Zürcher Verkehrsverbund (ZVV) kündigen

Klären Sie zuerst, welche Abo-Form Sie besitzen, weil die Bedingungen je nach Produkt unterschiedlich sind. Bei aboclear tragen Sie danach Ihre Daten, die Bezeichnung Ihres Abos und, falls vorhanden, Ihre SwissPass-Nummer in unser Formular ein, unterschreiben auf dem Bildschirm, und wir versenden das Schreiben in Ihrem Auftrag an den ZVV.

Für ein an Ihr Konto gekoppeltes Zusatzpaket wie Halbtax PLUS gilt laut den zugehörigen Bedingungen: Bleibt eine Kündigung aus, stellt der ZVV zum Ende der Periode automatisch wieder eine Rechnung für dasselbe Paket aus. Für andere Abo-Formen kontrollieren Sie diese Regel direkt beim ZVV, weil uns dazu keine gesicherten Angaben vorliegen.

Schicken Sie Ihr Schreiben an ZVV (Zürcher Verkehrsverbund), z.H. kundenservice, Hofwiesenstrasse 370, 8090 Zürich. Geben Sie dabei an, welches Abo Sie besitzen, damit der ZVV die richtigen Bedingungen findet. Für einen Nachweis über Absendedatum und Zustellung empfiehlt sich der Versand per Einschreiben bei der Schweizerischen Post.

Ja, das ist bei einem Verkehrsverbund mit mehreren Abo-Formen üblich. Für ein persönliches Zonen-Abo gelten voraussichtlich andere Regeln als für ein Zusatzpaket wie Halbtax PLUS, für das immerhin die Bedingungen zur automatischen Erneuerung bekannt sind. Fragen Sie beim ZVV gezielt nach den Regeln für Ihr eigenes Abo.

Laut den Bedingungen zu einem Zusatzpaket wie Halbtax PLUS wird ein Debitorenkonto nur im Falle einer Kündigung ausbezahlt, immer auf ein Post- oder Bankkonto und nie bar. Ob dabei Kosten abgezogen werden oder wie hoch der Betrag am Ende ausfällt, kontrollieren Sie beim ZVV, bevor Sie kündigen.

Ein Verkehrsverbund darf für eine Kündigung ein unterschriebenes Schreiben statt eines formlosen Anrufs verlangen. Bei aboclear setzen Sie Ihre Unterschrift direkt auf dem Bildschirm, wir drucken das Schreiben und versenden es als Einschreiben mit der Schweizerischen Post. So haben Sie eine unterschriebene, nachweisbare Kündigung, ohne selbst zur Post zu gehen.

Angehörige können das Abo einer verstorbenen Person kündigen, indem sie ein Schreiben mit der Bezeichnung des Abos, einer Kopie der Sterbeurkunde und der eigenen Anschrift für Rückfragen an den ZVV senden. Welche weiteren Unterlagen nötig sind und wie ein allfälliges Guthaben ausbezahlt wird, kontrollieren Sie telefonisch beim ZVV.

Der ZVV ist telefonisch unter 0800 988 988 erreichbar, ausserdem über die Kontaktadresse contact@zvv.ch. Halten Sie bei einer Anfrage die Bezeichnung Ihres Abos und, falls vorhanden, Ihre SwissPass-Nummer bereit, damit der Kundendienst Ihre Angaben rasch zuordnen kann und Ihnen die richtigen Bedingungen nennt.