Datenschutzerklärung von aboclear

Version 1.0, gültig ab 1. Oktober 2026. Länderversion Deutschland (de-de). Adresse dieser Seite: /de-de/datenschutz/.

Das Wichtigste in Kürze

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihr Schreiben zu erstellen und zu versenden, Sie auf dem Laufenden zu halten, unsere Buchhaltung zu führen, Missbrauch zu verhindern und nachweisen zu können, was wir getan haben.
Ihr Schreiben geht mit den Angaben, die Sie hineinschreiben, in Ihrem Auftrag an den Anbieter, bei dem Sie kündigen. Darüber hinaus verkaufen wir nichts und geben Daten nur an die Dienstleister weiter, die wir für unsere Leistung brauchen.
Ihre Statusseite und Ihre Dokumente lassen sich nur mit dem persönlichen Link aus Ihrer E-Mail öffnen.
Wir schreiben Ihnen nur zu Ihrer Bestellung. Keine WhatsApp, keine SMS, keine Werbung, es sei denn, Sie wünschen das ausdrücklich.
Statistik und Werbemessung nur, wenn Sie im Cookie-Hinweis zustimmen.
Sie können Ihre Daten jederzeit einsehen, berichtigen oder löschen lassen, soweit wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die Karwan Ventures B.V., handelnd unter der Bezeichnung aboclear, Emmastraat 4, 5503 JK Veldhoven, Niederlande, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer unter 42126798, vertreten durch Sabur Mortazawi. Fragen zum Datenschutz: datenschutz@aboclear.eu oder per Post an die genannte Anschrift.

Datenschutzbeauftragter. Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt. Die DSGVO verlangt das nur, wenn die umfangreiche regelmäßige und systematische Überwachung von Personen oder die umfangreiche Verarbeitung besonders sensibler Daten unsere Kerntätigkeit ist (Art. 37 Abs. 1 DSGVO). Das ist bei uns nicht der Fall. Soweit das deutsche Bundesdatenschutzgesetz auf uns anwendbar ist, erreichen wir auch dessen Schwelle von in der Regel mindestens 20 Personen, die ständig mit der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten beschäftigt sind (§ 38 Abs. 1 BDSG), nicht. Ihre Fragen beantwortet eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter, die oder der bei uns für den Datenschutz zuständig ist.

