Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von aboclear

Version 1.0, gültig ab 1. Oktober 2026. Länderversion Deutschland (de-de). Adresse dieser Seite: /de-de/agb/. Sie können diese AGB als PDF herunterladen, speichern und ausdrucken. Mit jeder Bestellung erhalten Sie sie zusätzlich als PDF in Ihrer Bestellbestätigung. Frühere Fassungen finden Sie im Archiv.

Kurz gesagt

Diese Zusammenfassung soll Ihnen helfen, die AGB schnell zu verstehen. Bei jedem Punkt steht der Paragraf, aus dem er stammt; maßgeblich sind die Paragrafen selbst.

Ihr Kündigungsschreiben erstellen Sie selbst und kostenlos mit unserem Formular. Sie können es kostenlos herunterladen und selbst verschicken (§ 4.1).
Möchten Sie, dass wir es verschicken, zahlen Sie einmalig 18,95 €. Wir drucken Ihr Schreiben, liefern es als Einwurf-Einschreiben bei der Deutschen Post ein und schicken Ihnen eine Kopie und die Versandbestätigung mit Sendungsnummer (§ 4 und § 10).
Das Schreiben ist Ihre Erklärung: auf Ihren Namen, mit Ihrer Unterschrift. Wir übermitteln es nur, als Bote. Wir nehmen keinen Kontakt mit dem Anbieter auf (§ 5 und § 6).
Wir sind nicht der Anbieter, bei dem Sie kündigen, und haben keine Verbindung zu ihm. Ob und wann Ihre Kündigung wirkt, richtet sich nach Ihrem Vertrag, dem Gesetz und der Bearbeitung durch den Anbieter. Die Bestätigung der Kündigung kommt vom Anbieter zu Ihnen (§ 1.3 und § 5).
Wir führen Ihren Auftrag sofort aus. Mit dem Versand Ihres Schreibens, also der Einlieferung bei der Deutschen Post, erlischt Ihr Widerrufsrecht (§ 13).
Unterläuft uns bei der Ausführung ein Fehler, versenden wir Ihr Schreiben kostenlos erneut oder erstatten Ihnen den Preis (§ 16.2). Wann Sie Ihr Geld zurückerhalten, regelt die Geld-zurück-Regel im Einzelnen (§ 15).
Kein Abonnement, kein Lastschrifteinzug, keine Kosten im Nachhinein (§ 5.6 und § 10).
Fragen? Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter antwortet innerhalb eines Werktags (§ 1.2).

§ 1 Wer wir sind

1.1 aboclear ist eine Geschäftsbezeichnung der Karwan Ventures B.V., einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung niederländischen Rechts (besloten vennootschap), mit Sitz in Veldhoven, Anschrift Emmastraat 4, 5503 JK Veldhoven, Niederlande, eingetragen im Handelsregister der niederländischen Handelskammer (Kamer van Koophandel) unter der Nummer 42126798, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL869845780B01, vertreten durch Sabur Mortazawi. In diesen AGB heißen wir „aboclear“ oder „wir“.

1.2 Sie erreichen uns per E-Mail an hilfe@aboclear.eu, per Telefon unter +31 40 240 5999 (Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr) und per Post an die Anschrift in Absatz 1.1. Beschwerden richten Sie an dieselbe Anschrift. Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter antwortet innerhalb eines Werktags, auf Deutsch. Alle Angaben finden Sie auch in unserem Impressum.

1.3 Wir sind ein unabhängiger Dienst. Wir sind nicht der Anbieter, bei dem Sie einen Vertrag kündigen, wir handeln nicht in seinem Auftrag und wir sind nicht sein Kundenservice.

§ 2 Begriffe

Anbieter: das Unternehmen, der Verein oder die sonstige Organisation, an die Ihr Kündigungsschreiben gerichtet ist.
Schreiben: das Kündigungsschreiben, das Sie mit unserem Formular erstellen, auf Ihren Namen und mit Ihrer Unterschrift, so wie Sie es vor der Bestellung gesehen und freigegeben haben.
Formular: die kostenlose Ausfüllhilfe auf unserer Website, mit der Sie Ihr Schreiben erstellen.
Bestellung: Ihr Auftrag an uns, ein oder mehrere Schreiben zu versenden, mit den von Ihnen gewählten Optionen.
Deutsche Post: die Deutsche Post AG, die Ihr Schreiben befördert und zustellt.
Einwurf-Einschreiben: das Produkt „Einschreiben Einwurf“ der Deutschen Post. Die Einlieferung wird mit einer Sendungsnummer erfasst; die Zustellerin oder der Zusteller dokumentiert den Einwurf in den Briefkasten oder das Postfach des Empfängers. Eine Unterschrift des Empfängers gibt es bei diesem Produkt nicht.
Druckpartner: das Unternehmen, das Ihr Schreiben für uns druckt, kuvertiert und bei der Deutschen Post einliefert: die Pingen AG, Schweiz. Ihr Schreiben wird in Deutschland gedruckt und eingeliefert.
Druckzeitpunkt: der Zeitpunkt, zu dem wir Ihr Schreiben an den Druckpartner übergeben. Sie sehen ihn vor der Bestellung und auf Ihrer Statusseite.
Versandtag: der Werktag, an dem Ihr Schreiben bei der Deutschen Post eingeliefert wird.
Einlieferung: die Übergabe Ihres Schreibens an die Deutsche Post, belegt durch die Sendungsnummer.
Versandbestätigung: unsere E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Tag der Einlieferung bei der Deutschen Post, und, soweit die Deutsche Post über den Druckpartner einen eigenen Einlieferungsbeleg ausstellt, dieser Beleg.
Werktag: Montag bis Freitag, ausgenommen bundeseinheitliche gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Zustellmeldung: die zubuchbare Option, bei der wir Ihnen eine E-Mail schicken, sobald die Deutsche Post die Zustellung meldet.
Statusseite: die Seite Ihrer Bestellung, die Sie nur über den persönlichen Link in Ihrer E-Mail öffnen können. Dort sehen Sie: bezahlt, versandt (bei der Deutschen Post eingeliefert, mit Sendungsnummer) und zugestellt (wenn die Deutsche Post das meldet). Ob der Anbieter Ihre Kündigung bestätigt hat, können Sie dort selbst vermerken; wir stellen das nicht fest.
Verbraucher: Sie, wenn Sie zu Zwecken bestellen, die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
Unternehmer: Sie, wenn Sie in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit bestellen (§ 14 BGB).

