Résilier SIG
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- EnsuiteSi SIG confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
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Un rapport d'usage avec SIG (Services Industriels de Genève) n'est en général pas un abonnement que vous choisissez librement : en Suisse, les ménages ne peuvent pas changer de fournisseur d'eau ou d'électricité de base, et une résiliation est le plus souvent liée à un déménagement. Selon le règlement de fourniture d'eau de SIG, les frais administratifs liés à l'établissement et à la résiliation du rapport d'usage restent à la charge de l'usager. Votre lettre part vers Service Clients SIG, Case Postale 2777, 1211 Genève 2. Pour toute question, SIG est joignable au 022 420 88 11.
Résilier SIG : ce qui compte pour votre rapport d'usage
Résilier SIG signifie le plus souvent mettre fin à votre rapport d'usage pour l'eau ou l'énergie parce que vous quittez votre logement à Genève, et non changer de fournisseur pour un prix plus bas. Vous trouverez ci-dessous l'adresse où envoyer votre lettre et ce que le règlement de fourniture d'eau de SIG dit des frais liés à cette démarche.
- Durée du contrat
- Un rapport d'usage avec SIG n'est en principe pas un abonnement à durée fixe : il correspond à votre approvisionnement de base tant que vous occupez le logement desservi.
Source: règle pour ce secteur
- Délai de préavis
- Vérifiez auprès de SIG le délai à respecter pour annoncer la fin de votre rapport d'usage, par exemple avant un déménagement.
- Moment de la résiliation
- La fin d'un rapport d'usage avec SIG est en pratique liée à un déménagement ou à la fin d'occupation du logement, pas à un changement de fournisseur.
Source: règle pour ce secteur
- Reconduction
- Vérifiez auprès de SIG si un nouveau relevé de compteur est nécessaire lors d'un changement d'occupant du logement.
- Frais de résiliation
- Selon le règlement de fourniture d'eau de SIG, les frais administratifs relatifs à l'établissement et à la résiliation du rapport d'usage, appelés taxes de mutation, sont à la charge de l'usager.
Source: media.sig-ge.ch
Résilier SIG : la démarche à suivre
En Suisse, un ménage ne peut en général pas choisir librement son fournisseur d'eau ou d'électricité de base : votre rapport d'usage avec SIG (Services Industriels de Genève) est lié à votre logement dans le canton de Genève, pas à un contrat que vous résiliez pour changer de fournisseur. Selon le règlement de fourniture d'eau publié par SIG, les frais administratifs liés à l'établissement et à la résiliation du rapport d'usage, les taxes de mutation, sont à la charge de l'usager. La situation la plus courante pour mettre fin à ce rapport est donc un déménagement : vous informez SIG de votre date de départ, un relevé de compteur est en général organisé, et un décompte final vous est envoyé.
Pour signaler cette fin de rapport d'usage par écrit, avec une trace datée, vous pouvez contacter le Service Clients SIG au 022 420 88 11 ou consulter ww2.sig-ge.ch, ou envoyer votre lettre à :
Service Clients SIG
Case Postale 2777
1211 Genève 2
Switzerland
Indiquez votre nom, l'adresse du logement desservi, votre numéro de client si vous le connaissez, et la date de votre départ. Demandez un rendez-vous pour le relevé du compteur et une confirmation écrite du décompte final, y compris des taxes de mutation éventuelles.
Source: media.sig-ge.ch
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par La Poste suisse. Cela coûte CHF 17.95. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à SIG
Service Clients SIG
Case Postale 2777
1211 Genève 2
Switzerland
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom et adresse du logement desservi
- Numéro de client, si vous le connaissez
- Date du déménagement ou de fin d'occupation
- Nouvelle adresse, le cas échéant
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de SIG
Puis-je changer de fournisseur d'électricité ou d'eau au lieu de résilier SIG ?
En général non : en Suisse, seuls les très gros consommateurs peuvent choisir leur fournisseur d'électricité, pas les ménages ordinaires. SIG reste donc votre fournisseur de base tant que vous occupez un logement desservi dans le canton de Genève. Une résiliation de votre rapport d'usage avec SIG correspond presque toujours à un déménagement, pas à un changement de fournisseur pour un prix plus avantageux.
