Dar de baja Nexus Energía

No hemos localizado un formulario específico de baja en la web de Nexus Energía, aunque menciona un espacio de cliente para gestionar contratos. Como consumidor, puede pedir la baja por escrito en la misma forma en que contrató, sin penalización, según el artículo 62.3 del TRLGDCU. Indique siempre la dirección del suministro y el CUPS si lo conoce.

Sí. El artículo 62.3 del TRLGDCU le permite terminar un contrato de suministro en la misma forma en que lo celebró, sin penalización ni cargas desproporcionadas. Compruebe únicamente con Nexus Energía si su tarifa concreta, sobre todo si es de precio variable según el mercado, tiene alguna condición especial de permanencia.

Fuente: boe.es

No hemos podido confirmarlo para Nexus Energía. Con una tarifa indexada al mercado, el importe de cada día puede variar, así que conviene pedir que la última factura refleje el consumo real hasta la fecha de baja. Pregunte a Nexus Energía cómo calculan esa última lectura.

No siempre. Al cambiar de comercializadora, suele ser la nueva empresa la que tramita el cambio de suministro ante la distribuidora, sin que usted tenga que escribir a Nexus Energía por separado. Si prefiere confirmarlo, puede pedir a Nexus Energía la fecha exacta en la que deja de facturarle.

A Nexus Energía SA, Servicio al cliente, c/ Playa de Riazor 12 OF. 1.5, 28042 Madrid. Indique su nombre, la dirección del suministro que quiere dar de baja, el CUPS si lo conoce, y la fecha desde la que quiere que se corte el servicio. Enviarla como carta certificada le deja constancia de la fecha de envío.

No hemos localizado un plazo propio de Nexus Energía para este trámite. En general, la baja de un suministro suele coincidir con la siguiente lectura del contador, salvo que pida una lectura específica en la fecha de baja. Confirme con Nexus Energía cuándo se hace efectiva y qué factura será la última.

Es posible, ya que muchos clientes tienen contratos separados para cada suministro. Indique con claridad en su carta cuál de los dos contratos quiere cancelar, aportando el CUPS correspondiente, para evitar que se corte por error el servicio que quiere mantener activo.

Un familiar puede escribir a Nexus Energía con el nombre del titular fallecido, la dirección del suministro, una copia del certificado de defunción y una dirección para la respuesta, pidiendo el cierre del contrato o su cambio de titularidad si otra persona sigue viviendo en la vivienda.