Résilier Creos
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Étape 1
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Avec le complément, si vous en avez un, par exemple 12a.
Nous y envoyons la preuve de dépôt et la copie de votre lettre.
Étape 2
Votre contrat chez Creos
Creos demande cette information pour vous retrouver.
À partir de quand ?
Jour, mois et année, par exemple 31/12/2026.
Aucun motif n'est obligatoire. Si vous en indiquez un, il figurera dans la lettre.
Étape 3
Lisez votre lettre et signez
Lettre relue et signée.
Voici votre lettre à Creos. Relisez-la. Si quelque chose ne va pas, revenez à l'étape 1 ou 2.
Signez avec le doigt ou la souris
Étape 4
Envoyer et payer
Comment souhaitez-vous payer ?
Total TTC : 13,95 €
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Paiement unique. Pas d'abonnement, pas de prélèvement.
Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé chez POST Luxembourg, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardPOST Luxembourg distribue la lettre à Creos, à Luxembourg. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi Creos confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de Creos après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Creos vous-même.
Le délai et les conditions pour résilier un contrat lié à Creos ne sont pas connus dans le détail ; vérifiez-les dans les conditions générales du contrat cadre publiées par Creos. Votre lettre part vers Creos Luxembourg S.A., 105, rue de Strassen, 2555 Luxembourg. Pour toute question, Creos reste joignable par e-mail à info@creos.net ou au 2624-2624.
Résilier Creos : délai et conditions du contrat cadre
Résilier Creos revient le plus souvent à mettre fin au contrat cadre qui encadre le raccordement au réseau de distribution d'électricité ou de gaz. Vous trouverez ci-dessous l'adresse à Luxembourg-Ville où envoyer votre lettre et ce qu'il reste à vérifier avant de le faire.
- Durée du contrat
- Vérifiez auprès de Creos la durée du contrat cadre fournisseur qui s'applique à votre raccordement.
- Délai de préavis
- Vérifiez auprès de Creos quel délai de préavis s'applique pour résilier le contrat cadre.
- Moment de la résiliation
- Vérifiez auprès de Creos à partir de quand une demande de résiliation prend effet.
- Reconduction
- Vérifiez auprès de Creos si le contrat cadre se prolonge automatiquement d'une période à l'autre.
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès de Creos si des frais restent dus pour la période en cours après la résiliation.
Résilier Creos : la démarche à suivre
Le site de Creos renvoie vers des conditions générales et particulières du contrat cadre fournisseur, mais leur contenu précis sur la résiliation n'a pas pu être consulté pour cette page ; vérifiez-le directement dans ces documents ou auprès du service clientèle de Creos. L'adresse info@creos.net et le numéro 2624-2624 sont les points de contact connus. Pour garder une trace écrite avec une date certaine, envoyez votre lettre à :
Creos Luxembourg S.A.
105, rue de Strassen
2555 Luxembourg
Luxembourg
Indiquez votre nom, l'adresse du point de raccordement concerné, votre numéro de client ou de compteur si vous le connaissez, et la date à partir de laquelle vous souhaitez que le contrat prenne fin. Demandez un avis de distribution pour savoir quand Creos a reçu votre courrier.
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par POST Luxembourg. Cela coûte 13,95 €. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à Creos
Creos Luxembourg S.A.
105, rue de Strassen
2555 Luxembourg
Luxembourg
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom et adresse du client
- Adresse du point de raccordement
- Numéro de client ou de compteur, si vous le connaissez
- Date souhaitée de fin de contrat
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation chez Creos
Comment résilier mon contrat cadre chez Creos ?
Informez Creos par écrit que vous souhaitez mettre fin au contrat cadre lié à votre point de raccordement, en indiquant votre nom, l'adresse concernée et votre numéro de client si vous le connaissez. Envoyez votre lettre au 105, rue de Strassen, 2555 Luxembourg. Vérifiez auprès de Creos, via info@creos.net ou au 2624-2624, si une autre démarche est aussi acceptée.
Quel délai de préavis s'applique chez Creos ?
Ce délai n'a pas pu être trouvé pour cette page ; vérifiez-le dans les conditions générales du contrat cadre fournisseur publiées par Creos. Précisez dans votre lettre la date à laquelle vous souhaitez que le contrat prenne fin et demandez une confirmation écrite du délai qui s'applique réellement à votre dossier.
Dois-je aussi contacter mon fournisseur d'énergie en plus de Creos ?
Vérifiez auprès de Creos si votre situation relève d'un contrat direct avec Creos ou d'un contrat cadre géré par votre fournisseur d'électricité ou de gaz. Selon les cas, une seule lettre peut ne pas suffire pour mettre fin à toutes les prestations liées à votre raccordement.
Que couvrent exactement les conditions générales du contrat cadre fournisseur ?
Le site de Creos mentionne des conditions générales et des conditions particulières du contrat cadre fournisseur, sans que leur contenu détaillé ait pu être consulté pour cette page. Vérifiez ces documents ou demandez-en une copie à Creos avant d'envoyer votre lettre de résiliation.
À quelle adresse envoyer ma résiliation à Creos ?
À Creos Luxembourg S.A., 105, rue de Strassen, 2555 Luxembourg. Indiquez votre numéro de client ou de compteur si vous le connaissez, afin que votre dossier soit retrouvé rapidement. Une lettre recommandée via POST Luxembourg vous donne une preuve de la date d'envoi.
Que se passe-t-il avec ma facturation après la résiliation chez Creos ?
Vérifiez auprès de Creos si un décompte final vous sera envoyé et si des frais restent dus pour la période en cours. Demandez une confirmation écrite de la date de fin du contrat, afin de savoir à partir de quand aucune nouvelle facturation ne devrait plus arriver.
Je déménage. Dois-je résilier mon contrat lié à Creos ?
Un déménagement implique généralement de signaler le changement pour le point de raccordement que vous quittez et celui que vous occupez. Vérifiez auprès de Creos comment procéder dans ce cas précis, car les démarches liées au réseau peuvent différer de celles de votre fournisseur d'énergie.
Comment résilier un contrat lié à Creos après un décès ?
Un proche informe Creos par écrit du décès du titulaire, en mentionnant le nom, l'adresse du point de raccordement et le numéro de client si connu, avec une copie de l'acte de décès. Vérifiez auprès de Creos quels documents précis sont demandés pour clôturer ou transférer le dossier.
Mettre fin à un contrat lié à Creos : raisons courantes
Un contrat lié à Creos prend fin le plus souvent lors d'un déménagement, d'un changement de fournisseur d'énergie ou de la fin de travaux sur un point de raccordement. D'autres clients réorganisent leur situation après une séparation ou la reprise d'un logement par un nouvel occupant, qui doit alors ouvrir son propre dossier.
À propos de Creos
Creos Luxembourg S.A. est le gestionnaire de réseau dont l'adresse se situe au 105, rue de Strassen, à Luxembourg-Ville. Selon une actualité publiée sur son site, l'entreprise travaille notamment sur la modernisation du réseau et de nouveaux projets liés à l'énergie. Le détail des conditions applicables au contrat cadre fournisseur n'a pas pu être vérifié pour cette page ; consultez creos-net.lu pour en savoir plus. Pour un client qui souhaite résilier, les points de contact utiles restent l'e-mail info@creos.net et le numéro 2624-2624.
Source: creos-net.lu
Coordonnées de Creos
- Site web
- https://www.creos-net.lu/
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de Creos
- Téléphone
- 2624-2624
- info@creos.net
- Adresse
- Creos Luxembourg S.A.
105, rue de Strassen
2555 Luxembourg
Luxembourg
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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