Résilier Freebox
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par La Poste, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
- Vous créez et signez votre lettre vous-même, gratuitement
- Lettre recommandée par La Poste à votre demande, le jour ouvrable suivant
- Preuve de dépôt par e-mail, sans abonnement
Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé à La Poste, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste distribue la lettre à Freebox, à CEDEX EVRY. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi Freebox confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de Freebox après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Freebox vous-même.
Résilier Freebox : ce qu'il faut savoir
En bref: Vous résiliez Freebox avec une lettre signée envoyée à l'adresse ci-dessous. Le délai de préavis figure dans votre contrat ou dans les conditions générales de Freebox. Nous envoyons votre lettre en recommandé par La Poste le jour ouvrable suivant ; vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
Délai de préavis
Le délai de préavis figure dans votre contrat ou dans les conditions générales de Freebox. Nous envoyons votre lettre le jour ouvrable suivant, pour que vous ne perdiez pas de temps.
Ce que Freebox vous demande
Votre nom, votre adresse et, de préférence, ID client. C'est ainsi que Freebox vous reconnaît. Sans cette information, Freebox vous retrouve par votre nom et votre adresse.
Où part la lettre
FREEBOX Résiliation PubliDispatch BP 40090 91003 CEDEX EVRY
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si je ne connais pas ID client ?
Cette ligne disparaît alors de votre lettre. Freebox vous retrouve avec votre nom et votre adresse, ce qui peut prendre un peu plus de temps. Tant que vous n'avez pas payé, vous pouvez ajouter ID client à l'étape 2.
Combien cela coûte-t-il exactement ?
21,95 € TTC, en une seule fois. L'envoi recommandé par La Poste et la preuve de dépôt sont compris. L'avis de distribution par e-mail est une option à 1,00 €. Créer et lire votre lettre ne coûte rien.
Quand mon contrat prend-il fin ?
Le délai de préavis court dès que Freebox a reçu votre lettre. Si Freebox confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Nous pouvons vous dire quand la lettre a été envoyée et distribuée, pas quand Freebox l'a traitée.
Puis-je encore annuler après avoir payé ?
Oui, gratuitement jusqu'à l'envoi. Votre lettre part directement chez notre partenaire d'impression : écrivez-nous donc tout de suite à aide@aboclear.eu. Une fois la lettre envoyée, l'annulation n'est plus possible.
Et si Freebox ne répond pas ?
La preuve de dépôt de La Poste montre quand votre lettre a été envoyée. Sans nouvelles après dix jours ouvrables, écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Freebox vous-même.
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