Résilier Top Santé

Le délai de préavis pour résilier votre abonnement à Top Santé n'est pas précisé dans les pages consultées ; à vérifier directement auprès du service Relation Clients, par e-mail à abotelestar@groupe-gli.com. Indiquez dans votre lettre la date à laquelle vous souhaitez que l'abonnement s'arrête et demandez une confirmation écrite, afin de connaître le dernier numéro que vous recevrez.

Vous écrivez au service Relation Clients de Top Santé, à l'adresse indiquée sur cette page, en précisant votre nom, votre adresse et votre numéro d'abonné si vous le connaissez. Une lettre recommandée avec accusé de réception vous donne une date certaine de dépôt. Vous pouvez aussi contacter le service par e-mail avant l'envoi, pour vérifier la marche à suivre exacte.

Non, un prélèvement automatique ne s'arrête pas de lui-même : votre lettre demande au service Relation Clients d'arrêter les prélèvements liés à votre abonnement, mais seule une confirmation écrite vous garantit que c'est fait. Vérifiez vos relevés bancaires dans les semaines suivant votre lettre ; si un prélèvement apparaît encore, contactez le service avec la preuve d'envoi de votre courrier.

Votre lettre de résiliation pour Top Santé va à Kiosquemag, Top Santé, Relation Clients, 59898 Lille CEDEX 9, France. Mentionnez votre nom, votre adresse complète et, si possible, votre numéro d'abonné, afin que le service Relation Clients retrouve rapidement votre dossier. Une lettre recommandée avec accusé de réception laisse une trace du dépôt et un avis de distribution une fois remise.

Non, un déménagement n'oblige pas à résilier votre abonnement à Top Santé. Signalez plutôt votre nouvelle adresse au service Relation Clients, par e-mail à abotelestar@groupe-gli.com, afin que vos numéros continuent à vous parvenir sans interruption. Si vous déménagez à l'étranger et préférez arrêter l'abonnement, résiliez-le alors avec une lettre précisant la date d'arrêt souhaitée.

Si des numéros de Top Santé n'arrivent plus, contactez d'abord le service Relation Clients par e-mail pour signaler l'incident avant d'envoyer une lettre de résiliation ; un problème d'acheminement postal n'est pas toujours lié à votre abonnement. Si le problème persiste ou si vous souhaitez de toute façon arrêter l'abonnement, indiquez-le clairement dans votre courrier avec la date souhaitée.

Un proche du titulaire décédé écrit au service Relation Clients de Top Santé en indiquant le nom et l'adresse de l'abonné, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Demandez l'arrêt des envois et, le cas échéant, des prélèvements liés à l'abonnement. Vérifiez aussi auprès de votre banque que les prélèvements SEPA sur ce compte sont bien arrêtés.

Un éventuel remboursement des numéros restants après une résiliation en cours d'abonnement n'est pas connu pour Top Santé ; à vérifier auprès du service Relation Clients avant d'envoyer votre lettre. Demandez-le explicitement dans votre courrier et conservez une copie, ainsi que la preuve d'envoi, pour pouvoir vous y référer si le service ne répond pas rapidement.