§ 3 Geltungsbereich, Fassung, Speichern

3.1 Diese AGB gelten für jede Bestellung, die Sie in dieser Länderversion von aboclear.eu aufgeben. Für die bloße Nutzung des kostenlosen Formulars gelten nur § 16.7, § 20 und § 24.

3.2 Vor Ihrer Bestellung können Sie diese AGB lesen, speichern und ausdrucken. Im Bestellschritt weisen wir Sie ausdrücklich auf sie hin. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie sie als PDF mit Ihrer Bestellbestätigung. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die bei Ihrer Bestellung galt.

3.3 Abweichende Bedingungen, etwa Einkaufsbedingungen Ihres Unternehmens, gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

3.4 Die Widerrufsbelehrung und die Geld-zurück-Regel sind Bestandteil dieser AGB.

§ 4 Was aboclear leistet

4.1 Kostenlos: Sie erstellen Ihr Schreiben mit unserem Formular, sehen es während der Eingabe und können es kostenlos als PDF herunterladen und selbst versenden.

4.2 Gegen Entgelt, wenn Sie eine Bestellung aufgeben: Wir a) erzeugen aus Ihrem Schreiben ein PDF, genau in der von Ihnen freigegebenen Fassung, mit Ihrer Unterschrift; b) lassen es drucken, kuvertieren und am Versandtag als Einwurf-Einschreiben bei der Deutschen Post einliefern, adressiert an die Anschrift, die in Ihrem Schreiben steht; c) schicken Ihnen unmittelbar nach Ihrer Zahlung eine Bestätigung mit einer Kopie Ihres Schreibens und nach der Einlieferung die Versandbestätigung mit der Sendungsnummer; d) halten Ihre Statusseite mit den Meldungen der Deutschen Post über Ihre Sendung aktuell; e) schicken Ihnen, wenn Sie die Zustellmeldung gebucht haben, eine E-Mail, sobald die Deutsche Post die Zustellung meldet; f) bewahren die Nachweise über unsere Leistung auf (§ 12) und stellen sie Ihnen auf Anfrage zur Verfügung; g) beantworten Ihre Fragen: Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter antwortet innerhalb eines Werktags.

4.3 Bestellen Sie mehrere Schreiben in einer Bestellung, erbringen wir die Leistungen nach Absatz 4.2 für jedes Schreiben gesondert.

4.4 Unsere Leistung „Versand“ ist für das jeweilige Schreiben vollständig erbracht, sobald es bei der Deutschen Post eingeliefert ist. Die Versandbestätigung mit der Sendungsnummer schicken wir Ihnen danach, spätestens 1 Werktag nach der Einlieferung. Die Zustellmeldung ist eine gesonderte Leistung; sie ist erbracht, wenn wir sie Ihnen geschickt haben.

4.5 Beförderung und Zustellung übernimmt nach der Einlieferung die Deutsche Post nach ihren eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Laufzeiten. Einen bestimmten Zustelltag können wir deshalb nicht zusagen. Was die Deutsche Post uns bei Verlust oder Beschädigung erstattet, geben wir an Sie weiter (§ 14.4).

4.6 Sie kaufen eine Dienstleistung. Sie erhalten keine Ware, sondern E-Mails, eine Kopie Ihres Schreibens und die Versandbestätigung.

§ 5 Was aboclear nicht leistet

5.1 Wir kündigen nicht für Sie. Sie kündigen mit Ihrem eigenen Schreiben; wir übermitteln es als Bote (§ 6).

5.2 Wir nehmen keinen Kontakt mit dem Anbieter auf, weder per E-Mail noch per Telefon noch über seine Website. Der Anbieter antwortet Ihnen direkt.

5.3 Wir erbringen keine Rechtsdienstleistungen und beraten Sie nicht rechtlich. Wir prüfen nicht, ob Ihr Vertrag kündbar ist, welche Kündigungsfrist gilt, ob Sie rechtzeitig kündigen, ob Ihnen ein Sonderkündigungsrecht zusteht, ob der Anbieter eine bestimmte Form verlangen darf oder welche Angaben der Anbieter genau braucht. Die Informationen auf unseren Seiten über Anbieter sind allgemeine, an alle gerichtete Informationen und keine Prüfung Ihres Einzelfalls (siehe Unabhängigkeit und Hinweise).

