Résilier WWZ
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- Envoi recommandé par La Poste suisse à votre demande, le jour ouvrable suivant
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Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé à La Poste suisse, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste suisse distribue la lettre à WWZ, à Zug. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi WWZ confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de WWZ après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer WWZ vous-même.
Un raccordement à WWZ (Wasserwerke Zug AG) n'est en général pas un abonnement que vous choisissez librement : en Suisse, les ménages ne peuvent pas changer de fournisseur d'électricité de base, et une résiliation est le plus souvent liée à un déménagement. Votre lettre part vers Wasserwerke Zug AG, Chollerstrasse 24, 6301 Zoug. Pour toute question, WWZ est joignable par e-mail à info@wwz.ch ou au +41 41 748 45 45.
Résilier WWZ : ce qui compte pour votre raccordement
Résilier WWZ signifie le plus souvent mettre fin à votre raccordement électrique ou énergétique parce que vous déménagez, et non changer de fournisseur pour un prix plus bas. Vous trouverez ci-dessous l'adresse à Zoug où envoyer votre lettre et ce que WWZ vous demandera probablement pour clôturer votre dossier.
- Durée du contrat
- Un raccordement à WWZ n'est en principe pas un abonnement à durée fixe : il correspond à votre approvisionnement de base tant que vous habitez à cette adresse.
Source: règle pour ce secteur
- Délai de préavis
- Vérifiez auprès de WWZ le délai à respecter pour annoncer la fin de votre raccordement, par exemple avant un déménagement.
- Moment de la résiliation
- La fin d'un raccordement WWZ est en pratique liée à un déménagement ou à la fin d'occupation du logement, pas à un changement de fournisseur.
Source: règle pour ce secteur
- Reconduction
- Vérifiez auprès de WWZ si un nouveau relevé de compteur est nécessaire lors d'un changement d'occupant.
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès de WWZ si un décompte final ou des frais de clôture de compte sont facturés.
Résilier WWZ : la démarche à suivre
En Suisse, un ménage ne peut en général pas choisir librement son fournisseur d'électricité ou d'eau de base : le raccordement WWZ est lié à votre logement dans la région de Zoug, pas à un contrat que vous résiliez pour changer de fournisseur. La situation la plus courante est donc un déménagement : vous informez WWZ de votre date de départ, un relevé de compteur est effectué, et un décompte final vous est envoyé, tandis que le nouvel occupant ouvre son propre dossier.
Pour signaler cette fin de raccordement par écrit, avec une trace datée, vous pouvez envoyer votre lettre à :
Wasserwerke Zug AG
Chollerstrasse 24
6301 Zoug
Suisse
Indiquez votre nom, l'adresse du raccordement, votre numéro de client si vous le connaissez, et la date de votre déménagement. Demandez un rendez-vous pour le relevé du compteur et une confirmation écrite de la date de clôture du dossier.
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par La Poste suisse. Cela coûte CHF 17.95. Vous recevez l'avis de distribution par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à WWZ
Wasserwerke Zug AG
Chollerstrasse 24
6301 Zug
Switzerland
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom et adresse du raccordement
- Numéro de client, si vous le connaissez
- Date du déménagement ou de fin d'occupation
- Nouvelle adresse, le cas échéant
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de WWZ
Puis-je changer de fournisseur d'électricité au lieu de résilier WWZ ?
En général non : en Suisse, seuls les très gros consommateurs peuvent choisir leur fournisseur d'électricité, pas les ménages ordinaires. WWZ reste donc votre fournisseur de base tant que vous habitez dans sa zone de desserte, autour de Zoug. Une résiliation de votre dossier WWZ correspond presque toujours à un déménagement, pas à un changement de fournisseur pour un prix plus avantageux.
Source: règle pour ce secteur
Comment résilier mon raccordement WWZ en cas de déménagement ?
