Dar de baja Naturgy

La página de ayuda de Naturgy incluye un enlace propio llamado «Baja de productos y servicios», así que ese es el canal indicado para empezar el trámite. Como alternativa, tiene derecho a pedir la baja por escrito en la misma forma en que contrató, sin penalización, según el artículo 62.3 del TRLGDCU. Indique siempre la dirección del suministro y el CUPS si lo conoce.

Fuente: naturgy.es

Sí. El artículo 62.3 del TRLGDCU le permite terminar un contrato de suministro en la misma forma en que lo celebró, sin penalización ni cargas desproporcionadas. Compruebe únicamente con Naturgy si su tarifa concreta incluye algún compromiso de permanencia que pueda condicionar la fecha en la que la baja resulta más conveniente.

Fuente: boe.es

No siempre. Cuando cambia de comercializadora, suele ser la nueva compañía la que gestiona el cambio de suministro ante la distribuidora, sin que usted tenga que escribir a Naturgy por separado. Si prefiere confirmarlo, puede pedir a Naturgy que le indique la fecha exacta en la que deja de facturarle.

No hemos podido confirmarlo para Naturgy. En algunos contratos, el alquiler de contadores u otros equipos asociados al suministro puede seguir facturándose o requerir una gestión aparte. Pregunte directamente a Naturgy si tiene algún equipo en alquiler y qué debe hacer con él al darse de baja.

A Naturgy, Avenida de América, 38, 28028 Madrid. Indique su nombre, la dirección del suministro que quiere dar de baja, el CUPS si lo conoce, y la fecha desde la que quiere que se corte el servicio. Enviarla como carta certificada de Correos le deja constancia de la fecha de envío.

No hemos localizado un plazo propio de Naturgy para este trámite. En general, la baja de un suministro suele coincidir con la siguiente lectura del contador, salvo que pida una lectura específica en la fecha de baja. Confirme con Naturgy cuándo se hace efectiva y qué factura será la última.

Es posible, ya que muchos clientes tienen contratos separados para cada suministro. Indique con claridad en su carta o en el canal de baja de Naturgy cuál de los dos contratos quiere cancelar, aportando el CUPS correspondiente, para evitar que se corte por error el servicio que quiere mantener.

Un familiar puede escribir a Naturgy con el nombre del titular fallecido, la dirección del suministro, una copia del certificado de defunción y una dirección para la respuesta, pidiendo el cierre del contrato o su cambio de titularidad si otra persona sigue viviendo en la vivienda.