Résilier HelloFresh
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par La Poste suisse, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
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- Envoi recommandé par La Poste suisse à votre demande, le jour ouvrable suivant
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Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé à La Poste suisse, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste suisse distribue la lettre à HelloFresh, à Kölliken. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi HelloFresh confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de HelloFresh après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer HelloFresh vous-même.
Votre abonnement HelloFresh est conclu pour une durée indéterminée ; selon la page d'accueil de HelloFresh, vous pouvez le mettre en pause ou y mettre fin à tout moment, directement dans votre compte client. Votre lettre part vers HelloFresh Suisse AG, Obermatten 5, 5742 Kölliken. Pour toute question, écrivez à service@hellofresh.ch.
Résilier HelloFresh : durée et conditions de votre abonnement
Résilier HelloFresh signifie mettre fin à votre abonnement aux boîtes-repas de cette entreprise, livrées chaque semaine en Suisse. Vous trouverez ci-dessous ce que ses conditions générales précisent sur la durée du contrat, ce que dit sa page d'accueil sur la pause et la résiliation, ainsi que l'adresse à Kölliken pour votre lettre.
- Durée du contrat
- Indéterminée pour un abonnement classique aux boîtes-repas ; seules certaines offres particulières, comme une boîte découverte ou une commande liée à un bon cadeau, peuvent avoir une durée fixe ou un nombre de livraisons fixe.
Source: hellofresh.ch
- Délai de préavis
- Selon la page d'accueil de HelloFresh, aucun délai minimal n'est annoncé : vous pouvez mettre votre abonnement en pause ou y mettre fin à tout moment depuis votre compte client.
Source: hellofresh.ch
- Moment de la résiliation
- À tout moment, selon la page d'accueil ; vérifiez dans votre compte à partir de quelle livraison la pause ou la résiliation prend effet, car les commandes se gèrent semaine par semaine.
Source: hellofresh.ch
- Reconduction
- Un abonnement à durée indéterminée ne se renouvelle pas à proprement parler : il se poursuit chaque semaine tant que vous ne le mettez pas en pause ou n'y mettez pas fin. Les offres à durée ou nombre de livraisons fixe ne se prolongent, elles, jamais automatiquement.
Source: hellofresh.ch
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès de HelloFresh si une livraison déjà préparée pour la semaine en cours reste due après votre résiliation.
Résilier HelloFresh : la démarche à suivre
Selon les conditions générales de HelloFresh, l'abonnement aux boîtes-repas est conclu pour une durée indéterminée ; seules des offres particulières, comme une boîte découverte ou une commande de bons cadeaux, peuvent avoir une durée fixe ou un nombre de livraisons fixe, auquel cas le contrat s'arrête automatiquement à son terme, sans reconduction. Sur sa page d'accueil, HelloFresh indique que vous pouvez à tout moment mettre votre abonnement en pause ou y mettre fin, le plus simple restant de le faire directement dans votre compte client sur hellofresh.ch.
Pour une résiliation par écrit avec une preuve d'envoi, utilisez cette adresse :
HelloFresh Suisse AG
Obermatten 5
5742 Kölliken
Suisse
Indiquez votre nom, l'adresse liée à votre compte, votre adresse e-mail d'inscription et la date à partir de laquelle vous souhaitez arrêter. Vérifiez au préalable dans votre compte qu'aucune livraison n'est déjà programmée pour la semaine suivante, car les commandes se gèrent semaine par semaine.
Source: hellofresh.ch
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par La Poste suisse. Cela coûte CHF 17.95. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à HelloFresh
HelloFresh Suisse AG
Obermatten 5
5742 Kölliken
Switzerland
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom du titulaire du compte
- Adresse de livraison liée au compte
- Adresse e-mail d'inscription
- Date de résiliation souhaitée
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de HelloFresh
Comment résilier mon abonnement HelloFresh ?
Le plus simple est de résilier directement dans votre compte client sur hellofresh.ch, où la page d'accueil indique que vous pouvez le faire à tout moment. Pour garder une trace écrite avec une date, vous pouvez aussi envoyer une lettre à HelloFresh Suisse AG, Obermatten 5, 5742 Kölliken, avec votre nom, l'adresse de votre compte et la date souhaitée.
Source: hellofresh.ch
Quel délai de préavis s'applique chez HelloFresh ?
