Unabhängigkeit und Hinweise zu unseren Informationen

Version 1.0, gültig ab 1. Oktober 2026. Länderversion Deutschland (de-de). Adresse dieser Seite: /de-de/unabhaengigkeit/.

1. Wir sind unabhängig

aboclear ist ein unabhängiger Dienst der Karwan Ventures B.V. Wir haben keine Verbindung zu den Anbietern, die auf dieser Website genannt werden. Wir sind nicht ihr Kundenservice, handeln nicht in ihrem Auftrag und erhalten kein Geld von ihnen. Wir sind auch keine Behörde, keine Verbraucherzentrale und nicht von einer Stelle anerkannt, zugelassen oder empfohlen.

Sie bezahlen uns für den Versand Ihres Schreibens. Für Fragen zu Ihrer Rechnung, Ihrem Abonnement oder Ihrem Vertrag selbst ist der Anbieter zuständig.

2. Sie können auch ohne uns kündigen

Unser Dienst ist ein Angebot, keine Voraussetzung. Sie können jeden Vertrag auch selbst kündigen:

Viele Anbieter, bei denen Sie einen Vertrag online abschließen konnten, müssen auf ihrer Website eine Kündigungsschaltfläche „Verträge hier kündigen“ anbieten; die Kündigung darüber ist kostenlos, und der Anbieter muss sie Ihnen sofort bestätigen (§ 312k BGB). Für Verträge über Finanzdienstleistungen, etwa Versicherungen oder Kreditkarten, gilt diese Pflicht nicht.
Für Verbraucherverträge, die ab dem 1. Oktober 2016 geschlossen wurden, darf der Anbieter in seinen AGB für Ihre Kündigung keine strengere Form als die Textform verlangen (§ 309 Nr. 13 BGB); eine E-Mail genügt dann in der Regel.
Sie können Ihr Schreiben bei uns kostenlos erstellen, herunterladen und selbst verschicken, auch selbst als Einschreiben bei der Deutschen Post.

Was Sie bei uns bezahlen, ist der Druck, das Einwurf-Einschreiben, die Nachweise und unsere Hilfe. Wo wir wissen, dass ein Anbieter eine eigene Kündigungsschaltfläche, ein Formular oder ein Kundenkonto für Kündigungen hat, sagen wir das auf seiner Seite.

3. Namen von Anbietern und Marken

Namen von Unternehmen, Marken und Produkten gehören ihren Inhabern. Wir nennen sie nur, um anzugeben, an wen Ihr Schreiben gerichtet ist. Wir verwenden keine Logos und keine Gestaltung dieser Anbieter. Ist eine Markeninhaberin oder ein Markeninhaber der Ansicht, dass wir einen Namen falsch verwenden, freuen wir uns über eine Nachricht an hilfe@aboclear.eu.

4. Keine Rechtsberatung

Wir erbringen keine Rechtsdienstleistungen und sind keine Rechtsanwaltskanzlei. Wir prüfen nicht, ob Ihr Vertrag kündbar ist, welche Frist gilt, ob Sie rechtzeitig kündigen, ob Ihnen ein Sonderkündigungsrecht zusteht oder welche Form der Anbieter verlangen darf. Haben Sie Zweifel, lesen Sie bitte Ihren Vertrag oder fragen Sie den Anbieter, eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt oder eine Verbraucherzentrale.

Ihr Schreiben erstellen Sie selbst mit unserem Formular. Das Formular setzt feste, übliche Formulierungen für eine Kündigung zusammen. Es füllt nichts nach eigenem Ermessen aus und passt sich nicht Ihrer persönlichen Lage an, außer mit dem, was Sie selbst auswählen oder eingeben. Die allgemeinen Hinweise auf unseren Seiten, etwa zu üblichen Kündigungsfristen, richten sich an alle Leserinnen und Leser und sind keine Prüfung Ihres Einzelfalls.

5. Angaben zu Anbietern, Anschriften und Fristen

Auf der Seite eines Anbieters finden Sie die Anschrift für Kündigungen, die Angaben, die der Anbieter häufig verlangt, und allgemeine Hinweise zu Kündigungsfristen.