2. Welche Daten wir wofür, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange verwenden

Zweck	Daten	Rechtsgrundlage	Speicherdauer
Schreiben mit dem kostenlosen Formular erstellen	Was Sie eingeben: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Kunden- oder Vertragsnummer, Kündigungszeitpunkt, Grund, freier Text, Unterschrift	Erfüllung eines Vertrags oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)	Solange Sie nur das Formular ausfüllen, speichern wir Ihre Eingaben nicht. Laden Sie das PDF herunter, erzeugen wir es auf unserem Server und löschen es dort innerhalb von 24 Stunden
Erinnerung „Link zum Fortsetzen schicken“	E-Mail-Adresse und Ihre bisherigen Eingaben	Vorvertragliche Maßnahme auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)	Höchstens 30 Tage, oder bis Sie sich abmelden oder bestellen
Ihre Bestellung ausführen	Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer oder Geburtsdatum, wenn der Anbieter sie verlangt, Vertragsdaten, Kündigungszeitpunkt, Grund, freier Text, Unterschrift, Ihr Schreiben als PDF, Anbieter und seine Anschrift, Versandtag, Sendungsnummer	Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)	Schreiben als PDF und Unterschrift: bis zum Ende des dritten Kalenderjahres nach dem Versand, danach nur noch der digitale Fingerabdruck (SHA-256) des Schreibens. Bestelldaten: siehe Buchhaltung
Besondere Kategorien (nur wenn sich aus dem Anbieter selbst eine solche Angabe ergibt, etwa bei einem Schreiben an eine Gewerkschaft oder eine Religions- oder Weltanschauungsgemeinschaft)	Die Tatsache der Mitgliedschaft oder des Vertrags, die sich aus Ihrem Schreiben ergibt	Die Ausübung Ihrer Rechte gegenüber dem Anbieter (Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO)	Wie „Ihre Bestellung ausführen“
Bezahlen und Erstatten	Betrag, Währung, Zahlungsart, Transaktionsnummer und Status bei PayPal, Datum. Keine Kartennummern: Diese sieht nur PayPal	Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)	7 Jahre nach Ende des Geschäftsjahres
Buchhaltung und Steuern	Rechnung, Betrag, Umsatzsteuer, Land, Zahlungsnachweis	Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) nach niederländischem Steuer- und Handelsrecht (Art. 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen, Art. 2:10 Burgerlijk Wetboek); bei Anwendung des One-Stop-Shop-Verfahrens zusätzlich Art. 369k der Richtlinie 2006/112/EG	7 Jahre, bei One-Stop-Shop-Umsätzen 10 Jahre nach Ende des Jahres des Umsatzes
Nachweis unserer Leistung und Streitigkeiten	Datum und Uhrzeit Ihrer Bestellung, IP-Adresse, Browser, die Fassungen von AGB, Widerrufsbelehrung, Preisübersicht und des Hinweises unter der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“, die Sie gesehen haben, der Zeitpunkt Ihrer Bestellung und Ihrer Unterschrift, der Fingerabdruck Ihres Schreibens, die Versanddaten des Druckpartners (Datum, Uhrzeit und Kennung der Einlieferung), Versand- und Zustellmeldungen, die E-Mails, die wir geschickt haben	Rechtliche Verpflichtung, nachweisen zu können, dass wir Sie richtig informiert haben und dass Sie dem sofortigen Beginn zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO); unser berechtigtes Interesse, uns bei einer Beschwerde, Rückbuchung oder Klage zu verteidigen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)	IP-Adresse und Browser: 24 Monate nach dem Versand. Übrige Nachweise: bis zum Ende des dritten Kalenderjahres nach dem Versand (regelmäßige Verjährung, §§ 195, 199 BGB), länger nur, solange ein Streit läuft
Kundenservice, Beschwerden, Widerruf	Ihre Nachrichten und unsere Antworten, Ihre Bestellnummer	Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); rechtliche Verpflichtung beim Widerruf (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)	24 Monate nach dem letzten Kontakt
Bitte um eine Bewertung (einmal, nach der Zustellung)	Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Anbieter	Nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie bei der Bestellung durch ein eigenes, nicht vorausgewähltes Häkchen erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG)	Bis die Bitte verschickt ist; einen Widerruf der Einwilligung speichern wir, solange wir Ihnen schreiben
Sicherheit und Missbrauchsverhinderung	IP-Adresse, Zeitpunkt, Browser, Sicherheitsprüfung beim Download (Cloudflare Turnstile), Fehlermeldungen	Unser berechtigtes Interesse, den Dienst sicher zu halten und zu verhindern, dass jemand den Vertrag einer anderen Person kündigt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)	Serverprotokolle 30 Tage; Fehlermeldungen 90 Tage
Statistik und Werbemessung (nur mit Einwilligung)	Cookies und ähnliche Technologien von Google Analytics, Google Ads und Microsoft Advertising, Klick-Kennungen von Anzeigen, bei einer Bestellung eine verschlüsselte (gehashte) Form Ihrer E-Mail-Adresse für die Messung von Anzeigen	Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; § 25 Abs. 1 TDDDG); siehe Cookies	Siehe Cookies; Widerruf jederzeit
Post, die für Sie bei uns eingeht	Inhalt des Schreibens des Anbieters	Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), mit Ihrer Ermächtigung, die Post zu öffnen (§ 5.5 AGB)	Wir schicken sie als Scan weiter und vernichten das Papier nach 30 Tagen. Möchten Sie das nicht, senden wir die Post ungeöffnet weiter und speichern nichts

Müssen Sie uns Daten geben? Für den kostenlosen Download nur das, was in Ihrem Schreiben stehen soll. Für eine Bestellung brauchen wir Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse und die Angaben, die der Anbieter zur Zuordnung Ihres Vertrags braucht; ohne sie können wir den Vertrag nicht erfüllen. Eine gesetzliche Pflicht, uns Daten zu geben, besteht nicht.

3. Daten, die wir nicht von Ihnen erhalten

Unsere Liste der Anbieter und Kündigungsanschriften stellen wir aus öffentlich zugänglichen Quellen zusammen: Handelsregister, Impressum, AGB und Websites der Anbieter sowie eigene Prüfung. In der Regel sind das Daten von Unternehmen, keine personenbezogenen Daten. Ist ein Anbieter ein Einzelunternehmen, können Name und Anschrift personenbezogene Daten sein. Wir verwenden sie nur, um die Schreiben unserer Kundinnen und Kunden richtig zu adressieren (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Jede betroffene Person kann verlangen, dass wir einen Eintrag berichtigen oder entfernen: datenschutz@aboclear.eu.

4. Wer Ihre Daten erhält

Der Anbieter, bei dem Sie kündigen. Ihr Schreiben geht mit allem, was Sie hineinschreiben, in Ihrem Auftrag an den Anbieter. Der Anbieter ist danach selbst für sein Exemplar verantwortlich und verwendet es nach seiner eigenen Datenschutzerklärung.