Signalez votre date de départ à WWZ, par écrit ou par téléphone au +41 41 748 45 45, afin qu'un relevé de compteur soit organisé. Vérifiez auprès de WWZ le délai à respecter avant votre départ. Le nouvel occupant devra ouvrir son propre dossier ; vous recevrez de votre côté un décompte final pour la consommation jusqu'à votre départ.
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation à WWZ ?
À Wasserwerke Zug AG, Chollerstrasse 24, 6301 Zoug. Indiquez votre nom, l'adresse exacte du raccordement et, si vous le connaissez, votre numéro de client, afin que WWZ retrouve rapidement votre dossier. Envoyée en recommandé via la Poste suisse, cette lettre vous donne une preuve de la date d'envoi de votre annonce de départ.
Que se passe-t-il avec mon compteur quand je quitte mon logement ?
WWZ effectue en général un relevé de compteur à la date de votre départ, pour établir un décompte final de votre consommation. Vérifiez auprès de WWZ comment ce rendez-vous est organisé et si vous devez y être présent. Le nouvel occupant du logement ouvre ensuite son propre dossier auprès de WWZ à son nom.
Reste-t-il des frais dus après la clôture de mon dossier WWZ ?
Cela dépend de votre consommation jusqu'à la date de départ et des éventuels frais administratifs ; vérifiez ce point auprès de WWZ. Demandez un décompte final écrit indiquant le montant dû ou un éventuel avoir. Contrôlez ensuite vos relevés bancaires les semaines suivantes pour vérifier qu'aucun prélèvement supplémentaire n'a lieu après votre départ.
Puis-je clôturer mon dossier WWZ après un décès ?
Un proche peut signaler par écrit le décès du titulaire du raccordement, avec l'adresse concernée, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de WWZ quelles pièces sont exigées et si un relevé de compteur est nécessaire avant que le dossier ne soit clôturé ou transféré à un autre occupant.
Le nouvel occupant de mon logement doit-il aussi contacter WWZ ?
Oui, en général chaque occupant doit ouvrir son propre dossier auprès de WWZ, puisque le raccordement est lié à l'adresse et non transférable automatiquement d'une personne à l'autre. Communiquez au nouvel occupant les coordonnées de WWZ et convenez ensemble d'une date pour le relevé du compteur, afin que les consommations soient bien réparties entre vous deux.
WWZ fournit-il aussi l'eau, pas seulement l'électricité ?
WWZ, Wasserwerke Zug AG, gère historiquement l'approvisionnement en eau de la région de Zoug et propose aussi des services d'énergie. Selon votre logement, votre dossier peut donc couvrir l'eau, l'électricité, ou les deux. Vérifiez auprès de WWZ quels services exacts sont liés à votre adresse avant de signaler votre déménagement.
Mettre fin à votre raccordement WWZ : raisons courantes
La clôture d'un dossier WWZ correspond presque toujours à un déménagement, hors de la zone de desserte ou vers un autre logement de la région. Certains ménages contactent aussi WWZ à la fin d'un bail ou lors de travaux de rénovation qui suspendent temporairement le raccordement. Un changement de fournisseur pour raison de prix n'est en revanche pas une option pour un ménage ordinaire.
À propos de WWZ
WWZ, Wasserwerke Zug AG, est un fournisseur d'énergie et d'eau basé à Zoug, en Suisse. Les détails précis sur les services proposés, les zones de desserte exactes et les modalités d'un déménagement n'ont pas pu être vérifiés pour cette page ; consultez le site wwz.ch ou contactez l'entreprise directement. Pour qui déménage, les points de contact utiles restent l'e-mail info@wwz.ch, le téléphone +41 41 748 45 45 et l'adresse postale à Zoug.
Coordonnées de WWZ
- Site web
- https://www.wwz.ch/de/
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de WWZ
- Téléphone
- +41 41 748 45 45
- info@wwz.ch
- Adresse
- Wasserwerke Zug AG
Chollerstrasse 24
6301 Zug
Switzerland
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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