Aucun délai minimal n'est annoncé sur la page d'accueil de HelloFresh, qui indique que vous pouvez mettre votre abonnement en pause ou y mettre fin à tout moment. Vérifiez tout de même dans votre compte à partir de quelle livraison la résiliation prend effet, car les commandes se préparent chaque semaine à l'avance.
Source: hellofresh.ch
Mon abonnement HelloFresh a-t-il une durée minimale ?
Non, l'abonnement classique aux boîtes-repas est conclu pour une durée indéterminée selon les conditions générales de HelloFresh. Seules certaines offres particulières, comme une boîte découverte ou une commande liée à un bon cadeau, peuvent avoir une durée fixe ou un nombre de livraisons fixe ; ce contrat s'arrête alors automatiquement à son terme, sans reconduction ni démarche séparée.
Source: hellofresh.ch
Comment fonctionne la pause de livraison chez HelloFresh ?
Selon la page d'accueil de HelloFresh, une pause peut être posée à tout moment depuis votre compte client, sans devoir résilier tout l'abonnement. C'est utile pour des vacances ou une période chargée. Vérifiez dans votre compte jusqu'à quand une semaine donnée peut encore être modifiée ou mise en pause avant sa préparation.
Source: hellofresh.ch
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation à HelloFresh ?
À HelloFresh Suisse AG, Obermatten 5, 5742 Kölliken. Indiquez l'adresse e-mail liée à votre compte, afin que HelloFresh retrouve rapidement votre dossier. Une lettre recommandée via La Poste suisse vous donne une preuve de la date d'envoi, utile si vous résiliez aussi directement dans votre compte et souhaitez garder une trace écrite.
Que deviennent mes bons cadeaux HelloFresh après ma résiliation ?
Selon les conditions générales, un bon cadeau HelloFresh ne donne droit ni à des intérêts ni à un remboursement en espèces de son solde, que ce soit envers vous ou un tiers. Vérifiez auprès de HelloFresh si un solde non utilisé reste valable après la résiliation de votre abonnement, et pendant combien de temps encore.
Source: hellofresh.ch
Comment résilier un abonnement HelloFresh après un décès ?
Un proche informe HelloFresh par écrit du décès de l'abonné, avec le nom, l'adresse liée au compte et l'adresse e-mail d'inscription, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès du service client quelles pièces sont nécessaires et si une livraison déjà programmée peut encore être annulée.
Puis-je encore revenir sur ma commande de résiliation chez aboclear ?
Tant que votre lettre n'a pas encore été remise, vous pouvez rétracter votre commande chez aboclear ; c'est votre droit légal, sans frais pour le travail déjà effectué. Une fois la lettre arrivée chez HelloFresh, contactez directement l'entreprise si vous souhaitez finalement reprendre votre abonnement aux boîtes-repas.
Mettre fin à son abonnement HelloFresh : raisons courantes
Les abonnés résilient HelloFresh pour des raisons courantes : un budget plus serré, moins de temps pour cuisiner, ou l'envie de refaire ses propres courses. D'autres passent à un concurrent, réduisent leurs livraisons après un changement dans le foyer, ou partent en vacances et préfèrent une pause plutôt qu'une résiliation complète de leur abonnement.
À propos de HelloFresh
HelloFresh Suisse AG, dont l'adresse se trouve à Kölliken, livre chaque semaine des boîtes-repas avec ingrédients et recettes à des consommateurs en Suisse, ainsi que des produits complémentaires et des bons cadeaux. L'abonnement classique est conclu pour une durée indéterminée ; seules certaines offres particulières ont une durée fixe. Selon la page d'accueil, une pause ou une résiliation est possible à tout moment depuis le compte client. L'entreprise peut modifier ses conditions générales pour l'avenir, moyennant un préavis d'au moins un mois par voie électronique et un droit d'opposition pour l'abonné.
Source: hellofresh.ch
Coordonnées de HelloFresh
- Site web
- http://www.hellofresh.ch
- Formulaire de contact
- https://www.hellofresh.ch/contact-page/
- Téléphone
- Vérifiez auprès de HelloFresh
- service@hellofresh.ch
- Adresse
- HelloFresh Suisse AG
Obermatten 5
5742 Kölliken
Switzerland
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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