5.4 Wir können nicht versprechen, dass der Anbieter Ihre Kündigung annimmt, bearbeitet oder bestätigt, und auch nicht, zu welchem Datum Ihr Vertrag endet. Das richtet sich nach Ihrem Vertrag, dem Gesetz und der Bearbeitung durch den Anbieter.

5.5 Wir sind nicht berechtigt, Post oder Erklärungen des Anbieters für Sie entgegenzunehmen, und nehmen solche auch nicht für Sie entgegen. Geht dennoch Post für Sie bei uns ein, etwa an unserer Rücksendeanschrift, öffnen wir sie nur, um sie Ihnen innerhalb von 2 Werktagen als Scan an Ihre E-Mail-Adresse zu schicken; dazu ermächtigen Sie uns mit Ihrer Bestellung, und im Bestellschritt weisen wir Sie gesondert darauf hin. Möchten Sie das nicht, teilen Sie es uns mit; dann senden wir Ihnen die Post ungeöffnet an die Anschrift in Ihrem Schreiben weiter. Wir werten den Inhalt nicht aus; bitte lesen Sie ihn selbst, sobald Sie ihn erhalten.

5.6 Wir schließen kein Abonnement mit Ihnen, verlängern nichts automatisch, ziehen nichts per Lastschrift ein und schicken Ihnen keine Rechnung im Nachhinein.

§ 6 Unsere Rolle: Sie kündigen, wir übermitteln Ihr Schreiben als Bote

6.1 Ihr Schreiben ist Ihre eigene Erklärung. Es ist in der Ich-Form verfasst, trägt Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre E-Mail-Adresse, und Sie unterschreiben es, indem Sie auf dem Bildschirm unterschreiben oder Ihren Namen eintippen. Unter Ihre Unterschrift setzen wir den Vermerk „Digital unterschrieben von {Name} am {Datum, Uhrzeit}. Kennung {Code}.“

6.2 Wir handeln nicht als Ihr Vertreter oder Bevollmächtigter und legen keine Vollmacht bei. Wir überbringen Ihre Erklärung in Ihrem Auftrag, so wie ein Kurier einen Brief überbringt. Unser Name erscheint in Ihrem Schreiben weder als Absender noch als Vertreter.

6.3 Wir sind nicht Partei Ihres Vertrags mit dem Anbieter. Was Sie dem Anbieter schulden oder geschuldet haben, bleibt eine Sache zwischen Ihnen und dem Anbieter.

6.4 Auf dem Umschlag stehen Sie als Absender, mit unserer Rücksendeanschrift „c/o aboclear, Emmastraat 4, 5503 JK Veldhoven, Niederlande“. Der Anbieter antwortet an die E-Mail-Adresse und die Anschrift in Ihrem Schreiben.

6.5 Manche Anbieter oder Verträge verlangen eine eigenhändige Unterschrift auf Papier, eine bestimmte Form (etwa ein eigenes Formular oder eine Ausweiskopie) oder ein persönliches Erscheinen. Eine elektronische Unterschrift oder ihr Ausdruck ist keine eigenhändige Unterschrift im Sinne der gesetzlichen Schriftform (§ 126 BGB). Ist Ihnen bekannt, dass Ihr Anbieter oder Ihr Vertrag eine solche Form verlangt, bestellen Sie bitte nicht bei uns oder reichen Sie das Verlangte selbst nach. Ist uns eine solche Anforderung bekannt, weisen wir auf der Seite des Anbieters darauf hin; vollständig sind diese Hinweise nicht (§ 5.3).

§ 7 Wer bestellen darf, und welche Schreiben wir nicht versenden

7.1 Sie sind mindestens 18 Jahre alt und dürfen den Vertrag kündigen: Er läuft auf Ihren Namen, oder Sie sind zur Kündigung berechtigt, etwa als gesetzlicher Vertreter, Betreuerin oder Betreuer mit entsprechendem Aufgabenkreis, Erbe oder Testamentsvollstrecker. Kündigen Sie den Vertrag einer verstorbenen Person, wählen Sie bitte den Grund „Todesfall“; der Anbieter kann eine Sterbeurkunde oder einen Nachweis Ihrer Berechtigung verlangen.

7.2 Sie dürfen keinen Vertrag einer anderen Person kündigen, ohne dazu berechtigt zu sein. Haben wir konkrete Anhaltspunkte für einen Missbrauch, halten wir das Schreiben zurück und bitten Sie um Aufklärung. Versenden wir nicht, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

7.3 Ein Markt ist bei uns das Land des Anbieters, an den das Schreiben gerichtet ist. In dieser Länderversion versenden wir Schreiben an Anbieter mit einer Anschrift in Deutschland. Wo Sie selbst wohnen, spielt keine Rolle: Jede und jeder kann in jeder Länderversion bestellen, zum Preis dieser Länderversion.