Die Deutsche Post. Die Deutsche Post AG sieht die Angaben auf dem Umschlag (Anbieter und Absender) und erfasst die Sendung. Sie tut das in eigener Verantwortung und unter dem Postgeheimnis.

Dienstleister, die in unserem Auftrag arbeiten (Auftragsverarbeiter, Art. 28 DSGVO). Sie dürfen Ihre Daten nur für uns und nach unseren Weisungen verwenden, mit Pflichten zur Vertraulichkeit und Sicherheit:

Dienstleister	Wofür	Sitz	Übermittlung außerhalb des EWR
Pingen AG	Druck, Kuvertierung und Einlieferung bei der Deutschen Post; Versandmeldungen. Gedruckt wird in Deutschland	Schweiz	Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission für die Schweiz
Vercel Inc.	Hosting der Website und Speicherung von Dokumenten, auf Servern in Frankfurt am Main	USA	EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln
Neon Inc.	Datenbank, auf Servern in Frankfurt am Main	USA	Wie bei Vercel
Resend Inc.	Versand von E-Mails	USA	Wie bei Vercel
Cloudflare Inc.	Sicherheitsprüfung beim kostenlosen Download (Turnstile)	USA	Wie bei Vercel
Functional Software Inc. (Sentry)	Fehlermeldungen der Website	USA	Wie bei Vercel
Ein Buchhalter oder Steuerberater, wenn wir einen beauftragen	Buchhaltung und Steuern	EWR	Keine

Zahlungsdienst. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg) wickelt Ihre Zahlung ab, auch bei Zahlung mit Kreditkarte. PayPal tut das teilweise in eigener Verantwortung, etwa zur Betrugsverhinderung und weil das Gesetz es verlangt. Bitte lesen Sie auch die Datenschutzhinweise von PayPal.

Google und Microsoft. Nur mit Ihrer Einwilligung im Cookie-Hinweis: Google Ireland Limited für Google Analytics und Google Ads und Microsoft Ireland Operations Limited für Microsoft Advertising (siehe Cookies). Haben Sie bei der Bestellung eingewilligt, bitten wir Sie außerdem einmal um eine Bewertung auf Google.

Andere, nur wenn es sein muss. Gerichte, Behörden oder Strafverfolgungsbehörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind; eine Rechtsanwältin oder ein Rechtsanwalt oder Ihr Zahlungsdienst bei einer Streitigkeit über Ihre Bestellung (Abschnitt 6).

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und verwenden sie nicht für Werbung Dritter.

5. Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Unsere Daten liegen in der EU. Einige Dienstleister gehören zu Unternehmen mit Sitz in den USA; ein Zugriff aus den USA lässt sich deshalb nicht ganz ausschließen. Wir arbeiten nur mit Unternehmen, die nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert sind (Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vom 10. Juli 2023, Art. 45 DSGVO), oder mit den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und zusätzlichen Maßnahmen (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Für jeden Dienstleister steht die Grundlage in der Tabelle oben. Pingen hat seinen Sitz in der Schweiz; für die Schweiz hat die Europäische Kommission ein angemessenes Schutzniveau festgestellt. Eine Kopie der Garantien erhalten Sie auf Anfrage.

6. Nachweise bei einer Streitigkeit

Erhalten wir eine Beschwerde, eine Rückbuchung, einen Käuferschutzfall bei Ihrem Zahlungsdienst oder eine Klage zu Ihrer Bestellung, dürfen wir die Unterlagen Ihrer Bestellung verwenden und an die Stelle weitergeben, die den Fall prüft: Ihre Bestellung mit Datum und Uhrzeit, die Fassungen und den Hinweis, die Sie bei der Bestellung gesehen haben, Ihr Schreiben, die Zahlungsbestätigung, die Versandbestätigung und die E-Mails. Wir geben nur Unterlagen Ihrer eigenen Bestellung weiter und nicht mehr als nötig. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, nachzuweisen, was wir getan haben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

7. E-Mails, Erinnerungen und die Bitte um eine Bewertung

Zu Ihrer Bestellung schreiben wir Ihnen immer: Bestellbestätigung, Versandbestätigung, Zustellung oder Unzustellbarkeit und eine Nachfrage, ob der Anbieter Ihre Kündigung bestätigt hat. Diese Nachrichten gehören zu unserer Leistung.
Eine Erinnerung zum Fortsetzen Ihres Schreibens erhalten Sie nur, wenn Sie selbst darum gebeten haben, höchstens zweimal.
Um eine Bewertung bitten wir Sie nur, wenn Sie bei der Bestellung eingewilligt haben, und nur einmal nach der Zustellung. Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen, auch über den Link in der E-Mail.
Werbung schicken wir nur, wenn Sie gesondert eingewilligt haben.
Keine WhatsApp und keine SMS, es sei denn, Sie bitten uns gesondert darum.

