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Unabhängigkeit und rechtliche Hinweise

Version 1.0, gültig ab 1. Oktober 2026. Länderversion Schweiz, Deutsch (de-ch). Frühere Versionen: Archiv.

1. Wir sind unabhängig

aboclear ist ein unabhängiger Versanddienst der Karwan Ventures B.V. Wir haben keine Verbindung zu den Unternehmen, die auf dieser Website genannt werden. Wir sind nicht ihr Kundendienst, handeln nicht in ihrem Auftrag und erhalten kein Geld von ihnen. Wir sind auch keine Behörde, keine Konsumentenorganisation und von keiner Stelle anerkannt oder zugelassen.

Sie bezahlen uns für den Versand Ihres Schreibens. Für Fragen zu Ihrer Rechnung, Ihrem Abonnement oder Ihrem Vertrag selbst ist das Unternehmen zuständig.

2. Namen von Unternehmen und Marken

Namen von Unternehmen, Marken und Produkten gehören ihren Inhaberinnen und Inhabern. Wir nennen sie nur, um anzugeben, an welches Unternehmen Ihr Schreiben gerichtet ist. Logos und Erscheinungsbild dieser Unternehmen verwenden wir nicht. Ist eine Markeninhaberin der Ansicht, dass wir einen Namen falsch verwenden, hören wir das gern unter hilfe@aboclear.eu.

3. Keine Rechtsberatung

Wir erteilen keine Rechtsberatung und sind keine Anwaltskanzlei. Wir prüfen nicht, ob Ihr Vertrag kündbar ist, welche Frist oder welcher Termin gilt, ob Sie rechtzeitig sind, ob Ihnen ein ausserordentliches Kündigungsrecht zusteht oder welche Form das Unternehmen verlangen darf. Sind Sie unsicher, lesen Sie Ihren Vertrag, fragen Sie das Unternehmen, eine Anwältin oder einen Anwalt oder eine Konsumentenorganisation, zum Beispiel die Stiftung für Konsumentenschutz (www.konsumentenschutz.ch).

Ihr Schreiben erstellen Sie selbst mit unserem Formular. Das Formular verwendet feste, übliche Formulierungen für eine Kündigung. Es füllt nichts nach eigenem Ermessen aus und passt sich nicht Ihrer persönlichen Situation an, ausser mit dem, was Sie selbst wählen oder eingeben.

4. Informationen über Unternehmen, Adressen und Fristen

Auf der Seite eines Unternehmens finden Sie die Kündigungsadresse, die Angaben, die das Unternehmen oft verlangt, und eine Zusammenfassung seiner Vertragsbedingungen (zum Beispiel Laufzeit, Kündigungsfrist, Verlängerung).

  • Wir entnehmen diese Informationen öffentlichen Quellen: Handelsregister, Bedingungen und Website des Unternehmens sowie eigene Prüfung. Bei jeder Angabe steht die Quelle mit dem Datum, an dem wir sie abgerufen haben. Was wir nicht finden, bezeichnen wir mit «beim Unternehmen prüfen»; wir erfinden nichts.
  • Bei jedem Unternehmen steht das Datum der letzten Prüfung.
  • Ein Unternehmen kann seine Adresse, seine Bedingungen oder sein Vorgehen ändern. Massgebend ist immer Ihr eigener Vertrag. Wir bemühen uns, alles richtig zu halten, können aber nicht versprechen, dass die Informationen jederzeit vollständig und richtig sind.
  • Sie sehen die Adresse in Ihrem Schreiben, bevor Sie bezahlen. Hat Ihnen das Unternehmen eine andere Kündigungsadresse genannt, verwenden Sie diese.
  • Sehen Sie einen Fehler, sagen Sie es uns; wir prüfen und korrigieren ihn innert 5 Arbeitstagen.
  • Kam Ihr Schreiben wegen eines Fehlers in unserer Liste unzustellbar zurück, gilt die Geld-zurück-Regel.
  • Die Seiten der Unternehmen verfasst die Redaktion von aboclear.