7.4 Wir versenden keine Schreiben a) zur Kündigung eines Arbeitsverhältnisses (§ 623 BGB) oder eines Berufsausbildungsverhältnisses (§ 22 Abs. 3 BBiG); b) zur Kündigung eines Mietverhältnisses über Wohnraum (§ 568 Abs. 1 BGB); c) zur Kündigung eines Wohn- und Betreuungsvertrags (§ 11 Abs. 1 WBVG); d) in anderen Fällen, in denen das Gesetz für die Kündigung die Schriftform mit eigenhändiger Unterschrift oder eine notarielle Form vorschreibt; e) an Behörden oder in öffentlich-rechtlichen Angelegenheiten, etwa zu Steuern, Bußgeldern, zum Rundfunkbeitrag, zum Kirchenaustritt oder zur gesetzlichen Kranken-, Pflege-, Renten- oder Unfallversicherung; f) zu Verträgen, die ausschließlich über einen App-Store laufen (etwa Abonnements, die Sie über Apple oder Google bezahlen); diese kündigen Sie in Ihrem Konto beim App-Store; g) an politische Parteien; h) in Angelegenheiten, für die das Gesetz ein Gericht, eine Notarin oder einen Notar, eine Gerichtsvollzieherin oder einen Gerichtsvollzieher oder Ihr persönliches Erscheinen verlangt. Bestellen Sie dennoch ein solches Schreiben, dürfen wir die Bestellung aus diesem Grund ablehnen oder vom Vertrag zurücktreten; Sie erhalten dann den vollen Betrag zurück.

7.5 Schreiben Sie bitte keine Angaben zu Ihrer Gesundheit in Ihr Schreiben. Für eine Kündigung sind sie nicht nötig, und wir fragen nicht danach. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

7.6 Auffangoption „anderer Anbieter“: Steht Ihr Anbieter nicht in unserer Liste, können Sie Name und Anschrift selbst eingeben. Wir prüfen, ob die Anschrift vollständig ist und in Deutschland liegt, aber nicht, ob es die richtige Anschrift für Kündigungen ist. Für diese Anschrift sind Sie verantwortlich (§ 9 und § 14.3).

§ 8 Wie der Vertrag zustande kommt

8.1 So bestellen Sie: a) Sie wählen den Anbieter und geben Ihre Daten ein; b) Sie wählen den Kündigungszeitpunkt („zum nächstmöglichen Zeitpunkt“ oder ein Datum) und gegebenenfalls einen Grund oder eine Ergänzung; c) Sie prüfen Ihr Schreiben; bis zum Absenden der Bestellung können Sie jede Eingabe über die Schaltfläche „Zurück“ oder durch Anklicken des jeweiligen Schritts ändern und berichtigen; d) Sie unterschreiben; e) Sie sehen eine Übersicht mit der Leistung, dem Preis je Position, dem Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer, dem Versandtag und dem Druckzeitpunkt; f) Sie wählen die Zahlungsart; g) Sie klicken auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“. Direkt unter der Schaltfläche steht, dass wir Ihren Auftrag sofort ausführen und dass Ihr Widerrufsrecht mit dem Versand Ihres Schreibens erlischt. Mit dem Klick verlangen Sie ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und bestätigen, dass Ihnen das bekannt ist (§ 13).

8.2 Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags zu den angezeigten Bedingungen ab. Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir Ihnen unverzüglich per E-Mail (Eingangsbestätigung). Die Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme Ihres Angebots.

8.3 Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihr Angebot mit einer E-Mail annehmen (Bestellbestätigung). Wir schicken die Bestellbestätigung, sobald uns PayPal die erfolgreiche Zahlung meldet, auch bei Zahlung mit Kreditkarte; Eingangsbestätigung und Bestellbestätigung können dann in einer E-Mail zusammenfallen. Nehmen wir Ihr Angebot nicht innerhalb von 2 Werktagen an, sind Sie nicht mehr daran gebunden; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir dann unverzüglich.

8.4 Die Bestellbestätigung enthält Ihre Bestellung, die Preise, den Versandtag, den Hinweis nach Absatz 8.1 g mit Datum und Uhrzeit Ihrer Bestellung sowie als Anhänge Ihr Schreiben, diese AGB und die Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Widerrufsformular.

8.5 Wir speichern den Vertragstext (Ihre Bestellung und diese AGB). Sie können Ihre Bestellung auf Ihrer Statusseite einsehen; eine Kopie Ihrer Bestellung und Ihres Schreibens schicken wir Ihnen auf Anfrage erneut.

8.6 Vertragssprache ist Deutsch.

8.7 Wir können Ihr Angebot ablehnen oder vom Vertrag zurücktreten, wenn das Schreiben unter § 7.4 fällt, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Missbrauch nach § 7.2 bestehen oder wenn die Anschrift trotz Nachfrage unvollständig bleibt (§ 11.6). Wir informieren Sie darüber unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich und vollständig.

8.8 Wir haben uns keinen Verhaltenskodizes unterworfen.

§ 9 Was Sie selbst beitragen

9.1 Sie geben Ihre Daten richtig und vollständig ein, ebenso die Angaben, die der Anbieter braucht, um Ihren Vertrag zu finden (etwa Kunden-, Vertrags-, Versicherungsschein- oder Mitgliedsnummer). Auf der Seite des Anbieters steht, welche Angaben er häufig verlangt; das ist eine Hilfe, keine vollständige Liste.