Source: règle pour ce secteur
Comment résilier mon rapport d'usage avec SIG en cas de déménagement ?
Signalez votre date de départ à SIG, par écrit ou par téléphone au 022 420 88 11, afin qu'un relevé de compteur soit organisé. Vérifiez auprès de SIG le délai à respecter avant votre départ. Le nouvel occupant devra ouvrir son propre dossier ; vous recevrez de votre côté un décompte final incluant les taxes de mutation prévues par le règlement.
Que sont les taxes de mutation facturées par SIG ?
Selon le règlement de fourniture d'eau de SIG, ce sont les frais administratifs liés à l'établissement et à la résiliation du rapport d'usage ; ils restent à la charge de l'usager. Le montant exact n'est pas précisé dans l'extrait consulté pour cette page ; demandez-le à SIG avant votre départ, afin de connaître le total de votre décompte final.
Source: media.sig-ge.ch
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation à SIG ?
Au Service Clients SIG, Case Postale 2777, 1211 Genève 2. Indiquez votre nom, l'adresse exacte du logement desservi et, si vous le connaissez, votre numéro de client, afin que SIG retrouve rapidement votre dossier. Envoyée en recommandé via la Poste suisse, cette lettre vous donne une preuve de la date d'envoi de votre annonce de départ.
Que se passe-t-il avec mon compteur quand je quitte mon logement à Genève ?
SIG effectue en général un relevé de compteur à la date de votre départ, pour établir un décompte final de votre consommation. Vérifiez auprès de SIG comment ce rendez-vous est organisé et si vous devez y être présent. Le nouvel occupant du logement ouvre ensuite son propre dossier auprès de SIG à son nom.
Le nouvel occupant de mon logement doit-il aussi contacter SIG ?
Oui, en général chaque occupant doit ouvrir son propre dossier auprès de SIG, puisque le rapport d'usage est lié à l'adresse du logement et non transférable automatiquement d'une personne à l'autre. Communiquez au nouvel occupant les coordonnées de SIG et convenez ensemble d'une date pour le relevé du compteur.
Puis-je résilier mon rapport d'usage avec SIG après un décès ?
Un proche peut signaler par écrit le décès du titulaire du rapport d'usage, avec l'adresse concernée, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de SIG quelles pièces sont exigées et si un relevé de compteur est nécessaire avant que le dossier ne soit clôturé ou transféré à un autre occupant.
Puis-je encore revenir sur ma commande de résiliation chez aboclear ?
Oui, tant que votre lettre n'a pas encore été remise, vous pouvez rétracter votre commande chez aboclear ; c'est votre droit légal, sans frais pour le travail déjà effectué. Une fois la lettre arrivée chez SIG, adressez-vous directement au Service Clients si vous souhaitez revenir sur votre décision.
Mettre fin à votre rapport d'usage avec SIG : raisons courantes
La clôture d'un rapport d'usage avec SIG correspond presque toujours à un déménagement, hors du canton de Genève ou vers un autre logement desservi. Certains ménages contactent aussi SIG à la fin d'un bail ou lors de travaux qui suspendent temporairement le raccordement. Un changement de fournisseur pour raison de prix n'est en revanche pas une option pour un ménage ordinaire, tant que sa consommation reste dans la fourchette réservée aux clients captifs.
À propos de SIG
SIG, Services Industriels de Genève, est le distributeur classé ici dans la catégorie Énergie pour le canton de Genève. Le document consulté pour cette page, son règlement de fourniture d'eau, montre que la résiliation d'un rapport d'usage entraîne des frais administratifs appelés taxes de mutation, à la charge de l'usager. Les autres services proposés par SIG et leurs conditions précises n'ont pas pu être vérifiés dans cet extrait ; consultez ww2.sig-ge.ch ou contactez le Service Clients au 022 420 88 11 pour en savoir plus.
Source: media.sig-ge.ch
Coordonnées de SIG
- Site web
- https://ww2.sig-ge.ch
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de SIG
- Téléphone
- 022 420 88 11
- Vérifiez auprès de SIG
- Adresse
- Service Clients SIG
Case Postale 2777
1211 Genève 2
Switzerland
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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