 (0)221 45662999. Les conditions exactes de votre abonnement, vérifiez-les dans votre compte ou auprès de RTL interactive GmbH.
Coordonnées de RTL+ Family
- Site web
- Vérifiez auprès de RTL+ Family
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de RTL+ Family
- Téléphone
- +49 (0)221 45662999
- Adresse
- RTL interactive GmbH
Kundendienst
Picassoplatz 1
50679 Köln
Deutschland
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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