Telekom MagentaZuhause kündigen

Schicken Sie ein Kündigungsschreiben an Telekom Deutschland GmbH, Kundenservice, 53171 Bonn, Deutschland, oder nutzen Sie die eigene Kündigungsseite der Telekom, auf der Sie zuerst den Bereich Festnetz oder Mobilfunk und dann die passende Kündigungsart auswählen. Nennen Sie in jedem Fall Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre Kundennummer und das gewünschte Enddatum, und bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung.

Eine allgemein gültige Frist nennt die Telekom auf ihrer Kündigungsseite nicht; sie hängt von Ihrem konkreten Vertrag und dessen Laufzeit ab. Das prüfen Sie am besten in Ihren eigenen Vertragsunterlagen oder in Ihrem Kundenkonto, bevor Sie Ihre Kündigung einreichen, damit die Frist eingehalten wird und der Anschluss nicht ungewollt weiterläuft.

Auf ihrer Kündigungsseite trennt die Telekom eine ordentliche Kündigung, die zum Ende der Vertragslaufzeit greift, von einer außerordentlichen Kündigung für besondere Gründe. Für Festnetz und Mobilfunk gibt es jeweils eigene Formulare für beide Varianten. Welche Kündigungsart in Ihrem Fall passt, hängt von Ihrer verbleibenden Vertragslaufzeit und Ihrem Kündigungsgrund ab.

Quelle: telekom.de

Über die Rufnummer 0800 330 8000 erreichen Sie den Kundenservice der Telekom für allgemeine Fragen. Ob eine Kündigung dort auch telefonisch entgegengenommen wird, ist uns nicht bekannt. Für ein Schreiben mit Datum und Nachweis ist ein Brief oder das Online-Formular der Telekom die sicherere Wahl, gerade wenn eine Frist eingehalten werden muss.

Die Telekom listet auf ihrer Kündigungsseite eine eigene Kündigung für Mietgeräte, was darauf hindeutet, dass ein gemieteter Router gesondert behandelt wird. Ob Sie das Gerät zurückschicken müssen und wie, prüfen Sie am besten direkt bei der Telekom, damit keine zusätzlichen Kosten für ein nicht zurückgegebenes Gerät entstehen.

Ob und wie sich Ihr Vertrag nach der ersten Laufzeit automatisch verlängert, prüfen Sie am besten bei der Telekom oder in Ihrem Kundenkonto. Auf der Kündigungsseite steht neben den Kündigungsformularen auch eine eigene Option für eine Vertragsverlängerung, was zeigt, dass beide Wege dort getrennt angeboten werden.

Teilen Sie der Telekom schriftlich mit, dass die vertragsschließende Person verstorben ist, mit Name, Anschrift und nach Möglichkeit der Kundennummer, sowie einer Kopie der Sterbeurkunde und einer Adresse für die Bestätigung. Welche Unterlagen genau nötig sind und ab wann der Vertrag endet, prüfen Sie am besten direkt bei der Telekom.

An Telekom Deutschland GmbH, Kundenservice, 53171 Bonn, Deutschland. Verwenden Sie am besten ein Einschreiben, damit Sie das Datum des Versands nachweisen können, falls eine Frist läuft. Vermerken Sie in Ihrem Schreiben zusätzlich Ihre Kundennummer, sofern Sie sie zur Hand haben, damit die Telekom Ihren Vertrag schnell zuordnen kann.