Résilier ewb
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Ce qui se passe ensuite
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- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste suisse distribue la lettre à ewb, à Bern. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi ewb confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de ewb après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer ewb vous-même.
La durée du contrat et le délai de résiliation pour ewb (Energie Wasser Bern) n'ont pas pu être confirmés pour cette page ; seule une page générale du service clientèle a pu être retrouvée. Votre lettre part vers Energie Wasser Bern, Monbijoustrasse 11, Case postale, 3001 Bern. Pour toute question, ewb est joignable par e-mail à kundendienst@ewb.ch ou au +41 31 321 31 11.
Résilier ewb : délai et conditions
Résilier ewb signifie mettre fin à votre contrat auprès d'Energie Wasser Bern, le service énergétique de la ville de Berne. Vous trouverez ci-dessous l'adresse à Berne où envoyer votre lettre, ainsi que ce qui reste à vérifier directement auprès d'ewb pour connaître le délai exact.
- Durée du contrat
- La durée de votre contrat de fourniture n'a pas pu être retrouvée pour cette page ; seules des pages sur le Contracting (installations techniques) et le service clientèle général ont été retrouvées.
- Délai de préavis
- Le délai de résiliation n'est pas connu pour cette page ; la page de service clientèle d'ewb mentionne une rubrique sur les délais, mais son contenu n'a pas pu être récupéré.
- Moment de la résiliation
- À quel moment vous pouvez résilier votre contrat n'a pas pu être confirmé ; renseignez-vous auprès d'ewb.
- Reconduction
- Si votre contrat se renouvelle automatiquement n'a pas pu être confirmé pour cette page ; vérifiez-le auprès d'ewb.
- Frais de résiliation
- D'éventuels frais liés à la résiliation n'ont pas été retrouvés ; demandez-les à ewb.
Résilier ewb : la démarche à suivre
Les pages retrouvées pour ewb (Energie Wasser Bern) portent surtout sur des offres de Contracting, comme les installations photovoltaïques ou les réseaux de chauffage et de froid, plutôt que sur la résiliation d'un contrat de fourniture classique. La page de service clientèle mentionne un modèle de facture, des méthodes de paiement et une rubrique sur la prolongation de délai, mais le contenu détaillé de cette dernière n'a pas pu être récupéré pour cette page. Le plus sûr reste de contacter ewb directement par e-mail à kundendienst@ewb.ch ou par téléphone au +41 31 321 31 11, en gardant votre dernière facture sous la main.
Pour garder une trace écrite avec une date, vous pouvez envoyer votre lettre à :
Energie Wasser Bern
Monbijoustrasse 11, Postfach
3001 Bern
Switzerland
Indiquez-y votre nom, votre numéro de client si vous le connaissez, l'adresse de raccordement concernée et la date souhaitée pour l'arrêt.
Source: ewb.ch
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par La Poste suisse. Cela coûte CHF 17.95. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à ewb
Energie Wasser Bern
Monbijoustrasse 11, Postfach
3001 Bern
Switzerland
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom et adresse du client
- Numéro de client, si vous le connaissez
- Adresse de raccordement concernée
- Date à partir de laquelle le contrat doit s'arrêter
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation d'ewb
Comment résilier mon contrat avec ewb ?
Contactez d'abord ewb par e-mail à kundendienst@ewb.ch ou par téléphone au +41 31 321 31 11 pour connaître la marche à suivre exacte, la page de service clientèle générale n'expliquant pas la procédure en détail. Envoyez ensuite une lettre avec votre nom, votre numéro de client et la date souhaitée à Energie Wasser Bern, Monbijoustrasse 11, Case postale, 3001 Bern.
Quel délai de résiliation s'applique chez ewb ?
Un délai précis n'a pas pu être retrouvé pour cette page. La page de service clientèle d'ewb évoque une rubrique sur la prolongation de délai, mais son contenu détaillé n'a pas pu être récupéré. Demandez ce délai directement à ewb et indiquez dans votre lettre la date à laquelle vous souhaitez que le contrat s'arrête.
Qu'est-ce que le Contracting proposé par ewb, et cela concerne-t-il ma résiliation ?
Le Contracting est une offre d'ewb pour des installations comme le photovoltaïque, l'électromobilité ou les réseaux de chauffage et de froid, distincte d'un contrat de fourniture d'énergie classique. Si vous avez un tel contrat de Contracting, ses conditions de résiliation peuvent différer d'un abonnement standard ; vérifiez lequel des deux vous concerne avant d'écrire à ewb.
Source: ewb.ch
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation à ewb ?
À Energie Wasser Bern, Monbijoustrasse 11, Case postale, 3001 Bern. Mentionnez votre numéro de client et l'adresse de raccordement concernée, afin qu'ewb retrouve rapidement votre dossier. Un envoi comme lettre recommandée via la Poste suisse vous donne une preuve de la date d'envoi de votre demande.
Puis-je encore annuler ma commande de résiliation chez aboclear ?
Tant que votre lettre n'a pas encore été remise, vous pouvez rétracter votre commande chez aboclear, sans frais pour le travail déjà effectué ; c'est votre droit légal. Une fois la lettre arrivée chez ewb, contactez directement l'entreprise si vous souhaitez revenir sur votre décision et poursuivre le contrat.
Que dois-je indiquer dans ma lettre de résiliation à ewb ?
Votre nom, votre adresse complète, votre numéro de client si vous le connaissez, l'adresse de raccordement concernée et la date à partir de laquelle vous souhaitez arrêter. Une signature manuscrite complète votre lettre. Ces éléments aident ewb à retrouver rapidement votre dossier sans devoir vous recontacter pour des précisions supplémentaires.
Comment résilier un contrat ewb après un décès ?
Un proche informe ewb par écrit que le titulaire du contrat est décédé, avec le nom, l'adresse et si possible le numéro de client du défunt, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès d'ewb quels documents précis sont demandés et jusqu'à quand la consommation doit être réglée.
Puis-je résilier ewb si je déménage à Berne même ?
Un déménagement au sein de la zone desservie par ewb ne signifie pas toujours une résiliation complète : un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse est parfois possible. Communiquez votre nouvelle adresse et la date de votre départ à ewb, et demandez si un transfert ou une résiliation classique convient mieux à votre situation.
Mettre fin à votre contrat ewb : raisons courantes
Les clients mettent fin à un contrat avec ewb surtout après un déménagement hors de la zone desservie par Berne, après avoir comparé les prix avec un autre fournisseur, ou après un changement de situation familiale. D'autres arrêtent un contrat de Contracting devenu inutile, par exemple après la vente d'un bien immobilier. Un contrat au nom d'un proche décédé doit lui aussi être arrêté formellement.
À propos d'ewb
ewb, pour Energie Wasser Bern, est le service énergétique de la ville de Berne, domicilié Monbijoustrasse 11. Selon son site, ewb propose entre autres des offres de Contracting pour l'électromobilité, le chauffage et le froid à distance, et le photovoltaïque, en plus de la fourniture d'énergie classique. Pour connaître précisément l'offre et le contrat qui vous concernent, contactez ewb par e-mail à kundendienst@ewb.ch ou par téléphone au +41 31 321 31 11, ou consultez www.ewb.ch.
Source: ewb.ch
Coordonnées d'ewb
- Site web
- https://www.ewb.ch/
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès d'ewb
- Téléphone
- +41 31 321 31 11
- kundendienst@ewb.ch
- Adresse
- Energie Wasser Bern
Monbijoustrasse 11, Postfach
3001 Bern
Switzerland
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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