9.2 Sie prüfen Ihr Schreiben vor der Bestellung: Anbieter, Anschrift, Ihre Daten, Kündigungszeitpunkt und Text. Wir versenden das Schreiben so, wie Sie es freigegeben haben.

9.3 Wenn Sie eine Kündigungsfrist einhalten wollen, bestellen Sie bitte spätestens 7 Werktage vor dem letzten Tag, an dem das Schreiben beim Anbieter eingegangen sein muss. Vor der Bestellung sehen Sie den Versandtag und die übliche Laufzeit der Deutschen Post. Ein Datum, das Sie in Ihr Schreiben setzen, prüfen wir nicht.

9.4 Sie verwenden eine E-Mail-Adresse, die Sie lesen. Dorthin schicken wir Ihre Bestätigungen, Ihre Versandbestätigung und etwaige Rückfragen.

9.5 Hat Ihnen der Anbieter eine andere Anschrift für Kündigungen mitgeteilt als die in Ihrem Schreiben, ändern Sie die Anschrift bitte vor der Bestellung oder teilen Sie sie uns vor dem Druckzeitpunkt mit.

§ 10 Preise und Zahlung

10.1 Es gelten die Preise, die auf der Seite des Anbieters, in der Übersicht vor der Bestellung und auf unserer Seite Preise und Zahlung angegeben sind. Alle Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die Umsatzsteuer. Weitere Kosten fallen nicht an: keine Versandkosten, kein Aufschlag für eine Zahlungsart, keine Bearbeitungsgebühren.

10.2 Sie zahlen im Voraus und einmalig mit PayPal oder mit Kreditkarte (Visa, Mastercard). Die Zahlung wickelt PayPal ab, auch bei Zahlung mit Kreditkarte. Nutzen Sie bei PayPal „Später bezahlen“, zahlen Sie PayPal nach dessen Bedingungen später; wir erhalten den Betrag sofort. Wir stellen Ihnen nichts im Nachhinein in Rechnung.

10.3 Wir beginnen erst, wenn uns PayPal die erfolgreiche Zahlung bestätigt hat.

10.4 Zahlen Sie versehentlich zweimal für dieselbe Bestellung, erstatten wir die zweite Zahlung automatisch, spätestens 2 Werktage nachdem wir sie bemerkt haben.

10.5 Haben Sie ein Problem mit Ihrer Zahlung oder unserer Leistung, schreiben Sie uns bitte zuerst; eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter klärt es innerhalb eines Werktags mit Ihnen. Veranlassen Sie eine Rückbuchung oder einen Käuferschutzfall bei Ihrer Bank, Ihrem Kartenherausgeber oder PayPal, bevor Ihr Schreiben eingeliefert ist, behandeln wir das als Widerruf: Wir versenden das Schreiben nicht. Ist Ihr Schreiben bereits eingeliefert, stellen wir Ihrem Zahlungsdienst die Unterlagen Ihrer Bestellung zur Verfügung (§ 12). Läuft bei Ihrem Zahlungsdienst eine Rückbuchung oder ein Käuferschutzfall, erhalten Sie Ihr Geld auf diesem Weg zurück; wir erstatten es dann nicht noch einmal gesondert. Ihre Rechte aus diesen AGB und aus dem Gesetz bleiben davon unberührt.

10.6 Sie erhalten zu jeder Bestellung eine Rechnung als PDF per E-Mail.

§ 11 Ausführung: Versandtag, Druckzeitpunkt, Zustellung

11.1 Ihr Schreiben wird in der Regel am ersten Werktag nach Ihrer Zahlung eingeliefert. Den genauen Versandtag und den Druckzeitpunkt sehen Sie vor der Bestellung.

11.2 Wählen Sie in Ihrem Schreiben ein späteres Kündigungsdatum, versenden wir Ihr Schreiben trotzdem am Versandtag; das Datum steht in Ihrem Schreiben.

11.3 Nach der Einlieferung stellt die Deutsche Post Ihr Schreiben nach ihren eigenen Bedingungen und Laufzeiten zu. Die übliche Laufzeit sehen Sie bei Ihrer Bestellung; einen Zustelltag können wir nicht zusagen.

11.4 Können wir den Versandtag aus einem Grund, der bei uns liegt, nicht einhalten, informieren wir Sie sofort. Sie können dann bis zur Einlieferung kostenlos vom Vertrag zurücktreten; versenden wir trotzdem später, gilt außerdem die Geld-zurück-Regel.

11.5 Wir liefern Ihr Schreiben in Deutschland ein. Wir dürfen einen anderen Druckpartner einsetzen, wenn Ihr Schreiben auf dieselbe Weise und am Versandtag bei der Deutschen Post eingeliefert wird.

11.6 Ist eine Anschrift unvollständig oder unleserlich, liegt sie außerhalb Deutschlands oder ist sie ein Postfach, an das die Deutsche Post kein Einwurf-Einschreiben zustellt, halten wir das Schreiben zurück und melden uns innerhalb eines Werktags bei Ihnen. Sie wählen dann eine andere Anschrift oder die Erstattung. Hören wir innerhalb von 7 Tagen nichts von Ihnen, treten wir vom Vertrag zurück und erstatten Ihnen den vollen Betrag.