5. Was ein Kündigungsschreiben und ein Einschreiben bewirken und was nicht

  • Mit Ihrem Schreiben teilen Sie dem Unternehmen mit, dass Sie Ihren Vertrag kündigen. Ob und wann Ihr Vertrag endet, hängt von Ihrem Vertrag, vom Gesetz und von der Bearbeitung durch das Unternehmen ab.
  • In der Schweiz ist für die meisten Kündigungen keine besondere Form vorgeschrieben (Art. 11 des Obligationenrechts, OR). Das Einschreiben dient dem Nachweis: Es zeigt, dass ein Brief an einem bestimmten Tag der Post übergeben und, sobald die Post es meldet, zugestellt wurde. Es zeigt nicht, was im Umschlag war, und nicht, dass das Unternehmen Ihre Kündigung annimmt. Deshalb bewahren wir eine Kopie Ihres Schreibens mit einem digitalen Fingerabdruck auf und verbinden sie mit der Sendungsnummer.
  • Ihre Unterschrift setzen Sie auf dem Bildschirm; sie wird auf das Schreiben gedruckt. Sie ist keine eigenhändige Unterschrift. Verlangt Ihr Vertrag die Schriftform, kann das Unternehmen deshalb eine eigenhändige Unterschrift verlangen (Art. 13, 14 und 16 OR).
  • Grundversicherung der Krankenkasse: Ihr bisheriges Versicherungsverhältnis endet erst, wenn Ihr neuer Versicherer dem bisherigen mitgeteilt hat, dass Sie ohne Unterbrechung versichert sind (Art. 7 Abs. 5 KVG). Die Kündigungsfristen stehen in Art. 7 Abs. 1 und 2 KVG. Unser Versand ist ein Schritt, nicht der ganze Wechsel.
  • Manche Unternehmen haben eine eigene Kündigungsfunktion, ein Formular oder ein Kundenkonto. Das kann schneller oder kostenlos sein; wo wir das wissen, sagen wir es auf der Seite des Unternehmens.

6. Bewertungen

  • Nach der Zustellung bitten wir jede Kundin und jeden Kunden einmal um eine Bewertung auf Google. Wir wählen nicht aus, wen wir fragen, und fragen nicht öfter als einmal in 90 Tagen.
  • Wir prüfen nicht, ob eine Bewertung auf Google von jemandem stammt, der bei uns bestellt hat. Google prüft Bewertungen nach seinen eigenen Regeln.
  • Wir bezahlen nicht für Bewertungen, geben dafür keinen Rabatt und kein Geschenk, schreiben keine Bewertungen selbst und lassen keine schreiben.
  • Negative Bewertungen löschen oder verstecken wir nicht. Wir antworten auf jede Bewertung.
  • Unter manchen Seiten können Sie mit Sternen angeben, ob Ihnen die Seite geholfen hat. Das sind Stimmen von Besucherinnen und Besuchern, keine Bewertungen von Kundinnen und Kunden. Den Durchschnitt zeigen wir erst ab 50 Stimmen und zählen eine Stimme pro Browser und Tag.

7. Der Zähler

Steht auf der Website, wie viele Schreiben wir in diesem Monat versandt haben, zählen wir nur Schreiben, die wir in diesem Kalendermonat tatsächlich einer Post übergeben haben, in allen Länderversionen zusammen. Kostenlos heruntergeladene Schreiben zählen nicht. Wir zeigen den Zähler erst ab 1000 Schreiben.

8. Mitarbeitende, kein Chatbot

Jede E-Mail wird von unseren Mitarbeitenden gelesen und beantwortet. Wir setzen keinen Chatbot ein, um mit Ihnen zu sprechen. Sollten wir das einmal tun, sagen wir deutlich, dass Sie mit einem automatisierten System sprechen.

9. Keine Preisvergleiche und keine Umweltaussagen

Wir zeigen keine durchgestrichenen Vergleichspreise und machen keine Aussagen über die Klimabelastung unserer Dienstleistung, die wir nicht belegen können.

10. Links und Verfügbarkeit

Links zu Websites Dritter sind eine Hilfe; für deren Inhalt sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich. Wir bemühen uns, die Website jederzeit erreichbar und fehlerfrei zu halten, können das aber nicht zusagen. Was wir bei einer Bestellung versprechen, steht in den AGB.