Résilier SOS Villages d'Enfants

Vous informez SOS Villages d'Enfants par écrit que votre don doit s'arrêter, avec votre nom, votre adresse et le numéro de compte depuis lequel le prélèvement part. Envoyez votre lettre au Munthofstraat 40/1CD, 1060 Bruxelles. Vérifiez auprès de l'organisation, par téléphone au 02/538.57.38 ou par e-mail à welcome@sos-villages-enfants.be, si un formulaire en ligne est aussi possible.

Un délai fixe pour arrêter un don n'est pas connu pour SOS Villages d'Enfants ; vérifiez auprès de l'organisation quel prélèvement sera le dernier. Un don récurrent à une œuvre caritative peut en principe être arrêté à tout moment. Indiquez dans votre lettre la date à laquelle vous souhaitez arrêter et demandez une réponse écrite, pour savoir quand le dernier prélèvement aura lieu.

Une domiciliation peut être arrêtée auprès de votre banque, mais SOS Villages d'Enfants ne sait pas pour autant que vous souhaitez arrêter votre don. Informez-en donc aussi directement l'organisation, afin que votre dossier soit à jour et qu'aucun nouveau prélèvement ne soit demandé. Si votre don passe par un ordre permanent que vous avez vous-même programmé, vous l'arrêtez uniquement auprès de votre banque.

Vérifiez auprès de SOS Villages d'Enfants si le montant ou la fréquence de votre don peut être adapté. Demandez-le par écrit ou via welcome@sos-villages-enfants.be, en précisant le nouveau montant et la date à partir de laquelle il doit s'appliquer. Cela permet de continuer à soutenir l'organisation tout en tenant compte de votre budget, sans devoir tout arrêter.

À SOS Villages d'Enfants, Munthofstraat 40/1CD, 1060 Bruxelles. Indiquez votre nom, votre adresse et votre IBAN dans la lettre, afin que l'organisation retrouve rapidement votre don. Si vous l'envoyez comme lettre recommandée via bpost, vous obtenez une preuve de la date d'envoi. Vérifiez auprès de SOS Villages d'Enfants si un autre service traite votre demande.

Adressez d'abord votre réclamation par écrit à SOS Villages d'Enfants, avec les faits et vos coordonnées, à l'adresse Munthofstraat 40/1CD, 1060 Bruxelles, ou via welcome@sos-villages-enfants.be. Vérifiez auprès de l'organisation dans quel délai elle répond. Sans réponse satisfaisante, un service de médiation compétent pour les associations peut, selon le cas, examiner votre dossier.

Un proche informe SOS Villages d'Enfants par écrit que le donateur est décédé, avec le nom, l'adresse et le numéro de compte du défunt, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de l'organisation quels documents sont nécessaires. Demandez aussi à la banque d'arrêter les domiciliations et ordres permanents liés à ce compte.

Tant que votre lettre n'a pas encore été remise, vous pouvez rétracter votre commande chez aboclear ; c'est votre droit légal, sans frais pour le travail déjà effectué. Une fois la lettre arrivée chez SOS Villages d'Enfants, contactez directement l'organisation, par exemple via welcome@sos-villages-enfants.be, si vous souhaitez reprendre votre don.