§ 12 Nachweise, und was sie zeigen und nicht zeigen

12.1 Wir speichern zu jeder Bestellung: Datum und Uhrzeit Ihrer Bestellung, den Zeitpunkt (UTC), zu dem Sie auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geklickt und Ihr Schreiben unterschrieben haben, Ihre IP-Adresse und Ihren Browser, die Fassung dieser AGB, der Widerrufsbelehrung, der Preisübersicht und des Hinweises unter der Schaltfläche, Ihr Schreiben als PDF mit einem digitalen Fingerabdruck (SHA-256), Ihre Zahlungsbestätigung, die Versanddaten unseres Druckpartners (Datum, Uhrzeit und Kennung der Einlieferung), die Sendungsnummer und die Meldungen der Deutschen Post zu Ihrer Sendung sowie die E-Mails, die wir Ihnen geschickt haben. Wie lange wir das speichern, steht in der Datenschutzerklärung.

12.2 Sie können diese Unterlagen jederzeit bei uns anfordern. Bei einer Streitigkeit dürfen wir sie verwenden, auch gegenüber Ihrem Zahlungsdienst. Ihr Recht, selbst andere Beweise vorzulegen, bleibt davon unberührt.

12.3 Die Sendungsnummer mit dem Tag der Einlieferung zeigt, dass eine Sendung mit dieser Nummer an diesem Tag bei der Deutschen Post eingeliefert wurde, und die Sendungsverfolgung zeigt, was die Deutsche Post danach meldet. Sie zeigen nicht, was im Umschlag war; dafür bewahren wir Ihr Schreiben mit dem digitalen Fingerabdruck auf und verknüpfen es mit der Sendungsnummer. Sie zeigen auch nicht, dass der Anbieter Ihre Kündigung annimmt.

12.4 Nach der Rechtsprechung genügen Einlieferungsbeleg und online abgerufener Sendungsstatus allein nicht für einen Anscheinsbeweis des Zugangs eines Einwurf-Einschreibens; dafür kommt es auf den Auslieferungsbeleg der Deutschen Post an (Bundesarbeitsgericht, Urteil vom 30. Januar 2025, 2 AZR 68/24). Die Deutsche Post stellt diesen Beleg nur für einen begrenzten Zeitraum nach der Einlieferung aus (derzeit 15 Monate). Bestreitet der Anbieter den Zugang, beantragen wir den Auslieferungsbeleg auf Ihre Anfrage innerhalb dieses Zeitraums über unseren Druckpartner und schicken ihn Ihnen, sobald wir ihn erhalten. Ob und in welcher Form die Deutsche Post den Beleg ausstellt, liegt bei der Deutschen Post.

§ 13 Widerruf

13.1 Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung, die Bestandteil dieser AGB ist.

13.2 Wir führen Ihren Auftrag sofort aus. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ verlangen Sie ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und bestätigen, dass Ihnen bekannt ist, dass Ihr Widerrufsrecht mit der vollständigen Vertragserfüllung durch uns erlischt, also mit der Einlieferung Ihres Schreibens bei der Deutschen Post (§ 4.4 und § 356 Abs. 4 BGB). Möchten Sie das nicht, laden Sie Ihr Schreiben kostenlos herunter und verschicken Sie es selbst.

13.3 Bis Ihr Schreiben eingeliefert ist, können Sie widerrufen. Nach dem Druckzeitpunkt liegt Ihr Schreiben beim Druckpartner. Widerrufen Sie danach, versuchen wir, den Versand noch zu stoppen, und teilen Ihnen mit, ob das gelungen ist.

13.4 Haben Sie die Zustellmeldung gebucht, ist unsere Leistung erst vollständig erbracht, wenn wir Ihnen die Zustellmeldung geschickt haben (§ 4.4). Widerrufen Sie nach der Einlieferung, aber davor, erstatten wir Ihnen den Preis der Zustellmeldung. Für den bereits erbrachten Versand schulden Sie Wertersatz in Höhe des Versandpreises (§ 357a Abs. 2 BGB).

13.5 Sie widerrufen per E-Mail an hilfe@aboclear.eu oder per Post, zum Beispiel mit dem Muster-Widerrufsformular.

13.6 Unternehmer haben kein gesetzliches Widerrufsrecht.

§ 14 Unzustellbar, Rücklauf, erneuter Versand

14.1 Meldet die Deutsche Post, dass Ihr Schreiben nicht zugestellt werden konnte, oder kommt es zurück, informieren wir Sie innerhalb eines Werktags mit dem Grund, den die Deutsche Post angibt.

14.2 Stammte die Anschrift aus unserer Liste und war sie falsch, versenden wir Ihr Schreiben kostenlos erneut an die richtige Anschrift, oder Sie erhalten Ihr Geld zurück; Sie wählen.

14.3 Hatten Sie die Anschrift selbst eingegeben oder geändert, oder lag der Grund beim Empfänger (etwa Annahmeverweigerung oder ein Briefkasten ohne Namen), ist unsere Leistung erbracht. Ein erneuter Versand ist dann eine neue Bestellung zum regulären Preis.

14.4 Geht Ihr Schreiben bei der Deutschen Post verloren, oder gibt es 15 Werktage nach der Einlieferung keinerlei Meldung, versenden wir kostenlos erneut, oder Sie erhalten Ihr Geld zurück; Sie wählen. Erstattet uns die Deutsche Post für den Verlust mehr, als Sie bereits zurückerhalten haben, geben wir den Unterschied an Sie weiter.

