Résilier Loterie Nationale

Vous informez la Loterie Nationale par écrit que votre abonnement de jeu doit s'arrêter, avec votre nom, votre adresse et, si vous le connaissez, votre numéro de client. Envoyez votre lettre à la Belliardstraat 25-33, 1040 Bruxelles. Vérifiez auprès de la Loterie Nationale, au numéro gratuit 0800 99 761, si un arrêt en ligne ou par téléphone est aussi possible pour votre abonnement.

Un délai fixe pour arrêter un abonnement de jeu n'est pas connu pour la Loterie Nationale ; vérifiez-le directement auprès d'elle. Indiquez dans votre lettre la date à partir de laquelle vous souhaitez arrêter et demandez une confirmation écrite, pour savoir avec certitude à partir de quel tirage vos numéros ne seront plus joués automatiquement ni prélevés sur votre compte.

Une domiciliation peut être arrêtée auprès de votre banque, mais la Loterie Nationale ne sait pas pour autant que vous souhaitez arrêter votre abonnement de jeu. Informez-en donc aussi directement la Loterie Nationale, afin que votre dossier soit à jour et qu'aucun nouveau prélèvement ne soit demandé pour des numéros que vous ne voulez plus jouer.

Vérifiez auprès de la Loterie Nationale si vous pouvez modifier les numéros joués ou le montant de votre mise sans arrêter complètement votre abonnement. Demandez-le par écrit ou au 0800 99 761, en précisant les nouveaux numéros ou le nouveau montant souhaité. Cela permet de continuer à jouer tout en ajustant votre abonnement à vos préférences actuelles.

À Loterie Nationale, Belliardstraat 25-33, 1040 Bruxelles. Indiquez votre nom, votre adresse et votre numéro de client si vous le connaissez, afin que votre abonnement soit rapidement retrouvé. Si vous l'envoyez comme lettre recommandée via bpost, vous obtenez une preuve de la date d'envoi. Vérifiez auprès de la Loterie Nationale si un autre service traite spécifiquement les résiliations d'abonnement.

Adressez d'abord votre réclamation par écrit à la Loterie Nationale, avec les faits et vos coordonnées, à l'adresse Belliardstraat 25-33, 1040 Bruxelles, ou au numéro 0800 99 761. Vérifiez auprès d'elle dans quel délai elle répond. Sans réponse satisfaisante, un service de médiation compétent pour les jeux de hasard peut, selon le cas, examiner votre dossier.

Un proche informe la Loterie Nationale par écrit que le joueur est décédé, avec le nom, l'adresse et le numéro de client du défunt, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de la Loterie Nationale quels documents sont nécessaires. Demandez aussi à la banque d'arrêter les domiciliations et ordres permanents liés à cet abonnement.

Tant que votre lettre n'a pas encore été remise, vous pouvez rétracter votre commande chez aboclear ; c'est votre droit légal, sans frais pour le travail déjà effectué. Une fois la lettre arrivée à la Loterie Nationale, contactez-la directement, par exemple au 0800 99 761, si vous souhaitez reprendre votre abonnement de jeu.