8. Wie wir Ihre Daten schützen

Ihre Statusseite und Ihre Dokumente lassen sich nur über einen persönlichen, geheimen Link öffnen, den wir Ihnen per E-Mail schicken. Dieser Link ist nicht zu erraten. Geben Sie ihn bitte nicht weiter.
Dokumente liegen in einem geschützten Speicher; ein Download-Link ist 15 Minuten gültig.
Unsere Verwaltung ist nur für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zugänglich, mit einem zweiten Anmeldeschritt.
Die Verbindung zur Website ist verschlüsselt.
Wir fragen Sie nie per E-Mail nach einem Passwort, einer PIN oder Ihren Zahlungsdaten. Unsere E-Mails kommen nur von bestellungen@mail.aboclear.eu und hilfe@aboclear.eu.
Kommt es trotzdem zu einer Verletzung des Schutzes Ihrer Daten, melden wir das der Aufsichtsbehörde und Ihnen, wie es das Gesetz verlangt (Art. 33 und 34 DSGVO).

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht,

Auskunft über Ihre Daten und eine Kopie zu erhalten (Art. 15 DSGVO);
unrichtige Daten berichtigen zu lassen (Art. 16 DSGVO);
Ihre Daten löschen zu lassen, soweit wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen (Art. 17 DSGVO; siehe Abschnitt 10);
die Verarbeitung einschränken zu lassen (Art. 18 DSGVO);
Ihre Daten in einem gängigen Format zu erhalten oder übermitteln zu lassen (Art. 20 DSGVO);
der Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit zu widersprechen, und der Verarbeitung für Direktwerbung jederzeit ohne Angabe von Gründen zu widersprechen (Art. 21 DSGVO);
eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Schicken Sie Ihre Anfrage an datenschutz@aboclear.eu, am besten von der E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben, oder mit Ihrer Bestellnummer. Wir verlangen keine Ausweiskopie; haben wir Zweifel, ob die Anfrage von Ihnen stammt, bitten wir Sie um eine Bestätigung über diese E-Mail-Adresse. Wir antworten innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). Entscheidungen, die allein auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen, treffen wir nicht (Art. 22 DSGVO); halten wir ein Schreiben wegen eines Missbrauchsverdachts zurück, entscheidet darüber eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter.

10. Löschen vor und nach dem Versand

Verlangen Sie die Löschung, bevor Ihr Schreiben bei der Deutschen Post eingeliefert ist, versenden wir das Schreiben nicht, erstatten Ihnen den Preis und löschen Ihre Daten, bis auf das, was wir für die Buchhaltung aufbewahren müssen.
Verlangen Sie die Löschung nach dem Versand, löschen wir alles, was wir nicht gesetzlich aufbewahren müssen oder zur Verteidigung gegen Ansprüche brauchen (Art. 17 Abs. 3 lit. b und e DSGVO). Die Unterlagen Ihrer Bestellung bewahren wir dann nur für die Buchhaltung und für die Dauer möglicher Ansprüche auf.
Der Anbieter und die Deutsche Post haben ihre eigenen Exemplare; dafür wenden Sie sich an sie.

11. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sind Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden, sagen Sie es uns bitte zuerst. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO), insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts. In Deutschland ist das die Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes; eine Übersicht mit Anschriften finden Sie auf der Website der Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (www.bfdi.bund.de). Weil wir unsere Hauptniederlassung in den Niederlanden haben, ist federführende Aufsichtsbehörde die niederländische Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, Niederlande, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl (Art. 56 DSGVO); Ihre deutsche Behörde leitet Ihre Beschwerde bei Bedarf dorthin weiter.

12. Minderjährige, sensible Daten und Daten anderer Personen

Unser Dienst richtet sich an Personen ab 18 Jahren.
Wir fragen keine sensiblen Daten ab, etwa Angaben zu Ihrer Gesundheit. Bitte schreiben Sie solche Angaben auch nicht in Ihr Schreiben; für eine Kündigung sind sie nicht nötig.
Kündigen Sie einen Vertrag einer anderen Person, etwa einer verstorbenen, verwenden Sie bitte nur die nötigen Daten und tun Sie es nur, wenn Sie dazu berechtigt sind.

13. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unser Dienst oder die Rechtslage ändert. Jede Fassung hat eine Nummer und ein Datum; frühere Fassungen finden Sie im Archiv. Über wesentliche Änderungen, die Sie betreffen, informieren wir Sie.