§ 15 Geld-zurück-Regel

Wann Sie Ihr Geld zurückerhalten, auch nach dem Versand, steht in der Geld-zurück-Regel. Sie ist Bestandteil dieser AGB, gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

§ 16 Haftung

16.1 Unbeschränkte Haftung. Wir haften unbeschränkt a) für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, auch unserer gesetzlichen Vertreter und unserer Erfüllungsgehilfen; b) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit; c) für Ansprüche aus unserer Geld-zurück-Regel nach deren Bedingungen; d) in allen anderen Fällen, in denen das Gesetz eine Haftung zwingend vorschreibt.

16.2 Zuerst beheben. Unterläuft uns bei der Ausführung ein Fehler, versenden wir Ihr Schreiben kostenlos erneut. Möchten Sie das nicht mehr, oder gelingt der erneute Versand nicht, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder den Preis mindern; wir erstatten Ihnen dann den Preis. Fehler in diesem Sinne sind insbesondere: Wir halten den Versandtag nicht ein, wir versenden ein anderes Schreiben als das von Ihnen freigegebene, wir versenden an eine andere Anschrift als die in Ihrem Schreiben, oder die Anschrift aus unserer Liste war falsch. Schadensersatzansprüche nach den Absätzen 16.1 und 16.4 bleiben daneben bestehen.

16.3 Was nicht zu unserer Leistung gehört. Wir sind nicht Partei Ihres Vertrags mit dem Anbieter (§ 6.3). Ob, wann und wie der Anbieter Ihre Kündigung bearbeitet, welche Entgelte oder Fristen er noch verlangt und welche Form oder Angaben er fordert, richtet sich nach dem Anbieter, Ihrem Vertrag und dem Gesetz. Haben wir Ihr Schreiben in der freigegebenen Fassung am Versandtag eingeliefert, beruhen Nachteile aus einer zu späten Bestellung, aus unrichtigen oder unvollständigen Angaben von Ihnen, aus der Arbeitsweise des Anbieters oder aus der Laufzeit der Deutschen Post nicht auf einer Pflichtverletzung von uns.

16.4 Einfache Fahrlässigkeit. In Fällen einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Bei uns sind das vor allem: Ihr Schreiben in der von Ihnen freigegebenen Fassung am angezeigten Versandtag als Einwurf-Einschreiben bei der Deutschen Post einzuliefern, es an die Anschrift in Ihrem Schreiben zu richten, Ihnen die Versandbestätigung mit der Sendungsnummer zu schicken und Ihre Daten vertraulich zu behandeln. Verletzen wir eine solche Pflicht einfach fahrlässig, ist unsere Haftung auf den Schaden begrenzt, der bei Vertragsschluss vorhersehbar war und mit dessen Entstehen typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen ist unsere Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Absatz 16.1 bleibt unberührt.

16.5 Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen. Soweit unsere Haftung nach Absatz 16.4 beschränkt oder ausgeschlossen ist, gilt das auch für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

16.6 Schäden bitte schnell melden. Haben Sie einen Schaden durch uns, melden Sie ihn bitte möglichst bald, mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Dann können wir den Schaden gering halten, etwa durch sofortigen erneuten Versand. Eine spätere Meldung lässt Ihre Rechte nicht entfallen; ein Mitverschulden wird nach § 254 BGB berücksichtigt.

16.7 Kostenloses Formular. Nutzen Sie nur das kostenlose Formular und versenden Sie Ihr Schreiben selbst, besteht unsere Leistung darin, Ihnen eine Vorlage mit feststehenden Textbausteinen bereitzustellen. Inhalt, Empfänger, Zeitpunkt und Art des Versands bestimmen Sie; ob die Vorlage zu Ihrer Situation passt, prüfen Sie selbst. Für unsere Haftung gelten § 16.1 und § 16.4.

§ 17 Höhere Gewalt

17.1 Höhere Gewalt ist ein Ereignis außerhalb unseres Einflussbereichs, das wir auch mit zumutbarer Sorgfalt nicht verhindern oder auffangen konnten, etwa ein Streik oder eine Betriebsstörung bei der Deutschen Post, eine Naturkatastrophe, eine behördliche Anordnung oder ein großflächiger Ausfall des Internets oder der Stromversorgung.

17.2 Keine höhere Gewalt sind: zu wenig Personal, ein aufgebrauchtes Guthaben bei einem Dienstleister, eine Störung unserer eigenen Systeme oder Fehler des Druckpartners, den wir einsetzen.

17.3 Bei höherer Gewalt informieren wir Sie so schnell wie möglich, was passiert ist und wann wir voraussichtlich versenden. Dauert die Verzögerung länger als 5 Werktage, können Sie kostenlos vom Vertrag zurücktreten und erhalten alles zurück. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

§ 18 Beschwerden

Haben Sie eine Beschwerde über unsere Leistung, schreiben Sie an hilfe@aboclear.eu oder nutzen Sie den Weg auf unserer Seite Beschwerden und Streitbeilegung. Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter bestätigt Ihre Beschwerde innerhalb eines Werktags und antwortet Ihnen innerhalb von 5 Werktagen in der Sache. Melden Sie eine Beschwerde bitte möglichst bald; Ihre Rechte entfallen nicht, wenn Sie später melden. Sie müssen unser Beschwerdeverfahren nicht durchlaufen, bevor Sie Ihre Rechte gerichtlich geltend machen. Beschwerden über den Anbieter selbst können wir nicht bearbeiten.