Diese Angaben stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen: Handelsregister, Impressum, AGB und Website des Anbieters sowie eigene Prüfung.
Bei jedem Anbieter steht das Datum der letzten Prüfung.
Ein Anbieter kann seine Anschrift, seine Bedingungen oder seine Abläufe ändern. Wir bemühen uns, alles aktuell zu halten, können aber nicht zusagen, dass die Angaben jederzeit vollständig und richtig sind.
Vor der Bestellung sehen Sie die Anschrift in Ihrem Schreiben. Hat Ihnen der Anbieter eine andere Anschrift für Kündigungen genannt, verwenden Sie bitte diese.
Entdecken Sie einen Fehler, sagen Sie es uns bitte; wir prüfen und berichtigen ihn innerhalb von 5 Werktagen.
Kam Ihr Schreiben unzustellbar zurück, weil unsere Anschrift falsch war, gilt die Geld-zurück-Regel.

6. Was ein Kündigungsschreiben und ein Einwurf-Einschreiben leisten, und was nicht

Mit Ihrem Schreiben teilen Sie dem Anbieter mit, dass Sie Ihren Vertrag kündigen. Ob und wann Ihr Vertrag endet, richtet sich nach Ihrem Vertrag, dem Gesetz und der Bearbeitung durch den Anbieter.
Ein Einwurf-Einschreiben zeigt, dass ein Brief an einem bestimmten Tag eingeliefert wurde, und was die Deutsche Post danach über die Zustellung meldet. Eine Unterschrift des Empfängers gibt es dabei nicht. Es zeigt nicht, was im Umschlag war, und nicht, dass der Anbieter Ihre Kündigung annimmt. Deshalb bewahren wir eine Kopie Ihres Schreibens mit einem digitalen Fingerabdruck auf und verknüpfen sie mit der Sendungsnummer.
Nach der Rechtsprechung reichen Einlieferungsbeleg und Sendungsstatus allein nicht für einen Anscheinsbeweis des Zugangs; es kommt auf den Auslieferungsbeleg der Deutschen Post an, den diese nur für eine begrenzte Zeit ausstellt (Bundesarbeitsgericht, Urteil vom 30. Januar 2025, 2 AZR 68/24). Wie wir Ihnen dabei helfen, steht in § 12 unserer AGB.
Ihre Unterschrift setzen Sie auf dem Bildschirm. Das ist eine elektronische Unterschrift; sie ist keine eigenhändige Unterschrift im Sinne der gesetzlichen Schriftform. Manche Anbieter oder Verträge verlangen eine Unterschrift auf Papier oder ein eigenes Formular.
Energieversorger müssen Ihnen Ihre Kündigung innerhalb einer Woche nach Zugang unter Angabe des Vertragsendes in Textform bestätigen (§ 41b Abs. 1 EnWG). Fehlt eine Bestätigung, fragen Sie bitte beim Anbieter nach.

7. Bewertungen

Nach der Zustellung bitten wir Kundinnen und Kunden, die bei der Bestellung eingewilligt haben, einmal um eine Bewertung auf Google. Wir wählen nicht aus, wen wir fragen, und fragen nicht öfter als einmal je 90 Tage.
Wir prüfen nicht, ob eine Bewertung auf Google von jemandem stammt, der bei uns bestellt hat. Google prüft Bewertungen nach seinen eigenen Regeln.
Wir bezahlen nicht für Bewertungen, geben dafür keinen Rabatt und kein Geschenk, schreiben sie nicht selbst und lassen sie nicht von anderen schreiben.
Wir löschen oder verstecken keine negativen Bewertungen. Wir antworten auf jede Bewertung.
Unter manchen Seiten können Sie mit Sternen angeben, ob Ihnen die Seite geholfen hat. Das sind Stimmen von Besucherinnen und Besuchern, keine Bewertungen von Kundinnen und Kunden, und wir prüfen nicht, ob jemand bestellt hat. Den Durchschnitt zeigen wir erst ab 50 Stimmen und zählen eine Stimme je Browser und Tag.

8. Der Zähler

Steht auf der Website, wie viele Schreiben wir in diesem Monat versendet haben, zählen wir nur Schreiben, die wir in diesem Kalendermonat tatsächlich bei einem Postdienstleister eingeliefert haben. Kostenlos heruntergeladene Schreiben zählen nicht mit. Den Zähler zeigen wir erst ab 1.000 Schreiben.

9. Mitarbeiter statt Chatbot

Jede E-Mail wird von einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter gelesen und beantwortet. Wir setzen keinen Chatbot ein, um mit Ihnen zu kommunizieren. Sollten wir das einmal tun, sagen wir Ihnen deutlich, dass Sie mit einem automatisierten System kommunizieren.

10. Links und Verfügbarkeit

Links zu Websites anderer sind eine Hilfe; für deren Inhalte sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich. Wir bemühen uns, die Website jederzeit erreichbar und fehlerfrei zu halten, können das aber nicht zusagen. Was wir bei einer Bestellung versprechen, steht in unseren AGB.