§ 19 Datenschutz

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihre Bestellung auszuführen, Sie zu informieren, unsere Buchhaltung zu führen, Missbrauch zu verhindern und nachweisen zu können, was wir getan haben. Ihr Schreiben mit Ihren Daten geht in Ihrem Auftrag an den Anbieter. Alles Weitere steht in der Datenschutzerklärung.

§ 20 Kostenloses Formular und Nutzung der Website

20.1 Das Formular und der Download Ihres Schreibens sind kostenlos. Mit der bloßen Nutzung gehen Sie keine Zahlungspflicht ein. Die Angaben, die Sie dabei machen, verwenden wir nur, um Ihnen diese Leistung zu erbringen, und nicht für Werbung. Um Missbrauch zu verhindern, können wir eine Sicherheitsprüfung anzeigen oder die Zahl der Downloads pro Tag begrenzen.

20.2 Der Text Ihres Schreibens gehört Ihnen. Die Texte, die Gestaltung, die Anbieterlisten und die Software der Website gehören uns oder unseren Lizenzgebern. Sie dürfen sie nicht übernehmen, automatisiert auslesen oder für einen anderen Dienst verwenden.

20.3 Sie nutzen die Website nicht, um ohne Berechtigung einen Vertrag einer anderen Person zu kündigen, um die Website zu überlasten oder um Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen.

20.4 Wir bemühen uns, die Website jederzeit erreichbar zu halten, können das aber nicht zusagen.

§ 21 Wie wir miteinander kommunizieren

21.1 Wir kommunizieren mit Ihnen per E-Mail über die E-Mail-Adresse, die Sie angegeben haben. Wir schicken Ihnen keine WhatsApp- oder SMS-Nachrichten, es sei denn, Sie bitten uns gesondert darum.

21.2 Wir dürfen die E-Mail-Adresse, die Sie angegeben haben, verwenden, bis Sie uns eine neue mitteilen.

21.3 Unsere E-Mails kommen nur von bestellungen@mail.aboclear.eu und hilfe@aboclear.eu. Wir fragen Sie nie per E-Mail nach einem Passwort, einer PIN oder Ihren Zahlungsdaten.

21.4 Haben Sie darum gebeten, später einen Link zum Fortsetzen Ihres Schreibens zu erhalten, schicken wir höchstens zwei Erinnerungen (nach 2 Stunden und nach 24 Stunden). Abmelden können Sie sich in jeder Erinnerung.

§ 22 Änderungen dieser AGB

22.1 Wir können diese AGB für künftige Bestellungen ändern, etwa wegen einer Gesetzesänderung oder einer neuen Leistung. Eine neue Fassung gilt nur für Bestellungen, die Sie danach aufgeben. Für eine bereits aufgegebene Bestellung bleibt die Fassung maßgeblich, die Sie damals erhalten haben.

22.2 Jede Fassung hat eine Nummer und ein Datum. Frühere Fassungen finden Sie in unserem Archiv.

§ 23 Unternehmer

Bestellen Sie als Unternehmer, gelten diese AGB mit folgenden Abweichungen: a) Sie haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. b) Unsere Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist, auch bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt; für entgangenen Gewinn und mittelbare Schäden haften wir bei einfacher Fahrlässigkeit nicht. § 16.1 bleibt unberührt. c) Sie stehen dafür ein, dass Sie für Ihr Unternehmen kündigen dürfen. d) Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag das zuständige Gericht am Sitz der Karwan Ventures B.V. in den Niederlanden; wir dürfen Sie auch an Ihrem allgemeinen Gerichtsstand verklagen. § 24.2 und § 24.3 gelten nicht.

§ 24 Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Streitbeilegung

24.1 Für Bestellungen in dieser Länderversion und für die Nutzung des kostenlosen Formulars gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

24.2 Haben Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, behalten Sie den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts dieses Staates, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf.

24.3 Als Verbraucher können Sie uns vor den Gerichten des Staates verklagen, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, oder vor den Gerichten am Sitz der Karwan Ventures B.V. Wir können Sie nur vor den Gerichten Ihres Wohnsitzstaates verklagen.

24.4 Bei einer grenzüberschreitenden Streitigkeit hilft Ihnen das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland kostenlos (siehe Beschwerden und Streitbeilegung). Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt; deshalb verweisen wir nicht mehr auf sie.

§ 25 Schlussbestimmungen

25.1 Sind einzelne Bestimmungen dieser AGB nicht Vertragsbestandteil geworden oder unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der betroffenen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften (§ 306 BGB).

25.2 Machen wir ein Recht aus diesen AGB einmal nicht geltend, verzichten wir damit nicht darauf.

25.3 Diese AGB sind auf Deutsch verfasst. Gibt es eine Übersetzung, ist bei Abweichungen die deutsche Fassung maßgeblich, es sei denn, die Übersetzung ist für Sie günstiger.

Ende der AGB. Bestandteil dieser AGB sind: die Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Widerrufsformular und die Geld-zurück-Regel.